露天風呂付きのお部屋は暖炉もあり最高でした。
ご飯も美味しく、本当に言うことなしでしたが、温泉の女性脱衣所に男性が入ってきてすごく嫌でした。
対策が今後しっかりあるなら、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

改善頂きたいのは駐車場の鳥糞対策。ホテル非常階段部下の駐車スペースに屋根を延長する等の鳥糞対策を。フロントガラス３発、屋根２発、もう即　洗車にスタンドに飛び込み無駄な出費。到底納得出来ない無駄な費用！！！
荷下ろし時に鳥糞が周囲散乱して気にはなっていたけど、平気で誘導する従業員は何も考えてない。お客目線ゼロの心ここにあらずな、パフォーマンスだけの多人数のお出迎えは無意味。

ビュッフェの品数はなかなかなもの。海鮮は品数も多く凄いが、カルパチョ類など工夫を凝らしているが、全体に味が薄く、味調節出来るように追加のソースも準備頂けると嬉しい。卓上調味料の醤油のみで食べろは厳しい。常時、塩やカットレモン、オリーブ油など味調節出来るような準備があればと思う。
欠品メニューの補充速度もスムーズで好感。ステーキ、ラクレットチーズなど熱々で美味しかった。

寝具もシモンズベットで快適。到着時に冷房がONされており心地良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

客が多すぎて三密も三密　宿泊とりぎでしよう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夏・冬と年二回の利用をしてます。北こぶしは知床でダントツのホテルです。
今回は、ペットのラウンジがある事を初めて知り、愛犬もお世話になりました。
とても満足のサービスでした。
その時の対応してくれた小笠原さんという方がとても親切・丁寧でさすが北こぶしさんだと嬉しかったです。

部屋も立地も
やはり知床へ行くのであれば北こぶしさんだと思いました。
よく、他ホテルのブッフェが凄いからそちらへ行くと言う友人がいますが、
総合では北こぶしはダントツ知床1番だと思いますよ。
最低年二回泊まる者が言うのですから。

しかし、今回残念なのは
波音 ブッフェ の品の質が落ちた事と種類の少なさが目立ちました。

それでも、やはり知床1番だと思います。

回し者じゃないかと
思われます？
僕は、心から知床1番は
北こぶしさんだとおもいます。

因みに、2018年2月社員旅行は他ホテルに泊まりました。
見学程度で。
でも、泊まったからこそ、わかります

北こぶしさんはヤバイ！

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恋人

宿泊年月

2018年09月

お部屋とお風呂は大変よかったですが、いくつか不満点がありましたので、ご報告しておきます。①部屋の空調が送風だけで、風呂上がりで寝るには暑くて、かなり汗をかいて寝苦しかった。②１８時前に到着したが、夕食の時間は１９時３０分以降だといわれた。本来ならば２０時からの定期観光バスで夜の知床観光をするつもりだったので、少しあわてた。実際には観光バスは天候のため中止となったが。ブッフェ方式なら、もう少し早くできないか。③夕食の料理について、それぞれの品目はそれなりにおいしいし、種類も多いが、何かこれは北海道らしくておいしかったという中心となるものがなく、なんとはなしに物足らない。④朝食は６時４５分からというので１０分ほど手前にいったが、すでに立って待つ人の行列ができていた（エレベーターの前を過ぎて階段のところまで）。早く対応してくれないかと、みんな待ちかねていたが時間過ぎても開かない。１分遅れで開場となったが、遅くなったことへのお詫びもない。たかだか１分でも、立って待つのは面白くないのですよ。等々のことがありましたので、ご報告しておきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

年越しに夫婦で宿泊しました。以前宿泊した際お部屋もお料理もとてもよかったので，お正月はこちらで，と決めていました。お部屋はホテルの心遣いで前回とまったく同じお部屋で申し分なし。ただ，お布団がマットレスに入り込みすぎて引き出さないと短くて風邪をひきそうでした。いままで泊まったホテルの中で一番布団として使える部分が短いと思います。あれじゃ胸のあたりまでしかお布団がきません。
一番残念だったのは，お料理です。お刺身やてんぷらの品数の少なさ，びっくりしました。他も冷えきったお料理，味付けが濃すぎるお料理，ちょっと口に合わないお料理が多かったです。以前いただいたバイキングとはちょっと違ってがっかりでした。朝食はお正月料理がありましたが，お餅がなかった。お餅がないとお正月の気分が出ません。前日の大みそかに餅つきをされたとのことですが，１７時では夕食時間に近いですし，食べれませんでした。できれば朝食時に餅つきをしてほしかったです。あれは目の前で見ると威勢があり，元気なお正月を迎えられそうな気分になります。
あと，一番よかったのはマジックです。
他のホテルではビンゴゲームなどありましたが，ゲストを呼んでのマジックなど聞いたことがありませんでした。真近でみるマジックは初めてなのでとても楽しめました。よかったです。お部屋もスタッフの方の笑顔もとてもいいと思いました。改善されればものすごくいいホテルだと思いますので，これからの北こぶしに期待したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

サウナ目当てで訪れたものの、がっかりさせられました。

写真映えするサ室…
一長一短ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

　身内の誕生日祝いに2部屋予約。
①口コミにありましたが私もクーポンは対象外、「楽天で記載なかったのはホテルのミスだが対象外」とそう仰ったスタッフは言うだけ言ってバックヤードに戻っていきました。
②楽天で予約しホテル公式サイトから誕生日ケーキをcake.jpに注文したが、受け取り方法を選択できなかったため予約日の数日前にホテルへ電話。部屋の冷蔵庫に入れておいてもらえるか尋ねた。「そういったことはできませんねー」。後で部屋に届けてもらえるかも「あー…フロントでの受け取りのみですねー」。面倒そうな言い方、間延びした返答に呆れつつ了承の意を伝えたが、「あーはい、はい…」。
③チェックイン時、鍵を受け取りケーキについて尋ねたところそこからさらに15分ほど待たされた挙句、蕎麦屋の出前かと言いたくなるトレイというか両手持ちのお盆にケーキと取り皿、カトラリー。問題はケーキで、届いた際のケーキ箱の底板の上にホールケーキが乗せられてカバーもない。底板のみで送ってくる事はないだろうに、せめてそのまま箱に入れているならまだしも剥き出し。衛生面とは？？雨と強風の中での到着でチェックインの荷物を持ったまま、ケーキが倒れないように高齢の祖母にも配慮しつつ歩くことになった。
④ケーキ待ちの間、エントランスは5，6人のスタッフが並んでいるがスタッフ同士で世間話＆笑い声。いったん部屋に入った後、車に忘れ物を取りに行った際ホテルに入ろうとするとエントランスのスタッフが人を見るなりふき出して笑う。インカムで外のスタッフから連絡を受けたのだろうが、外スタッフが案内した扉よりも近かったので左側の扉から中に入っただけなのですがね。笑いは外スタッフに向けたものかもしれないが不快としか言えない。
　
　レストランのスタッフさんが印象良かっただけに、電話とフロントの酷さが目立つ。記念日等に使用するのは別のホテルを勧めたい。ここに6万以上支払ったのだから別の所に行けば良かったと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

知床観光にて1泊。
まずは出迎え、体育会系な出迎えを受け熱烈歓迎といったお辞儀。チェックイン対応も丁寧。
部屋もまあまあ綺麗で、浴場はサウナもあり最高によかった。

食事は良くなかった。
レストランが改装中とのことで、会場が2箇所に分かれると。
私は大宴会場に机を並べただけの仮設会場にてバイキング。期待外れ。
結婚式の安いプランでよくあるような置いてあるだけの食事でした。

ここからが問題。
確認したところ、もう1箇所の会場には高いプランのお客さんを優先的に当てていると。場所を拝見したが、宴会場とはまぁレベル差が顕著。

宴会場はライブキッチンもなく、正直言って論外な感じ。そして用意されてるメニューも格差ありでした笑笑(アイス食べ放題とか絶景の見える席とか皆無だったからね…。)
知らずに泊まったお客さん達いるとおもう。そして知れば怒ってると思うレベル。私にはそれほどの差が裏側で謀られていると感じた。

宿泊プランにも食事に差があると記載がなかったので、この時点で信頼はゼロ。
チェックイン対応すら薄っぺらく感じてきた。
最初からわかっていれば高いプランで予約してたっての。差額なんて大したもんじゃないし。
優良誤認を与える表記を使っていて辟易としている。

今回の北海道旅行で40万くらい使ったが、1番金をドブに捨てた宿泊だったと思う。

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恋人

宿泊年月

2023年02月

ホテル全体は高級感のある作りに見せてあり、改装後の部屋だったので部屋は大変きれいでした。ただ、ビュッフェは一見、豪勢に見えるのですが味が中途半端かつ北海道と言えば魚介！という期待を完全に裏切られ「これじゃない」感が強いです。悪いホテルではありませんが、金額には見合わない印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

家族で観光で来ました。遊戯施設（カラオケ、卓球）は時間制限があり、有料だったので少し残念でした。食事のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。お風呂も夕焼けが綺麗でした。また来たいと思いました。冬の知床も興味があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

とにかくがっかり・・・食事とお風呂がメインだったのに・・・
特に食事は夜のバイキングにカニがなくてびっくりしました。
一品一品も普通の味で、特筆すべきはお刺身の鮮度の悪さ・・・
どれもスーパーで売られているもの以下で美味しくない。
「いくら」なんて「筋子」でした。
それにも増して酷いのは朝食。焼き魚は焼きすぎてカチカチに
なっていたし、フレンチトーストも非常に不味い。とにかく料理は最悪。
結構なお値段の宿泊費なのに残念で仕方ありませんでした。
昨年は函館に行きましたが、昨年の2倍の宿泊費なのに満足度は
半分以下、もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ライブキッチンがその場で作るのではなく、再加熱して提供されていました。
出来立てが食べられると思っていたので、これなら普通のブッフェでも…といった感じです。

部屋は綺麗でしたが、部屋風呂無し、オートロック無し。
冷蔵庫が扉を開ける都度、ガタガタして何か安っぽかったです。

ラウンジはお酒飲む方は良いかもですが、飲まない人にはその辺のドリンクバーと大差ありません。
時間も21時半には閉まり、食後にゆっくりといった使い方もできず。

お酒飲まない方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

まず、誘導されて、駐車場から荷物を結構な距離を持ってフロントまで自分で。
後から来た人は、ロビー前で車から降ろし、スタッフの方が運んでいました。
差はなんでしょうか。

そして、夕食の時間。
15：30頃チェックインしたのに、何故18：00-19：30の時間は一杯だと言われました。
姉妹店で前日泊まった時も同じことを言われて。
集団でのお客様が入っていて、変更不可能と。
私、早割で予約していました。
そして、チェックインも早かったのに、後回しですか？
ツアー客が優先であれば、その旨表記してもらいたいです。
予約しませんので。

部屋もそこまで豪華ではなく、もう泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

前回の最高の思い出を胸に2度目の宿泊をしました。

レストランのリニューアルということで楽しみに行きましたが、ライブクックの唐揚げ(ザンギ)を食べたところ食感がおかしく、開いたところ中身が真っ赤な生焼けでした。

すぐに吐き出し、スタッフに伝えたところ謝罪と共に部屋番号を聞かれましたが、特段その後の対応はなくチェックアウト。

バックヤードで部屋番号を確認し、それ以上の対応は不要な顧客と判断されたのでしょうか？
追加サービス等を求めるつもりは全くないですが、何故わざわざ部屋番号を確認したのか理解が進みません。

スタッフにとっては、このような食中毒手前の事象もよくあることなのでしょう。立地や風呂を含め知床No.1のホテルでこのような対応が行われていることが、コロナ明け・転覆事故明けの知床観光再建に水を差さないことを心から祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

だいぶ以前に泊まってかなり良い印象であったので再度泊まりましたが、スタッフの質が下がっている様子でした。例えば、チェックイン時に大きいサイズのスリッパが良いでしょうかと言って頂いたのは親切で良いのですが、欲しいと言うと、スリッパをそのまま袋にも入れずに手渡しされて、かなり驚きました。
また、風呂もそれほど大きくなく普通で期待外れでした。
最もつらかったのが、ビュッフェで、シェフこだわりとか書いてあった割りに、種類が少なくて刺身などが多くて単調で、前日に泊まったのが鶴雅で非常に良かったから余計そう思ったのかもしれませんが、二連泊するにはきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

値段の割に　んー　て感じです
スタッフ対応はまぁ　良い方ですが　ホテル自体が高級路線に行きたいのだろうが　全てがズレています
スイートに泊まるのに　チェックイン時に並ぶとか　今までありません　
夕食ビュッフェは　残念です
味、内容共に1人15000円クラスホテルにも劣るレベルです
別注でウニなどあり　白ワインでも抜こうかと思いましたが　料理を見てやめました　
部屋は狭いです　高級ホテルのスーペリア程度に詰め込まれている為　ゆっくりする雰囲気は無しです　
部屋風呂はまぁまぁです　大浴場露天風呂が湯量が少なく閉鎖されていて残念でした

お子さんとプチ贅沢する雰囲気での利用なら　値段に納得されればまぁありでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年05月

部屋のベッドと食事内容が、旅行気分を台無しに。
二人の宿泊でしたが、なぜエキストラベッドがあるのか不思議。不気味な感じにも。
露天風呂はいいですが、朝は漁港から丸見えなので、入りたくても入れない。
自由に目隠しできる何かあればいいのに。

値段の割りに食事がまったくダメ。
席の配列もそうだが、夜の食事も一人分の原価が500円か？と思ってしまうような料理。すごく不味くはないが、中学生が見よう見まねで作ったようにしか感じない味。
goto使って1泊二人で5万円の価値無し。
非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

前回宿泊時に感銘を受け再度往訪。混雑時フロント対応が遅い。大浴場のエアコンは稼働していないのか扇風機１台に三密発生。尋常でない食事混雑度に気分減退と、２０年前の良きイメージが大幅ダウンし残念な思いで帰路に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

２度目の利用です。
前回も露天風呂付きの部屋でしたが、案内の際ホテルの方に僕の学生時代のアパートの部屋にそっくりなんですよ！と言われゲンナリした以来の利用です。

夕食は気を使って案内しているようですが、朝食は窓際を風呂のないお部屋の人も使えるので争奪戦になります。
もう少しいろんな意味で区別化、支払いの多い人を優遇してほしいです。

お部屋だけでは金額の価値を感じられないので、この宿はお風呂のない部屋で泊まった方が気分はいいかもしれません。
風呂なしの人にはとてもいいお宿だと思います。

お部屋の掃除が行き届いていなかったり、ホテルの方の教育が行き届いていないと思うところがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月