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北こぶし知床 ホテル＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス5
年末から年明けまで三泊しました。接客は最高です。従業員さん皆素晴らしい対応で気持ちよく過ごせました。食事はバイキングで初日は種類も多く味も満足してたのですが、２日目3日目と同じ内容にガッカリ。せめてサイドメニューぐらい変えてくれれば…変わったと言ったらラーメンの味ぐらい。そのラーメンは誰に頼めばいいのかもわかりにくく、頼みづらい雰囲気て無愛想に渡され困惑。朝食も毎回同じで正直飽き、子供は食事拒否私達は後半うんざりで食べませんでした。チョコマウンテンも具が少なくガッカリ。勝手丼、寿司は乾いていました。ステーキは人気なので直ぐに無くなりましたが、担当の方が『どうぞっ』と焼きたてを下さり嬉しかったです。ご飯や味噌汁を配ったり配慮があり良かったのですが、何故この人ここに突っ立ってんの？って方もいました。ベビー用の椅子もあり便利でした。後年越しそばに柚子が入っていて案の定子供は拒否…そして誰かが食べた後を片付けてもらい座ったのですが、テーブルを拭かずにさっさと行ってしまい、別の人に頼みました。お風呂は低温湯、ベビーチェア等があり子連れにはよかったです。アメニティも男性側も充実していて旦那が喜んでいました。お部屋は喫煙室で希望通りでしたが、従業員さんが『多少臭いますが』と言う通り喫煙所のような凄い臭いでスモーカーでも鼻をツマムほどでびっくりしました。コンビニが近く便利です。とにかく食事がガッカリ、後はイベントが充実しててよかったのですが開催時間が遅い。子供はぐったり、イベントをとるか部屋でゆっくりするかどちらかを選ぶしかなく何だか微妙でした。
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年末から年越しに当館ご利用頂き誠にありがとうございました。接客に関しましてはお褒めを頂き大変嬉しく思います。夕食ブッフェの内容に関しましては、大晦日・元旦と若干の内容変更をしておりましたが、ご満足いただけるほどの変更に至らず申し訳ございません。いただいたブッフェでのお気づきの点に関しましては現在改善された点もございます。ぜひとも機会がございましたら再度ご利用いただきたいと存じます。お部屋の喫煙室に関しましては、今後消臭剤の設置を検討しております。また、次年度に向けましてイベントの内容・運営方法もこの度は、メールでのお問合せ誠にありがとうございます。夏には検討を予定しております。機会がございましたら、再度のご利用をいただきご意見頂戴できましたら幸いです。再度のご利用お待ちしております。ありがとうございました。
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北こぶし知床 ホテル＆リゾート（北海道）
3.0
投稿日：2012-01-16 11:47:43
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サービス5
小茄子ママさんの 北こぶし知床 ホテル＆リゾート のクチコミ
年末から年明けまで三泊しました。
接客は最高です。従業員さん皆素晴らしい対応で気持ちよく過ごせました。
食事はバイキングで初日は種類も多く味も満足してたのですが、２日目3日目と同じ内容にガッカリ。せめてサイドメニューぐらい変えてくれれば…変わったと言ったらラーメンの味ぐらい。そのラーメンは誰に頼めばいいのかもわかりにくく、頼みづらい雰囲気て無愛想に渡され困惑。朝食も毎回同じで正直飽き、子供は食事拒否私達は後半うんざりで食べませんでした。チョコマウンテンも具が少なくガッカリ。勝手丼、寿司は乾いていました。ステーキは人気なので直ぐに無くなりましたが、担当の方が『どうぞっ』と焼きたてを下さり嬉しかったです。ご飯や味噌汁を配ったり配慮があり良かったのですが、何故この人ここに突っ立ってんの？って方もいました。ベビー用の椅子もあり便利でした。
後年越しそばに柚子が入っていて案の定子供は拒否…そして誰かが食べた後を片付けてもらい座ったのですが、テーブルを拭かずにさっさと行ってしまい、別の人に頼みました。
お風呂は低温湯、ベビーチェア等があり子連れにはよかったです。アメニティも男性側も充実していて旦那が喜んでいました。お部屋は喫煙室で希望通りでしたが、従業員さんが『多少臭いますが』と言う通り喫煙所のような凄い臭いでスモーカーでも鼻をツマムほどでびっくりしました。コンビニが近く便利です。とにかく食事がガッカリ、後はイベントが充実しててよかったのですが開催時間が遅い。子供はぐったり、イベントをとるか部屋でゆっくりするかどちらかを選ぶしかなく何だか微妙でした。
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年末から年越しに当館ご利用頂き誠にありがとうございました。接客に関しましてはお褒めを頂き大変嬉しく思います。
夕食ブッフェの内容に関しましては、大晦日・元旦と若干の内容変更をしておりましたが、ご満足いただけるほどの変更に至らず申し訳ございません。いただいたブッフェでのお気づきの点に関しましては現在改善された点もございます。ぜひとも機会がございましたら再度ご利用いただきたいと存じます。
お部屋の喫煙室に関しましては、今後消臭剤の設置を検討しております。
また、次年度に向けましてイベントの内容・運営方法もこの度は、メールでのお問合せ誠にありがとうございます。夏には検討を予定しております。
機会がございましたら、再度のご利用をいただきご意見頂戴できましたら幸いです。
再度のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。