夏・冬と年二回の利用をしてます。北こぶしは知床でダントツのホテルです。
今回は、ペットのラウンジがある事を初めて知り、愛犬もお世話になりました。
とても満足のサービスでした。
その時の対応してくれた小笠原さんという方がとても親切・丁寧でさすが北こぶしさんだと嬉しかったです。

部屋も立地も
やはり知床へ行くのであれば北こぶしさんだと思いました。
よく、他ホテルのブッフェが凄いからそちらへ行くと言う友人がいますが、
総合では北こぶしはダントツ知床1番だと思いますよ。
最低年二回泊まる者が言うのですから。

しかし、今回残念なのは
波音 ブッフェ の品の質が落ちた事と種類の少なさが目立ちました。

それでも、やはり知床1番だと思います。

回し者じゃないかと
思われます？
僕は、心から知床1番は
北こぶしさんだとおもいます。

因みに、2018年2月社員旅行は他ホテルに泊まりました。
見学程度で。
でも、泊まったからこそ、わかります

北こぶしさんはヤバイ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

知床観光にて1泊。
まずは出迎え、体育会系な出迎えを受け熱烈歓迎といったお辞儀。チェックイン対応も丁寧。
部屋もまあまあ綺麗で、浴場はサウナもあり最高によかった。

食事は良くなかった。
レストランが改装中とのことで、会場が2箇所に分かれると。
私は大宴会場に机を並べただけの仮設会場にてバイキング。期待外れ。
結婚式の安いプランでよくあるような置いてあるだけの食事でした。

ここからが問題。
確認したところ、もう1箇所の会場には高いプランのお客さんを優先的に当てていると。場所を拝見したが、宴会場とはまぁレベル差が顕著。

宴会場はライブキッチンもなく、正直言って論外な感じ。そして用意されてるメニューも格差ありでした笑笑(アイス食べ放題とか絶景の見える席とか皆無だったからね…。)
知らずに泊まったお客さん達いるとおもう。そして知れば怒ってると思うレベル。私にはそれほどの差が裏側で謀られていると感じた。

宿泊プランにも食事に差があると記載がなかったので、この時点で信頼はゼロ。
チェックイン対応すら薄っぺらく感じてきた。
最初からわかっていれば高いプランで予約してたっての。差額なんて大したもんじゃないし。
優良誤認を与える表記を使っていて辟易としている。

今回の北海道旅行で40万くらい使ったが、1番金をドブに捨てた宿泊だったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

露天風呂付きのお部屋は暖炉もあり最高でした。
ご飯も美味しく、本当に言うことなしでしたが、温泉の女性脱衣所に男性が入ってきてすごく嫌でした。
対策が今後しっかりあるなら、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

客が多すぎて三密も三密　宿泊とりぎでしよう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地は良く、景色も綺麗。部屋は高級感はなく普通。
連休ということもあったのか夕食のビュッフェが酷い。1時間の時間制限のなか大混雑。列に並んで食事をとって食べるまでに30分かかった。詰め込み過ぎ。食事を最も期待していたが味も含め残念でした。
大浴場の露天風呂も露天風呂感はなく
ガラスでくもり外の景色が全然見えず残念。
帰る際もスーツケースが従業員の横で倒れたのに無視。若い従業員の教育ができておらず価格ににあったサービスではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

部屋のベッドと食事内容が、旅行気分を台無しに。
二人の宿泊でしたが、なぜエキストラベッドがあるのか不思議。不気味な感じにも。
露天風呂はいいですが、朝は漁港から丸見えなので、入りたくても入れない。
自由に目隠しできる何かあればいいのに。

値段の割りに食事がまったくダメ。
席の配列もそうだが、夜の食事も一人分の原価が500円か？と思ってしまうような料理。すごく不味くはないが、中学生が見よう見まねで作ったようにしか感じない味。
goto使って1泊二人で5万円の価値無し。
非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方は大変素晴らしいが、施設や食事がひどすぎる。スタッフの方のがんばりに、経営が追いついていない感じ。新しい棟と古い棟の差が激しい、古い棟は床ががたがたで足の悪い人は突っかかってしまいそう。食事は悲しかった、前に泊まった近くの別のホテルの方がよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

値段のわりに
部屋が古くて
がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

高得点のホテルでクチコミも良かったので、親孝行を兼ねて宿泊しました。しかし、期待が大きすぎたのか、なぜサイト上で高得点なのか理解が出来ませんでした。
部屋は立地は良く、部屋も改装されており、写真よりはレベルは下ですが、清潔感がありほどほどでした。ただし、設置してあるコーヒーメーカーは汚れがあり、Wi-Fiは接続されるがiPodTouchやＰＣで機能せず（これは当方の使い方が悪いのか？）、布団も予定通りには敷かれないなどの不備がみられた。
食事だけは期待できるのかと思ったが、種類はたくさんあるが、特別おいしくは感じられなかった。特に立地上、海の幸に期待したが、このレベルなら北海道の内陸地の温泉ホテルよりも低く感じた。
ただし、職員の教育や対応は非常に優れていると思えたのが救い。
世界遺産に立地するホテルで、シーズン的に高額なのは理解できるが、この程度ならあまりにコストパフォーマンスが悪く、２度と宿泊することはないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

サウナ目当てで訪れたものの、がっかりさせられました。

写真映えするサ室…
一長一短ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

だいぶ以前に泊まってかなり良い印象であったので再度泊まりましたが、スタッフの質が下がっている様子でした。例えば、チェックイン時に大きいサイズのスリッパが良いでしょうかと言って頂いたのは親切で良いのですが、欲しいと言うと、スリッパをそのまま袋にも入れずに手渡しされて、かなり驚きました。
また、風呂もそれほど大きくなく普通で期待外れでした。
最もつらかったのが、ビュッフェで、シェフこだわりとか書いてあった割りに、種類が少なくて刺身などが多くて単調で、前日に泊まったのが鶴雅で非常に良かったから余計そう思ったのかもしれませんが、二連泊するにはきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

値段の割に　んー　て感じです
スタッフ対応はまぁ　良い方ですが　ホテル自体が高級路線に行きたいのだろうが　全てがズレています
スイートに泊まるのに　チェックイン時に並ぶとか　今までありません　
夕食ビュッフェは　残念です
味、内容共に1人15000円クラスホテルにも劣るレベルです
別注でウニなどあり　白ワインでも抜こうかと思いましたが　料理を見てやめました　
部屋は狭いです　高級ホテルのスーペリア程度に詰め込まれている為　ゆっくりする雰囲気は無しです　
部屋風呂はまぁまぁです　大浴場露天風呂が湯量が少なく閉鎖されていて残念でした

お子さんとプチ贅沢する雰囲気での利用なら　値段に納得されればまぁありでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年05月

食事は良かったが、高い金額の割にはボイラーの横の部屋で音がうるさく眠れなかったので
睡眠の部屋だけ変えてもらった。日本中の多くの宿泊をしているが初めての経験。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お出迎えにウウェルカムおしぼり、ロビーでの対応はとてもすばらしく、大きな期待を持たせるものでありました。
その分案内された別館は部屋も変な臭いがし、食事の会場、お風呂に遠く、大変でした。
バイキングの種類は多いものの、素材もイマイチで、魚貝、蟹にも期待はずれでした。
フルーツも北海道なので、メロンなどかと思いきや、グレープフルーツなど輸入もので残念でした。バイキング会場も通路のような所にテーブルを並べた感じで落ち着かないものでした。

夜、雷が鳴り停電になり、展望風呂から戻るエレベーターも止まり、階段で降りたり部屋も暗く、自家発電による復旧まで一時間位かかりましたが、帰る時の清算時にも、陳謝もなくがっかりでした。全体的にコスパも悪いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

別館に宿泊しました。
温泉を楽しみにしていた母は大浴場までの距離を嫌い、入ってもらえませんでした。

食事もお風呂も別館からは遠く、別館は年寄りには不向きです。

知床なのに食事（バイキング）でカニがなかったのは、みんながっかりしていました。
立地はよかったのに、食事とお風呂が難点で家族からはとても不評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

家族のたっての希望により２年ぶりの再訪です。
まず到着時の車寄せでの対応。職員の方のお出迎えこそありましたが、自分で駐車スペースまで・・・。あれあれ？って感じで、これって以前もそうでしたっけ？この点だけは記憶違いならお詫び致します。
その後チェックイン。私が対応している間、家族はソファで待たせてもらっていたのですが、以前はお菓子なんかも供してもらっていたはず。今回は「ナシ」でしたね。
どうやらリニューアルしたとのこと・・・。そう言えば、入り口右の感じのいいスペースがなくなっていました。

まあ、ここまでは言ってみれば些細なことです。実は一番驚いたのはビュッフェ。前回の印象があまりにも強烈で、私個人も再訪を熱望していたのはこちらの「ビュッフェ」が素晴らしかったからです。それこそ私の経験上、１，２を争うくらいのものでした。そこで今回は夜もビュッフェのコースにしました。ところが、食事の時間になり会場に入って「えっ？」となった次第です。アイランド形式の各料理の「島」が激減していました。

誤解していただいては困りますが、あくまでも提供する料理の種類が極端に減った、ということだけなのです。そしてもちろん全ての料理を食べきれるわけはありません。自己弁護するわけではありませんが、当方、それほど食い意地が張っているわけでもありません。でも、あの贅沢な、選択に頭を悩ませるくらいの量がなかったということだけなのです。まさか、異国の方が多くなって、ある種の懸念が生じたことから仕方なくこうなったのかもしれません。なんだかんだの不景気の成せる業かもしれません。ただ、２年前を知っている身としては相当ガッカリしました。

最後になりますが、「リニューアル前を知らない」方が訪れるのならば、とてもいいホテルだということも付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

年越しに夫婦で宿泊しました。以前宿泊した際お部屋もお料理もとてもよかったので，お正月はこちらで，と決めていました。お部屋はホテルの心遣いで前回とまったく同じお部屋で申し分なし。ただ，お布団がマットレスに入り込みすぎて引き出さないと短くて風邪をひきそうでした。いままで泊まったホテルの中で一番布団として使える部分が短いと思います。あれじゃ胸のあたりまでしかお布団がきません。
一番残念だったのは，お料理です。お刺身やてんぷらの品数の少なさ，びっくりしました。他も冷えきったお料理，味付けが濃すぎるお料理，ちょっと口に合わないお料理が多かったです。以前いただいたバイキングとはちょっと違ってがっかりでした。朝食はお正月料理がありましたが，お餅がなかった。お餅がないとお正月の気分が出ません。前日の大みそかに餅つきをされたとのことですが，１７時では夕食時間に近いですし，食べれませんでした。できれば朝食時に餅つきをしてほしかったです。あれは目の前で見ると威勢があり，元気なお正月を迎えられそうな気分になります。
あと，一番よかったのはマジックです。
他のホテルではビンゴゲームなどありましたが，ゲストを呼んでのマジックなど聞いたことがありませんでした。真近でみるマジックは初めてなのでとても楽しめました。よかったです。お部屋もスタッフの方の笑顔もとてもいいと思いました。改善されればものすごくいいホテルだと思いますので，これからの北こぶしに期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

とにかくがっかり・・・食事とお風呂がメインだったのに・・・
特に食事は夜のバイキングにカニがなくてびっくりしました。
一品一品も普通の味で、特筆すべきはお刺身の鮮度の悪さ・・・
どれもスーパーで売られているもの以下で美味しくない。
「いくら」なんて「筋子」でした。
それにも増して酷いのは朝食。焼き魚は焼きすぎてカチカチに
なっていたし、フレンチトーストも非常に不味い。とにかく料理は最悪。
結構なお値段の宿泊費なのに残念で仕方ありませんでした。
昨年は函館に行きましたが、昨年の2倍の宿泊費なのに満足度は
半分以下、もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ライブキッチンがその場で作るのではなく、再加熱して提供されていました。
出来立てが食べられると思っていたので、これなら普通のブッフェでも…といった感じです。

部屋は綺麗でしたが、部屋風呂無し、オートロック無し。
冷蔵庫が扉を開ける都度、ガタガタして何か安っぽかったです。

ラウンジはお酒飲む方は良いかもですが、飲まない人にはその辺のドリンクバーと大差ありません。
時間も21時半には閉まり、食後にゆっくりといった使い方もできず。

お酒飲まない方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

前回の最高の思い出を胸に2度目の宿泊をしました。

レストランのリニューアルということで楽しみに行きましたが、ライブクックの唐揚げ(ザンギ)を食べたところ食感がおかしく、開いたところ中身が真っ赤な生焼けでした。

すぐに吐き出し、スタッフに伝えたところ謝罪と共に部屋番号を聞かれましたが、特段その後の対応はなくチェックアウト。

バックヤードで部屋番号を確認し、それ以上の対応は不要な顧客と判断されたのでしょうか？
追加サービス等を求めるつもりは全くないですが、何故わざわざ部屋番号を確認したのか理解が進みません。

スタッフにとっては、このような食中毒手前の事象もよくあることなのでしょう。立地や風呂を含め知床No.1のホテルでこのような対応が行われていることが、コロナ明け・転覆事故明けの知床観光再建に水を差さないことを心から祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月