お出迎えから食事、設備、お風呂までとても素敵な宿でした。
が、とにかくフロントの対応がひどいものでした。
ナイトシアターパックに申し込みましたが、フロントでの説明はなく、確認した所、どこのツアーに申し込んだのか自分でおぼえてないのですか？との説明。パックなので自分では予約していないと説明した所、渋々確認、多分８時にフロントに来ればいいのでは？との不十分な説明。
更に、雨でナイトシアターが中止になった翌日、ひどい対応をうけました。ツアー会社はホテルへ返金の依頼をします、と言っていましたが、フロントでは何も説明なし。こちらから話した所、「言ったら、コミコミ料金なので」と、学生口調でしかも誤った回答。3回位説明した所、お待ち下さい、もなく確認に。５分程たって、やはりお待たせしましたもなく、「この領収書にサインをして」と、内容や料金等、何の説明もなく手続き。最後までお詫びの言葉も気持ちもありませんでした。設備は綺麗になっても従業員は以前のままなのですかね？
お見送りのスタッフの最高の笑顔が切なく感じました。残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月