ハイクラスのホテルと言うことで、初めて宿泊しましたが、下記の通り期待には沿えない内容となりました。

・改装工事について、部屋や館内の案内には7月中旬までと書かれておりましたが、宿泊は7月29日でした。訂正等何も案内がないまま、今後も工事は続行されますか？

・従業員もしくは関係者(業者等)がかなり賑やかな施設のようです。
バーを利用させて頂きましたが、その方達が集団で足湯の方へ行き、真上に部屋があるにも関わらずワイワイガヤガヤ、店内では一般客がいるにも関わらず、お仕事熱心な方が照明を平気で変え、雰囲気を確認されておりました。
また、他のお客さんが行き来していても、気にせず5,6人でバーの外の通路で盛り上がっているのも、関係者としては如何なものでしょうか。
みなさんが店内で飲みたいオーラを汲み取りまして、退席いたしました瞬間にカウンターへしっかり皆さまが集まりました。
追い出された感覚と言っても過言ではありません。

・さらに、私の部屋の露天風呂から見えたのですが、関係者が足湯で女性と接吻をしているのを目撃しましたし、いくら時間外だからと言っても節度ある行動は必要ではないでしょうか。

私が先月とある5つ星ホテルに宿泊したところ、5つ星ホテルを紹介している雑誌があり、知床グランドホテルも掲載されておりました。
もしかして、過去の栄光ということになってしまったのでしょうか。

同様の内容をホテルへ連絡しましたが、形式的なお詫びのメールだけで、その後のメールにも返事がなく、組織全体として意識が欠如しております。

せっかくの旅行でしたが、このような行動により総合評価は１(本来なら評価するに値しない)としました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月