チェックインでのフロントの対応が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

素敵なお部屋も湯量たっぷりの温泉も美味しいお食事も(貸切状態の夕食)そしてスタッフの対応も最高でした。ただ…館内にコーションで記載されていた通り、自然現象で避けられないとはいえ、部屋で３匹、食事の際、鍋の中に落ちて来たものが1匹。きっと寒さに弱っていたのでしょう。しかしながら、やはりあまり良い気持ちはしません。ですので、星は1個減らす事となりました。また別のシーズンに再訪したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

立地、お風呂を含めた施設は文句なし。喫煙ラウンジは落ち着いた素晴らしい空間だったし、売店も特徴的だった。ツアーカウンターのツアー紹介コーナーも良かった。食事は種類が豊富で味も美味しかったけど、所詮バイキング。バイキングなのにカニ、ウニは別売り、いくらはなかった。コスパ低めかな。あとサービスは人によって差が大きい、親切で笑顔が素敵な方もいれば無愛想で無関心な人もいる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月4日より夫婦で一泊させて頂きました。予約は別館の洋室でしたが、チェックイン時に新館の洋室に変更していただき、大変快適に過ごすことができました。温泉大浴場からの海の景色、また食事会場からの夕日と感激しました。
　また知床に来る機会があれば、ぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

バイキングの食事は、知床らしい新鮮な魚介が少なく、失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

事前にアレルギー等のリクエストに対して、キチンと対応して頂けました。夜のスライドによる知床の説明も大変楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

the variety of the selection of ice-cream is 大変満足 !! beautiful view of the room but a bit noisy in the early morning as it is too close to the pier

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

両親と家族5人だったので、5人が一緒に泊まれる部屋はどのように申し込むのか、ホテルにお尋ねしました。別館和室にエキストラベット1台をお願いしたところ、当日ホテルに行くと、本館特別室を用意してくださり大変感激しました！！ありがとうございます！！車椅子もお願いできて、大浴場、食事会場に行くのにも助かりました。食事会場、大浴場に湧き水の冷えた「来運の水」があり道の駅でも販売していた水があり帰りに寄ってみようと思っていたのでより感激しました。夕食は、品数が多いのですが、全体に味が濃かったです・・・朝食は、品数も多く良かったです。
フレンチトースト美味しかったです！！
ホテルに到着して、日没時刻と夕陽台の場所を尋ねるとチェクイン前に行くと良いと言われ、無事キレイな日没をみることができました！！大浴場からもみれたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

予想通り、とても良いホテルでした。
HPでもう一部屋眺めのよい部屋を予約していましたが、当日本館特別室にグレードアップしてくれました。
お風呂もお部屋も知床半島とオホーツク海を眺められ、日常を忘れゆっくりできました。
漁港が目の前で、窓から水揚げも見れました。早起きすれば、外に出て間近で見学できますよ。
夕食もよかったです。３種チョコフォンデュのプチシュークリーム最高です。
朝食の焼きたてフレンチトーストは、絶品です。炊きたてふわふわを食べてください。
知床五湖にも近く、遊覧船乗り場部屋徒歩でOK。最高の立地です。
いつかまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

宿泊先のアンケートにも記載はしたのですが
今までウトロに数十回宿泊していたのですが北こぶしを利用させて頂くのは
初めての機会でした。
ウトロ内での宿泊を考えた時に上位にランクされるのは間違い無いと思います。
ただ、料理によっては当たり外れが大きい様に感じました。
またせっかくの食材も長所を生かし切れていないと…。
あんなに気の抜けてしまった山わさびを提供しても全く意味が無く
悪く言えば自己満足かも…と思いました。
ホテルの細かな気配りには正直感動しました。細部にわたり気配りを感じました。
残念な点は４つで、１つは最初に記入させて頂いた料理の問題。
２つ目はアメニティーでお風呂ににも歯ブラシが欲しかったです。
３つ目は玄関前に立っている人の私語(けっこう聞こえるもんですよ)
４つ目は浴槽に付着しているスケール。
満足した点は
・コンビニやフェリー乗り場が近く便利
・ホテルの細かな気配り
・フロント対応が事務的ではなく好感を持てました。
・クリオネ日記（良い企画だと思います）
是非次回も利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋、風呂、バイキング、ともに良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

温泉に部屋にあるバスタオル等を持参するようになっていますが、使用したタオル等を掛けるところが無く、二度目以降に濡れたままのタオル等を持参しなければならず、困りました。

食事は、いろいろ種類も多く良かったのですが、果物は種類も少なく、リンゴやグループフルーツ？で、今の時期や北海道産の果物が全くなく、楽しみにしていたのに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月