身内の誕生日祝いに2部屋予約。
①口コミにありましたが私もクーポンは対象外、「楽天で記載なかったのはホテルのミスだが対象外」とそう仰ったスタッフは言うだけ言ってバックヤードに戻っていきました。
②楽天で予約しホテル公式サイトから誕生日ケーキをcake.jpに注文したが、受け取り方法を選択できなかったため予約日の数日前にホテルへ電話。部屋の冷蔵庫に入れておいてもらえるか尋ねた。「そういったことはできませんねー」。後で部屋に届けてもらえるかも「あー…フロントでの受け取りのみですねー」。面倒そうな言い方、間延びした返答に呆れつつ了承の意を伝えたが、「あーはい、はい…」。
③チェックイン時、鍵を受け取りケーキについて尋ねたところそこからさらに15分ほど待たされた挙句、蕎麦屋の出前かと言いたくなるトレイというか両手持ちのお盆にケーキと取り皿、カトラリー。問題はケーキで、届いた際のケーキ箱の底板の上にホールケーキが乗せられてカバーもない。底板のみで送ってくる事はないだろうに、せめてそのまま箱に入れているならまだしも剥き出し。衛生面とは？？雨と強風の中での到着でチェックインの荷物を持ったまま、ケーキが倒れないように高齢の祖母にも配慮しつつ歩くことになった。
④ケーキ待ちの間、エントランスは5，6人のスタッフが並んでいるがスタッフ同士で世間話＆笑い声。いったん部屋に入った後、車に忘れ物を取りに行った際ホテルに入ろうとするとエントランスのスタッフが人を見るなりふき出して笑う。インカムで外のスタッフから連絡を受けたのだろうが、外スタッフが案内した扉よりも近かったので左側の扉から中に入っただけなのですがね。笑いは外スタッフに向けたものかもしれないが不快としか言えない。
　
　レストランのスタッフさんが印象良かっただけに、電話とフロントの酷さが目立つ。記念日等に使用するのは別のホテルを勧めたい。ここに6万以上支払ったのだから別の所に行けば良かったと思った。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月