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投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 22:30:19
-
身内の誕生日祝いに2部屋予約。
①口コミにありましたが私もクーポンは対象外、「楽天で記載なかったのはホテルのミスだが対象外」とそう仰ったスタッフは言うだけ言ってバックヤードに戻っていきました。
②楽天で予約しホテル公式サイトから誕生日ケーキをcake.jpに注文したが、受け取り方法を選択できなかったため予約日の数日前にホテルへ電話。部屋の冷蔵庫に入れておいてもらえるか尋ねた。「そういったことはできませんねー」。後で部屋に届けてもらえるかも「あー…フロントでの受け取りのみですねー」。面倒そうな言い方、間延びした返答に呆れつつ了承の意を伝えたが、「あーはい、はい…」。
③チェックイン時、鍵を受け取りケーキについて尋ねたところそこからさらに15分ほど待たされた挙句、蕎麦屋の出前かと言いたくなるトレイというか両手持ちのお盆にケーキと取り皿、カトラリー。問題はケーキで、届いた際のケーキ箱の底板の上にホールケーキが乗せられてカバーもない。底板のみで送ってくる事はないだろうに、せめてそのまま箱に入れているならまだしも剥き出し。衛生面とは??雨と強風の中での到着でチェックインの荷物を持ったまま、ケーキが倒れないように高齢の祖母にも配慮しつつ歩くことになった。
④ケーキ待ちの間、エントランスは5,6人のスタッフが並んでいるがスタッフ同士で世間話&笑い声。いったん部屋に入った後、車に忘れ物を取りに行った際ホテルに入ろうとするとエントランスのスタッフが人を見るなりふき出して笑う。インカムで外のスタッフから連絡を受けたのだろうが、外スタッフが案内した扉よりも近かったので左側の扉から中に入っただけなのですがね。笑いは外スタッフに向けたものかもしれないが不快としか言えない。
レストランのスタッフさんが印象良かっただけに、電話とフロントの酷さが目立つ。記念日等に使用するのは別のホテルを勧めたい。ここに6万以上支払ったのだから別の所に行けば良かったと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン’’The Life Table’’リニューアルオープン記念】オールインクルーシブ2食付
- ご利用のお部屋
- 【【シービューツインハイフロア】3名迄/禁煙】
風呂5
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スポンゴボンゴ族さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- スポンゴボンゴ族さん [20代/男性] 2023年04月15日 22:42:24
-
知床観光にて1泊。
まずは出迎え、体育会系な出迎えを受け熱烈歓迎といったお辞儀。チェックイン対応も丁寧。
部屋もまあまあ綺麗で、浴場はサウナもあり最高によかった。
食事は良くなかった。
レストランが改装中とのことで、会場が2箇所に分かれると。
私は大宴会場に机を並べただけの仮設会場にてバイキング。期待外れ。
結婚式の安いプランでよくあるような置いてあるだけの食事でした。
ここからが問題。
確認したところ、もう1箇所の会場には高いプランのお客さんを優先的に当てていると。場所を拝見したが、宴会場とはまぁレベル差が顕著。
宴会場はライブキッチンもなく、正直言って論外な感じ。そして用意されてるメニューも格差ありでした笑笑(アイス食べ放題とか絶景の見える席とか皆無だったからね…。)
知らずに泊まったお客さん達いるとおもう。そして知れば怒ってると思うレベル。私にはそれほどの差が裏側で謀られていると感じた。
宿泊プランにも食事に差があると記載がなかったので、この時点で信頼はゼロ。
チェックイン対応すら薄っぺらく感じてきた。
最初からわかっていれば高いプランで予約してたっての。差額なんて大したもんじゃないし。
優良誤認を与える表記を使っていて辟易としている。
今回の北海道旅行で40万くらい使ったが、1番金をドブに捨てた宿泊だったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出てたらラッキー】期間限定で特別価格でご提供
- ご利用のお部屋
- 【【パーシャルシービューツイン】 2名迄/禁煙】
風呂4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月18日 09:43:33
-
改善頂きたいのは駐車場の鳥糞対策。ホテル非常階段部下の駐車スペースに屋根を延長する等の鳥糞対策を。フロントガラス3発、屋根2発、もう即 洗車にスタンドに飛び込み無駄な出費。到底納得出来ない無駄な費用!!!
荷下ろし時に鳥糞が周囲散乱して気にはなっていたけど、平気で誘導する従業員は何も考えてない。お客目線ゼロの心ここにあらずな、パフォーマンスだけの多人数のお出迎えは無意味。
ビュッフェの品数はなかなかなもの。海鮮は品数も多く凄いが、カルパチョ類など工夫を凝らしているが、全体に味が薄く、味調節出来るように追加のソースも準備頂けると嬉しい。卓上調味料の醤油のみで食べろは厳しい。常時、塩やカットレモン、オリーブ油など味調節出来るような準備があればと思う。
欠品メニューの補充速度もスムーズで好感。ステーキ、ラクレットチーズなど熱々で美味しかった。
寝具もシモンズベットで快適。到着時に冷房がONされており心地良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】サウナ改装記念 知床ブッフェ2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】3名迄/禁煙】
風呂4
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jayjay5892さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- jayjay5892さん [60代/男性] 2019年07月21日 09:30:10
-
食事は良かったが、高い金額の割にはボイラーの横の部屋で音がうるさく眠れなかったので
睡眠の部屋だけ変えてもらった。日本中の多くの宿泊をしているが初めての経験。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 2019【スタンダード2食付】知床ヴェニソンメインの和洋創作コースを堪能
- ご利用のお部屋
- 【【オホーツク倶楽部】和モダンツイン】
風呂4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 16:56:33
-
夏・冬と年二回の利用をしてます。北こぶしは知床でダントツのホテルです。
今回は、ペットのラウンジがある事を初めて知り、愛犬もお世話になりました。
とても満足のサービスでした。
その時の対応してくれた小笠原さんという方がとても親切・丁寧でさすが北こぶしさんだと嬉しかったです。
部屋も立地も
やはり知床へ行くのであれば北こぶしさんだと思いました。
よく、他ホテルのブッフェが凄いからそちらへ行くと言う友人がいますが、
総合では北こぶしはダントツ知床1番だと思いますよ。
最低年二回泊まる者が言うのですから。
しかし、今回残念なのは
波音 ブッフェ の品の質が落ちた事と種類の少なさが目立ちました。
それでも、やはり知床1番だと思います。
回し者じゃないかと
思われます?
僕は、心から知床1番は
北こぶしさんだとおもいます。
因みに、2018年2月社員旅行は他ホテルに泊まりました。
見学程度で。
でも、泊まったからこそ、わかります
北こぶしさんはヤバイ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】時間を気にせず知床たび自由度アップ☆観光メインや遅い到着に♪朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【眺望&露付】☆西館テラス露天風呂付き客室・洋室【禁煙】】
風呂4
シコクタロウさんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- シコクタロウさん [60代/男性] 2017年10月11日 14:42:44
-
お部屋とお風呂は大変よかったですが、いくつか不満点がありましたので、ご報告しておきます。①部屋の空調が送風だけで、風呂上がりで寝るには暑くて、かなり汗をかいて寝苦しかった。②18時前に到着したが、夕食の時間は19時30分以降だといわれた。本来ならば20時からの定期観光バスで夜の知床観光をするつもりだったので、少しあわてた。実際には観光バスは天候のため中止となったが。ブッフェ方式なら、もう少し早くできないか。③夕食の料理について、それぞれの品目はそれなりにおいしいし、種類も多いが、何かこれは北海道らしくておいしかったという中心となるものがなく、なんとはなしに物足らない。④朝食は6時45分からというので10分ほど手前にいったが、すでに立って待つ人の行列ができていた(エレベーターの前を過ぎて階段のところまで)。早く対応してくれないかと、みんな待ちかねていたが時間過ぎても開かない。1分遅れで開場となったが、遅くなったことへのお詫びもない。たかだか1分でも、立って待つのは面白くないのですよ。等々のことがありましたので、ご報告しておきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 2017スタンダード!できたて料理☆ダイニング波音(HAON)ブッフェ<事前カード決済限定>
- ご利用のお部屋
- 【西館オホーツク倶楽部/特別クラブフロア【海側・上層階・禁煙】】
風呂4
背油男さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 背油男さん [40代/男性] 2017年08月01日 20:24:27
-
家族で観光で来ました。遊戯施設(カラオケ、卓球)は時間制限があり、有料だったので少し残念でした。食事のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。お風呂も夕焼けが綺麗でした。また来たいと思いました。冬の知床も興味があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道】【世界遺産】夜の動物をウォッチング♪知床ナイトシアターパック!夕食ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【オホーツク海を望むスタンダード海側和室 【禁煙】】
風呂4
ランディ33さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- ランディ33さん [50代/女性] 2016年09月27日 21:18:48
-
お出迎えにウウェルカムおしぼり、ロビーでの対応はとてもすばらしく、大きな期待を持たせるものでありました。
その分案内された別館は部屋も変な臭いがし、食事の会場、お風呂に遠く、大変でした。
バイキングの種類は多いものの、素材もイマイチで、魚貝、蟹にも期待はずれでした。
フルーツも北海道なので、メロンなどかと思いきや、グレープフルーツなど輸入もので残念でした。バイキング会場も通路のような所にテーブルを並べた感じで落ち着かないものでした。
夜、雷が鳴り停電になり、展望風呂から戻るエレベーターも止まり、階段で降りたり部屋も暗く、自家発電による復旧まで一時間位かかりましたが、帰る時の清算時にも、陳謝もなくがっかりでした。全体的にコスパも悪いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミステリープラン】お得に知床♪お部屋指定なし☆夕食は和洋70品ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【館無指定(部屋タイプ・眺望の指定不可)【禁煙】】
風呂4
とんとん38さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- とんとん38さん [40代/男性] 2013年10月22日 02:11:46
-
予約時より親切に対応して頂き有難う御座いました。
その分ホテルの宿泊も期待していたのですが。
食事も美味しくて良かったです。
・・・がしかし、
二点だけ今後の対応改善に役立てて頂きたく進言させて頂きます。
1.部屋及び廊下の窓の汚れが非常に気になりました。
2.予約時よりカラオケルームの事前予約の確認をして、チェックイン時にもカラオケルームの確認をしていたのにも拘わらず、いざカラオケルームへ行ったら他のお客様と被っていて、他の小さい部屋のカラオケルームに仕方なく変更させられました。音響とかも今一で、非常に残念でした。フロントとカラオケルームの担当が違ったせいでこの様な行き違いがあったのであれば、今後はフロントと他部署との連絡・連携がキチンとなることを期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬も道東ドライブ!!ドライバー特典付♪ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【館無指定(タイプ・眺望指定不可)】
風呂4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月11日 12:44:33
-
評価遅くなりましたが、3回目の宿泊です
1回目 夫婦 2回目 両親+夫婦+子供で
たいへん満足しました
それだけに今回が残念すぎます
まず、チェックインの方法が変わっており、入って右手ラウンジで待機となってました
それ自体はなんら問題ないですが、案内されて座っても、何の案内もされず
嫁さんと二人で呆れました(何人ものホテルマンがうろうろしているのに・・・)
結局 当方からチェックインまだの旨伝え やっとこさ・・・
次に、外国人が多いのは仕方ないにしても
その方々への入浴方法の指導がまったくできてない!!
嫁さんからも女風呂の惨状はききましたが、
男風呂も 温泉にタオル漬け放題状態!!
三回目で もういいかなあと考えてしまいました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 北こぶし知床 ホテル&リゾート 2012年08月17日 15:43:08
-
いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の私どもの不手際、大変申し訳ございませんでした。
チェックインに際しまして、お待たせを致しました事、心よりお詫びいたします。
また、海外の方の入浴についてのご意見ありがとうございました。当館と致しましては、お部屋、大浴場など様々な場所で、海外のお客様に、ご入浴方法をお伝えしておりますが、まだまだ、私どものご案内不足を痛切に感じております。
今後、ご来館頂く皆様に快適な滞在をして頂くためにも、海外のお客様に日本の浴室の使用方法についてのご案内方法を再検討いたします。
いつもご愛顧いただいているお客様のお声を真摯に受け止め、今後の運営サービスに役立てます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】月末月初と水曜日がお得!【初夏のスペシャルプライス♪】ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【当日ご案内(和室or和洋室or洋室)】
風呂3
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 11:15:15
-
まず、誘導されて、駐車場から荷物を結構な距離を持ってフロントまで自分で。
後から来た人は、ロビー前で車から降ろし、スタッフの方が運んでいました。
差はなんでしょうか。
そして、夕食の時間。
15:30頃チェックインしたのに、何故18:00-19:30の時間は一杯だと言われました。
姉妹店で前日泊まった時も同じことを言われて。
集団でのお客様が入っていて、変更不可能と。
私、早割で予約していました。
そして、チェックインも早かったのに、後回しですか?
ツアー客が優先であれば、その旨表記してもらいたいです。
予約しませんので。
部屋もそこまで豪華ではなく、もう泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン’’The Life Table’’リニューアルオープン記念】オールインクルーシブ2食付
- ご利用のお部屋
- 【【本館シービューツイン】36平米 2名迄 禁煙】
風呂3
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 14:22:43
-
だいぶ以前に泊まってかなり良い印象であったので再度泊まりましたが、スタッフの質が下がっている様子でした。例えば、チェックイン時に大きいサイズのスリッパが良いでしょうかと言って頂いたのは親切で良いのですが、欲しいと言うと、スリッパをそのまま袋にも入れずに手渡しされて、かなり驚きました。
また、風呂もそれほど大きくなく普通で期待外れでした。
最もつらかったのが、ビュッフェで、シェフこだわりとか書いてあった割りに、種類が少なくて刺身などが多くて単調で、前日に泊まったのが鶴雅で非常に良かったから余計そう思ったのかもしれませんが、二連泊するにはきつかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫(2021)
- ご利用のお部屋
- 【【西館シービューツイン】ベッドと布団 40平米 4名 禁煙】
風呂3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 23:01:05
-
値段の割に んー て感じです
スタッフ対応はまぁ 良い方ですが ホテル自体が高級路線に行きたいのだろうが 全てがズレています
スイートに泊まるのに チェックイン時に並ぶとか 今までありません
夕食ビュッフェは 残念です
味、内容共に1人15000円クラスホテルにも劣るレベルです
別注でウニなどあり 白ワインでも抜こうかと思いましたが 料理を見てやめました
部屋は狭いです 高級ホテルのスーペリア程度に詰め込まれている為 ゆっくりする雰囲気は無しです
部屋風呂はまぁまぁです 大浴場露天風呂が湯量が少なく閉鎖されていて残念でした
お子さんとプチ贅沢する雰囲気での利用なら 値段に納得されればまぁありでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫(2021~)
- ご利用のお部屋
- 【【オホーツク倶楽部・露天風呂付スイート】2名/禁煙(ツイン)】
風呂3
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 17:11:04
-
客が多すぎて三密も三密 宿泊とりぎでしよう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60周年感謝割り】ブッフェ2食付 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【シービューツイン】4名迄/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 14:19:33
-
2泊目の夜にトイレの水が流れなくなりました。
15分以上経ってもタンクに水が一切貯まらず(水が出ない)ので、フロントに電話をしました。
事情を説明した所、電話対応をしたスタッフが面倒臭そうに嫌みったらしい言い方で『電源が入ってないんじゃないですかぁ?』と、まさかの返答。
スタッフは電源で水が流れるとでも思っているのか、対応にとてもイラついたので、こちらも『はっ?電源って何?』と言い返したところ、慌てて『スタッフがそちらへ伺います』との事。
部屋に来た別のスタッフはとても良い対応をしてくれました。
原因は分からず、何がきっかけで回復したのか分からないのですが、20分以上経ってから水が溜まりだし、トイレは使えるようになりました。
評価の良いホテルですが、スタッフの教育が行き届いていないようです。
クッションカバーは細目に交換をしていないようで、加齢臭がきつく傍に置いておけないほどでした。
連泊者は夕食の希望時間があればお受けします的なメモがあり、2泊目はナイトツアーの予約もあるので、初日のようにホテル側が指定した時間の夕食ではツアーに間に合わないので、事情を説明し希望時間を伝えたところ、『好きな時間にレストランに行って下さい』としか言われず。
希望時間を受けると書いてあると繰り返し伝えて、初めて理解したのか、部屋の番号を聞く始末。
夕食会場が密にならないように、ホテル側が苦労して振り分けているにも関わらず、ホテルが決めたルールを理解していない残念なスタッフのせいで、トイレの件と合わせて、2度と利用する事はない宿となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】3名迄/禁煙】
風呂3
you3me3さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- you3me3さん [50代/女性] 2020年09月26日 16:27:28
-
部屋のベッドと食事内容が、旅行気分を台無しに。
二人の宿泊でしたが、なぜエキストラベッドがあるのか不思議。不気味な感じにも。
露天風呂はいいですが、朝は漁港から丸見えなので、入りたくても入れない。
自由に目隠しできる何かあればいいのに。
値段の割りに食事がまったくダメ。
席の配列もそうだが、夜の食事も一人分の原価が500円か?と思ってしまうような料理。すごく不味くはないが、中学生が見よう見まねで作ったようにしか感じない味。
goto使って1泊二人で5万円の価値無し。
非常に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【オホーツク倶楽部・露天風呂付DXツイン】3名迄/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 23:39:42
-
ホテル全体は高級感のある作りに見せてあり、改装後の部屋だったので部屋は大変きれいでした。ただ、ビュッフェは一見、豪勢に見えるのですが味が中途半端かつ北海道と言えば魚介!という期待を完全に裏切られ「これじゃない」感が強いです。悪いホテルではありませんが、金額には見合わない印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 2019【スタンダード2食付】夕食は和洋70品ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【シービューツイン】4名迄/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月25日 17:32:31
-
2度目の利用です。
前回も露天風呂付きの部屋でしたが、案内の際ホテルの方に僕の学生時代のアパートの部屋にそっくりなんですよ!と言われゲンナリした以来の利用です。
夕食は気を使って案内しているようですが、朝食は窓際を風呂のないお部屋の人も使えるので争奪戦になります。
もう少しいろんな意味で区別化、支払いの多い人を優遇してほしいです。
お部屋だけでは金額の価値を感じられないので、この宿はお風呂のない部屋で泊まった方が気分はいいかもしれません。
風呂なしの人にはとてもいいお宿だと思います。
お部屋の掃除が行き届いていなかったり、ホテルの方の教育が行き届いていないと思うところがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018【スタンダード】テラスダイニング波音(HAON)70品ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【眺望&露付】☆西館テラス露天風呂付き客室・洋室【禁煙】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月06日 12:45:57
-
値段のわりに
部屋が古くて
がっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018【スタンダード★4/1リブランド★】テラスダイニング波音(HAON)70品ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【オホーツク海を望むスタンダード海側和室 【禁煙】】
風呂5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
前回の最高の思い出を胸に2度目の宿泊をしました。
レストランのリニューアルということで楽しみに行きましたが、ライブクックの唐揚げ(ザンギ)を食べたところ食感がおかしく、開いたところ中身が真っ赤な生焼けでした。
すぐに吐き出し、スタッフに伝えたところ謝罪と共に部屋番号を聞かれましたが、特段その後の対応はなくチェックアウト。
バックヤードで部屋番号を確認し、それ以上の対応は不要な顧客と判断されたのでしょうか?
追加サービス等を求めるつもりは全くないですが、何故わざわざ部屋番号を確認したのか理解が進みません。
スタッフにとっては、このような食中毒手前の事象もよくあることなのでしょう。立地や風呂を含め知床No.1のホテルでこのような対応が行われていることが、コロナ明け・転覆事故明けの知床観光再建に水を差さないことを心から祈ります。
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