北こぶし知床　ホテル＆リゾートクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

老人ばかりの10名グループの道東の旅です。
１人、２人、３人、４人それぞれ1部屋づつの利用でしたが、女性たち4名の部屋が広くて素晴らしく良かった。それに反して1人、2人利用の部屋が随分と割高でした。
朝、夜の食事も美味しく頂きました。夕食の量は少し多めでしたが満足でした。
ところがチェックアウトに時に不満爆発思想でした。とゆうのは楽天からの予約で当初11名でしたのでカード決済をした後1名不参加であったので10目にしたのだが、チェックアウトして、知床五胡散策中に3名分の支払いが出来ていないとの電話があり、また昼にホテルにより支払いが終わっているので何かの間違いであろうと伝えたが未納であると言われ、時間を気にしながら支払いをして帰宅してからその旨メールで伝えておいたら再度調べた結果支配済みであったのです。カードの決済だから引き落としをしないようにしましたとの電話対応であったが先ずは謝罪ありきで事情説明になるのではないかと開くれるばかりであった。
フロントの業務がいかに大事であるかをよく勉強していただきたく思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 【レディースプラン】一人旅も女子旅も☆リラックスアメニティ付☆スイーツ充実70品ブッフェ♪5/6～
ご利用のお部屋: 【グループ・ファミリールーム／和洋室　【禁煙】】

部屋5

2013yoshibuuさんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

2013yoshibuuさん [70代/男性] 2017年06月11日 20:30:35

総体的には大変満足でした。残念なのは朝夕の食事のバイキングで料理は満足出来ましたが料理がどこにセットされているかが分かりにくかった事が少し残念でした。但し、機会があれば又宿泊したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 2017【スタンダード！】ライブキッチン☆テラスダイニング波音（HAON）ブッフェプラン
ご利用のお部屋: 【「知床の特等席」本館７Ｆ展望和洋室【海側・最上階・禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 11:26:55

ゆったりと過ごす人ができました。
時間があれば連泊でお世話になりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 2017【スタンダード！】ライブキッチン☆テラスダイニング波音（HAON）ブッフェプラン
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン・トリプル）／街側・建物側　【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 22:14:37

若葉マークを付けたスタッフしかいないフロントでチェックインを済ませ、
自分で荷物を運んで客室のドアを空けた瞬間に漂ってきた強烈な煙草臭。
即フロントに電話をしたところ、海と山に面した客室から
全面的に海が見える広い客室にアップグレートとなりました。

全室禁煙なので前の利用者が喫煙したのだと思いますが、
清掃スタッフは何故この程度のことに気付かないのでしょうか。

このホテルを利用したのは初めてですが、
「ハード（ホテルの立地や設備）が良ければ、
　ソフト（サービス）は手を抜いても大丈夫」
という経営者の思いが感じ取れてしまいます。。。

ちなみにこのグループは知床に３つのホテルを有しているようですが、
同じグループであることを知らず前日利用した「森」をイメージしたホテルでは
スタッフによるきめ細やかな気配りで最高の時間を過ごすことができました。
それだけに残念な点が目についてしまいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: クチコミ書いて館内利用券1，000円分GET！お部屋おまかせプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

りんご21660539さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

りんご21660539さん [50代/男性] 2017年05月15日 07:18:57

5月13日にお世話になりました。1人での知床訪問に良い思い出を残させていただきました。お部屋お任せでしたが、最上階の眺望の素晴らしさに感動さえ感じました。夕食は、地元の御料理をホテル風に仕上げたようで、カニやいくら等の姿はみえませんでした。宿に着くまでにかに・いくら等は既に堪能済みの旅行者も多いでしょうから、地元料理は良い選択だと思います。自分は１泊旅行でしたのでお預けになってしましましたが・・・。朝食は、また地物のオンパレードでご飯３杯もいってしましました。
家族・グループと共に再訪したい宿でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: クチコミ書いて館内利用券1，000円分GET！お部屋おまかせプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

KOH24さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

KOH24さん [30代/男性] 2017年05月10日 13:06:51

フロントで夕食時間を早めに勧められましたが、１８時半でも十分座れました。食事はもっと地場の鮮魚がほしかったです。お風呂はたいへんきれいで満足でした。売店で魚介類のお土産が買えないのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 【ＧＷは知床へ】ちょっと贅沢客室で過ごす知床リゾート☆70品和洋ブッフェ♪/オンラインカード決済限定
ご利用のお部屋: 【「知床の特等席」本館７Ｆ展望和洋室【海側・最上階・禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 12:17:39

設備、サービスともに良かったです！夕食バイキングは、勝手丼の具材のバリエーションがもう少し多かったらなぁと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年04月

北こぶし知床　ホテル＆リゾート 2017年05月07日 18:22:42: この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館ご宿泊に際し、ご満足頂き大変うれしく思います。
夕食バイキングへの貴重なご意見を頂きありがとうございます。当方でも前向きに検討させて頂きます。

知床へお越しの際には、再度当館をご利用頂けますようよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: クチコミ書いて館内利用券1，000円分GET！お部屋おまかせプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年04月28日 14:58:37

4月26日に宿泊しました。時間に余裕がなくゆっくり出来なかったのですが、館内にあるお土産屋さんや展示品もたくさんありじっくりみたかったです。子供は鯉やクリオネ、キッズルームを楽しんでいました。時期がよかったのか団体客があまりいなく静かに食事も楽しめました。味も良かったです。お部屋も広くてきれいで景色の良いお部屋を用意していただけました。洗面所が広くゆっくり身支度できました。今度は時間がある時にゆっくり泊まりたいホテルです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年04月

ご利用の宿泊プラン: クチコミ書いて館内利用券1，000円分GET！お部屋おまかせプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 11:59:17

海が見える部屋で流氷も見れて部屋も想像していたものとまったく違って広くて快適でした！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年03月

北こぶし知床　ホテル＆リゾート 2017年03月17日 14:28:10: この度は当館ご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋等ご満足頂き大変うれしく思います。
ありがとうございます。

知床へお越しの際は再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: クチコミ書いて館内利用券1，000円分GET！お部屋おまかせプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

HIDEmonさんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

HIDEmonさん [40代/男性] 2017年03月05日 11:46:33

３月２日に宿泊しました。
部屋からの見晴らしは満足いくもので、ライトアップも良い演出でした。
天候が良ければもっと良かったですが。
館内はどこも掃除がされていて気持ち良かったです。
喫煙室のニオイもほぼなく快適でした。
食事の方は、朝も夜も食べ過ぎてしまうほど種類豊富で美味しいです。しかし汚れが少し残っていた器があったのが残念でした。
接客はまあ満足です。
風呂は清潔で眺めも良いです。
個人的にはもう少し温度の高い浴槽があればなお良かった。
でも全体を通してまた利用してみたいと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年03月

北こぶし知床　ホテル＆リゾート 2017年03月17日 14:17:52: HIDEmon 様

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくの天候ではございましたが、流氷ライトアップをご覧いただけたようでホッとしております。

館内清掃をお褒めいただきたいへんうれしく思います。
客室は全て禁煙のため、館内に喫煙場所が2ヵ所ございますが、
館内に臭いが出ないよう注意を心がけております。

お食事の際の食器の汚れ、大変失礼いたしました。
洗浄スタッフにも間違いなく伝え今後十分注意参ります。

また機会がございましたら、再度当館ご利用頂けましたら幸甚でございます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: クチコミ書いて館内利用券1，000円分GET！お部屋おまかせプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

トッキー写真館さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

トッキー写真館さん [60代/男性] 2017年02月27日 14:36:47

2月２5日に流氷を見学するために宿泊させていただきました。天気も青空が広がり最高の環境で見学させていただきました。ホテルも大満足で、楽しいひと時を過ごさせていただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年02月

北こぶし知床　ホテル＆リゾート 2017年03月02日 18:45:42: トッキー写真館様

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館ご宿泊頂き、お食事やお風呂にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

ご宿泊頂きましたお日にちは、好天に恵まれなによりでございます。
知床ウトロならではのオホーツク海一面を覆う雪原のような流氷の景色をご覧いただけたかと存じます。

知床へお越しの際は再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【美味旬旅】信楽焼きの浴槽♪温泉露天付き客室に泊まり☆朝食は「あっぺめし」がオススメブッフェプラン♪
ご利用のお部屋: 【お部屋で温泉堪能♪本館2階・露天風呂付き客室【洋室・禁煙】】

部屋5

poncorochanさんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

poncorochanさん [20代/女性] 2017年01月27日 09:15:03

すごくお部屋もお部屋の露天風呂も食事も良かったのに・・・

夜就寝しようとした所読書灯が消えずスイッチが壊れてるようだったので係の方に見ていただいたのですが、女性の方、どうしたものか途中からタメ口。
もう今更仕方ないので～入り口の全部の電気消えるスイッチで消して、あとはロマンチックにはなっちゃうんだけど、行灯のような物持って来るから
それを使って～との事。
深夜0:00でしたのでお疲れの所だったのかもしれませんが、
申し訳ありませんが言い方がとても不愉快に感じました。
電気の故障は私達が悪いかのように思えてくる対応でした。

また来たいと思っていただけに非常に残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

北こぶし知床　ホテル＆リゾート 2017年02月02日 15:04:26: poncorochan 様

この度は当館ご利用頂きありがとうございます。
しかしながら当館スタッフの言葉使い、設備の不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日対応しました、ナイトフロントスタッフには厳重に注意をし、
接遇の基本である言葉づかいに十分意識を払うよう指導致しました。
なにより、当館の不備により読書灯が消灯できずお困りのお客様に対して、配慮を欠いた対応となりました点、お恥ずかしい限りでございます。
今後は、設備、食事などにご満足頂けたことに慢心せず、スタッフ一同、お客様のお気持ちに立った接遇を徹底して参ります。
次回、知床へお越しの際、再度当館ご利用頂けましたら幸甚でございます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ☆露天風呂付客室をお得に満喫☆お部屋おまかせミステリー露付プラン♪
ご利用のお部屋: 【おまかせ露天風呂付客室【禁煙】※タイプ指定はいただけません】

部屋5

ハイジ1129さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

ハイジ1129さん [40代/女性] 2017年01月03日 19:13:52

初日の出を見るため、前日に車中泊したため、温泉でゆっくり身体を休めるため宿泊しました。何年か前、還暦祝で両親が宿泊した際、とても良かったと言っていました。実際宿泊しましてが、納得しました。
また、利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

北こぶし知床　ホテル＆リゾート 2017年01月11日 16:19:29: ハイジ1129様

この度は、当館ご宿泊いただきましてありがとうございます。
初日の出はきれいにご覧いただけましたでしょうか。
車中泊で体に疲れが溜まったかと存じます。
前日の疲れを当館にご宿泊いただきリフレッシュできたようで私共も大変うれしく思います。
ありがとうございます。
また、各項目への高評価頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティ等を今後満足頂けるよう改善して参りたいと思います。
知床へお越しの際は再度のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【お年玉】大晦日～1月2日の3日間限定☆お正月ミステリーお部屋おまかせブッフェプラン♪
ご利用のお部屋: 【館無指定（部屋タイプ・眺望の指定不可）【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 09:12:46

部屋も景色もスタッフの対応も大変満足しましたが、一つだけ部屋の暖房がききすぎて暑かったです。
海がとてもきれいでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: 【The眺望】一人旅OK！部屋からドーンとオホーツク海を一望！ブッフェプラン
ご利用のお部屋: 【本館客室（和室または洋室）海・港側【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 19:12:51

部屋・風呂等の設備には大変満足しました。コンビニも徒歩2、3分に2件あり便利です。ただし、サービスは価格相応かというと普通としかいえない程度。前日に泊まったホテルの方が料金は安かったもののサービスは段違いだった。

とはいえ、設備は良いのでフロントの対応などに重きを置かないのならばこのエリアの中では他と画する質があります。具体的な点を指摘すると長くなるので控えますが、フロントの対応、食事、清掃の点でそう感じました。サービスが別に悪いわけでは無く、普通だなというだけです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 2016【眺望☆露天付き】テラス＆温泉♪西館クラブフロア・テラス露天風呂付き洋室「ブッフェプラン」
ご利用のお部屋: 【【眺望＆露付】☆西館テラス露天風呂付き客室・洋室【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの北こぶし知床　ホテル＆リゾートのクチコミ

投稿者さん 2016年07月10日 17:35:36

兄夫婦と4人で行かさせてもらいました
お部屋も広くマッサージチェアーがありほんとに満足しました
料理もブッフェも良いとのことでしたがお腹いっぱいで食べれませんでした最後の日にとても良いホテルに当たりましたありがとうございました
また知床に行った時は、必ず泊まります

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

ご利用の宿泊プラン: 【2016スタンダード】新鮮魚介を堪能♪お好み食材1品チョイス「四季彩膳」プラン
ご利用のお部屋: 【贅沢ひろびろ角部屋・本館特別室（海側・角部屋）【禁煙】】

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