夏・冬と年二回の利用をしてます。北こぶしは知床でダントツのホテルです。
今回は、ペットのラウンジがある事を初めて知り、愛犬もお世話になりました。
とても満足のサービスでした。
その時の対応してくれた小笠原さんという方がとても親切・丁寧でさすが北こぶしさんだと嬉しかったです。

部屋も立地も
やはり知床へ行くのであれば北こぶしさんだと思いました。
よく、他ホテルのブッフェが凄いからそちらへ行くと言う友人がいますが、
総合では北こぶしはダントツ知床1番だと思いますよ。
最低年二回泊まる者が言うのですから。

しかし、今回残念なのは
波音 ブッフェ の品の質が落ちた事と種類の少なさが目立ちました。

それでも、やはり知床1番だと思います。

回し者じゃないかと
思われます？
僕は、心から知床1番は
北こぶしさんだとおもいます。

因みに、2018年2月社員旅行は他ホテルに泊まりました。
見学程度で。
でも、泊まったからこそ、わかります

北こぶしさんはヤバイ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

お出迎えにウウェルカムおしぼり、ロビーでの対応はとてもすばらしく、大きな期待を持たせるものでありました。
その分案内された別館は部屋も変な臭いがし、食事の会場、お風呂に遠く、大変でした。
バイキングの種類は多いものの、素材もイマイチで、魚貝、蟹にも期待はずれでした。
フルーツも北海道なので、メロンなどかと思いきや、グレープフルーツなど輸入もので残念でした。バイキング会場も通路のような所にテーブルを並べた感じで落ち着かないものでした。

夜、雷が鳴り停電になり、展望風呂から戻るエレベーターも止まり、階段で降りたり部屋も暗く、自家発電による復旧まで一時間位かかりましたが、帰る時の清算時にも、陳謝もなくがっかりでした。全体的にコスパも悪いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

　宿泊前日に電話が「明日の予約はキャンセルなさっていましたよね？」でした。びっくりしました。
もちろんキャンセルはしていません。予約確認がキャンセルしてましたよね？とは何事でしょう。
　夕食はレストランでお好み食材一品チョイス四季彩膳というのにしていました。
家族四人で２人が毛蟹、２人が生ウニを選択しましたが、毛蟹は一人半杯です。
ウニにいたっては大人の指第二間接二本分ぽっちです。
席も私たち以外には一組の家族しか食事をしていなかったにもかかわらず窓側の席でもなくレストランの真ん中辺りの席。景色を楽しむことさえできません。
　最悪だったのは予約時に電話でもチェックイン時にフロントにもエステとマッサージは両親へプレゼントですとお伝えしていたにもかかわらず両親に料金明細を渡す始末。
こちらのホテルはプレゼントに値札を付けて渡すようです。
　大浴場も露天風呂は浴場内の階段を１階分上らなくてはいけず、お年寄りには不向きです。広いともいえず種類もありません。
　中国人、韓国人の観光客が多く、脱衣所もスリッパのまま上がってきます。
こちらのホテルはスリッパでホテル内の施設に足を運ぶことができるので、もちろん土足の場所と同じところもスリッパで歩けるわけです。
そのスリッパで脱衣所の畳の上をスリッパで上がられて日本人の観光客はどう感じると思われますか？バスタオルでの入浴客も何名も見ました。見かねてたまたま居た従業員の方に声をかけましたが、言うことを聞かない客もありました。そんな客も招きいれるホテル。
　この度の家族旅行ではここのホテルを含め三泊しましたが、一番お値段の高いホテルがコレです。しかも最終日。
終わり良ければ全て良しとなるはずががっかりの気持ちにさせられました。
　ちなみにお部屋も窓際にソファのようになった腰掛部分がありましたが、そちらの丸座布団は硬くて高く少しでも中心からずれて座るとバランスを崩し座布団から落ちます。しかし座布団が高い為、バランスをとる為腕を腰掛け部分につくにも難しくなり怪我の元になります。お年寄りには向いてませんね。
　良かったのはお部屋でコーヒービーンズを自分で削って飲めるサービスコーヒーのみです。
全てにおいて最悪でした。
絶対に二度と行かないでしょう。前日の第一ホテル素晴らしかったなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

国号沿いの立地にもかかわらず、静かでしたが、朝のウミネコと、出漁の船のエンジンの音はたまりませんでした。

和洋室の部屋は広くて、過ごしやすかったです。

お風呂は、大浴場を売りにしているのか、部屋風呂は残念でした。
湯船が高すぎて、体の不自由な主人は、苦労していました。（大浴場には行けませんでした。介護が必要なため）

朝夕の食事のビュッフェは、大人数に対応しなければならないでしょうが、知床の魅力は全く感じられませんでした。

到着時からの職員の対応は、丁寧でした。
そこまでしなくても・・・と思うこともありましたが、気持ちは良かったです。
早朝のチェックアウトは、時間外にもかかわらず、丁寧に対応していただき嬉しかったです。

初めての知床旅行は良くも悪くも心に残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族のたっての希望により２年ぶりの再訪です。
まず到着時の車寄せでの対応。職員の方のお出迎えこそありましたが、自分で駐車スペースまで・・・。あれあれ？って感じで、これって以前もそうでしたっけ？この点だけは記憶違いならお詫び致します。
その後チェックイン。私が対応している間、家族はソファで待たせてもらっていたのですが、以前はお菓子なんかも供してもらっていたはず。今回は「ナシ」でしたね。
どうやらリニューアルしたとのこと・・・。そう言えば、入り口右の感じのいいスペースがなくなっていました。

まあ、ここまでは言ってみれば些細なことです。実は一番驚いたのはビュッフェ。前回の印象があまりにも強烈で、私個人も再訪を熱望していたのはこちらの「ビュッフェ」が素晴らしかったからです。それこそ私の経験上、１，２を争うくらいのものでした。そこで今回は夜もビュッフェのコースにしました。ところが、食事の時間になり会場に入って「えっ？」となった次第です。アイランド形式の各料理の「島」が激減していました。

誤解していただいては困りますが、あくまでも提供する料理の種類が極端に減った、ということだけなのです。そしてもちろん全ての料理を食べきれるわけはありません。自己弁護するわけではありませんが、当方、それほど食い意地が張っているわけでもありません。でも、あの贅沢な、選択に頭を悩ませるくらいの量がなかったということだけなのです。まさか、異国の方が多くなって、ある種の懸念が生じたことから仕方なくこうなったのかもしれません。なんだかんだの不景気の成せる業かもしれません。ただ、２年前を知っている身としては相当ガッカリしました。

最後になりますが、「リニューアル前を知らない」方が訪れるのならば、とてもいいホテルだということも付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ハイクラスのホテルと言うことで、初めて宿泊しましたが、下記の通り期待には沿えない内容となりました。

・改装工事について、部屋や館内の案内には7月中旬までと書かれておりましたが、宿泊は7月29日でした。訂正等何も案内がないまま、今後も工事は続行されますか？

・従業員もしくは関係者(業者等)がかなり賑やかな施設のようです。
バーを利用させて頂きましたが、その方達が集団で足湯の方へ行き、真上に部屋があるにも関わらずワイワイガヤガヤ、店内では一般客がいるにも関わらず、お仕事熱心な方が照明を平気で変え、雰囲気を確認されておりました。
また、他のお客さんが行き来していても、気にせず5,6人でバーの外の通路で盛り上がっているのも、関係者としては如何なものでしょうか。
みなさんが店内で飲みたいオーラを汲み取りまして、退席いたしました瞬間にカウンターへしっかり皆さまが集まりました。
追い出された感覚と言っても過言ではありません。

・さらに、私の部屋の露天風呂から見えたのですが、関係者が足湯で女性と接吻をしているのを目撃しましたし、いくら時間外だからと言っても節度ある行動は必要ではないでしょうか。

私が先月とある5つ星ホテルに宿泊したところ、5つ星ホテルを紹介している雑誌があり、知床グランドホテルも掲載されておりました。
もしかして、過去の栄光ということになってしまったのでしょうか。

同様の内容をホテルへ連絡しましたが、形式的なお詫びのメールだけで、その後のメールにも返事がなく、組織全体として意識が欠如しております。

せっかくの旅行でしたが、このような行動により総合評価は１(本来なら評価するに値しない)としました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

設備には不満は無い。
食事：バイキングでいろいろ提供していただいた。いろどりは良いが味はイマイチ
部屋：オホーツク海に面した部屋でした。7月で、夕日は見えなかった？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

年越しに夫婦で宿泊しました。以前宿泊した際お部屋もお料理もとてもよかったので，お正月はこちらで，と決めていました。お部屋はホテルの心遣いで前回とまったく同じお部屋で申し分なし。ただ，お布団がマットレスに入り込みすぎて引き出さないと短くて風邪をひきそうでした。いままで泊まったホテルの中で一番布団として使える部分が短いと思います。あれじゃ胸のあたりまでしかお布団がきません。
一番残念だったのは，お料理です。お刺身やてんぷらの品数の少なさ，びっくりしました。他も冷えきったお料理，味付けが濃すぎるお料理，ちょっと口に合わないお料理が多かったです。以前いただいたバイキングとはちょっと違ってがっかりでした。朝食はお正月料理がありましたが，お餅がなかった。お餅がないとお正月の気分が出ません。前日の大みそかに餅つきをされたとのことですが，１７時では夕食時間に近いですし，食べれませんでした。できれば朝食時に餅つきをしてほしかったです。あれは目の前で見ると威勢があり，元気なお正月を迎えられそうな気分になります。
あと，一番よかったのはマジックです。
他のホテルではビンゴゲームなどありましたが，ゲストを呼んでのマジックなど聞いたことがありませんでした。真近でみるマジックは初めてなのでとても楽しめました。よかったです。お部屋もスタッフの方の笑顔もとてもいいと思いました。改善されればものすごくいいホテルだと思いますので，これからの北こぶしに期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

とにかくがっかり・・・食事とお風呂がメインだったのに・・・
特に食事は夜のバイキングにカニがなくてびっくりしました。
一品一品も普通の味で、特筆すべきはお刺身の鮮度の悪さ・・・
どれもスーパーで売られているもの以下で美味しくない。
「いくら」なんて「筋子」でした。
それにも増して酷いのは朝食。焼き魚は焼きすぎてカチカチに
なっていたし、フレンチトーストも非常に不味い。とにかく料理は最悪。
結構なお値段の宿泊費なのに残念で仕方ありませんでした。
昨年は函館に行きましたが、昨年の2倍の宿泊費なのに満足度は
半分以下、もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

高得点のホテルでクチコミも良かったので、親孝行を兼ねて宿泊しました。しかし、期待が大きすぎたのか、なぜサイト上で高得点なのか理解が出来ませんでした。
部屋は立地は良く、部屋も改装されており、写真よりはレベルは下ですが、清潔感がありほどほどでした。ただし、設置してあるコーヒーメーカーは汚れがあり、Wi-Fiは接続されるがiPodTouchやＰＣで機能せず（これは当方の使い方が悪いのか？）、布団も予定通りには敷かれないなどの不備がみられた。
食事だけは期待できるのかと思ったが、種類はたくさんあるが、特別おいしくは感じられなかった。特に立地上、海の幸に期待したが、このレベルなら北海道の内陸地の温泉ホテルよりも低く感じた。
ただし、職員の教育や対応は非常に優れていると思えたのが救い。
世界遺産に立地するホテルで、シーズン的に高額なのは理解できるが、この程度ならあまりにコストパフォーマンスが悪く、２度と宿泊することはないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

サウナから漁港が見えます。
非日常に浸ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

窓から眺めるオホーツク海が最高でした。
隣接するショコラトリーのシャーベットがとても美味しかったです。
お風呂も最高でした。
部屋の窓に備え付けてある椅子が硬かったのが少し残念ですが、代わりにソファーとかが置いてあると更に寛げると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当日、部屋をグレードアップしていただき、最高の時間を過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

場所もよく、値段なりの豪華さです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

前回は地元の方にお願いしたのでとても良い部屋で朝食も美味しかったのでもう一度利用させてもらいたいな、と予約。
予定があり食事をすることができないので、素泊まりにしたからか？
別館でした。
狭いのなんの…
別館になるなら次回からはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

値段相応ではなかったです。
部屋は隣の扉を開け閉めする音や話声など聞こえ、古さは否めず。
料理は、種類こそ多いが、美味いと思うものはありませんでした。一人なので一泊¥２５０００近く。期待を大きく裏切られました。団体向けの宿ですね。
あと、スタッフの方に感謝致します。
バイクの部品が壊れ、針金をいただき、作業中は地下駐車場に灯りまて点けていただき、完璧な作業が出来ました。ありがとうございました。無事に旭川まで辿り着けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

感想は、『二度と泊まりたくないホテル！サービスのかけらもない顧客軽視という印象です』。

①夕方にお風呂に行きましたが、地元の漁師ばかりで宿泊者は、肩身が狭くリラックスで　
きない状態です。
　翌日、朝、お風呂に入りましたが、洗い場で体を洗っている際に女子従業員に電気を消さ　れ、私の入浴が邪魔だったのでしょうか。ホテルにその後、電話で抗議するも納得いく説
　明もない始末。
②バイキングのメニュー内容ですが、道内の各温泉では、このホテルの半分位の宿泊料金で　だされる内容。カニもなく、海鮮丼のネタは、小さく切っております。これでは、素材の
　味を殺しております。牛肉も一度に大量に焼いているため、時間が経つと冷めてしまうも
　のでした。
③バイキング会場ではテーブルに使用した皿があっても見てみぬ振りをして横を通過する
　従業員たち。
　自分で皿を従業員のいるところまで何回も下げましたが、無表情に受け取る始末。
④この部屋は、1段高い(台座）ところにベットがおかれております。フットライトがないた
　め、電気を消して寝ていた際に、妻がトイレに行こうとした際、台座から足を踏み外し転
　倒してしまいました。
　ホテル側が言うには、以前、この台座に宿泊者が足を打った方がいたということを聞かさ
　れました。問題は、以前にそのようながあったにも関わらず、改善をせず放置していたこ
　とです。　その後、抗議したところ慌てて上層部と協議し、人感センサー付きのフットラ
　イトの設置が決まったそうです。
　危険を認め改善したと思いますが、転倒しケガをした妻に対する謝罪・見舞いは一切な
　し。
　妻は、今も転倒した際に左手をねん挫して装具を装着して通院中です。
　ホテル管理者に聞いたところアンケート用紙は従業員に回覧しただけで、部門ごとの具体
　的な改善策の打ち合わせをしていないという返答でした。
（だから、このサイトにもホテル側からの意見が全くないのです。）

※この内容を口コミに掲載することは、事前にホテル管理者からも了解を得ております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月