お客様へ

当館ご利用いただきありがとうございます。簡潔な投稿、重ねてお礼申し上げます。

知床は１月ほど早く季節が移ろいはじめており、現在は流氷もほとんどなく雪解けも進んでいます。流氷が再度到来することを望む気持ちと、春の訪れが待ち遠しい気持ちと交差するこのごろです。

ぜひ、機会がございましたら再度、知床へ、当館へお越し下さいます様お願い申し上げます。
ありがおとうございました。

当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂ともにご満足いただきお褒めの投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後とも当館ご愛顧いただき、お食事に関しましても「予想通りおいしかった！」とお褒めいただけるよう努めてまいります。

知床はここ数日、風が強く冬の海らしく荒れ模様で、大きな波が打ち寄せております。夏の静かな海とはまったく違うオホーツク海をご覧いただけましたでしょうか？

ぜひ、再度知床へそして当館へお越し下さいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、食事、大浴場ともご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
また、大浴場の混雑にかんしましては将来的に改装等の計画があった際の参考にさせていただきたいと思います。

当館のマクラは、多くのお客様に好評をいただいております。残念ながら現在は市販されていないようですが、製造元にもお客様からのお声をお伝えしたいと考えております。
ぜひ、再度知床へ、そして当館へお越しいただける日を心待ちにしております。
ありがとうございました。

先日は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。バイキング会場につきましてご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく改善に努めて参ります。
次回、お越しいただける際には、フロント同様、レストランスタッフもお褒めの投稿をいただけるようなりたいと存じます。

知床も紅葉が見頃を迎えました。ぜひ、紅葉の季節にも当館お越し下さいませ。
ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

8月26日のご宿泊、ありがとうございます。
食事会場でのスタッフの対応、大変失礼致しました。接客担当へ本投稿を伝えさせていただいております。スタッフへは再度、お客様にご満足いただける接遇を心がけるよう注意して参ります。機会がございましたら再度、当館ご利用下さいます様お願い申し上げます。
ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

今回は夏の知床にお越しいただきありがとうございます。ぜひ、違う季節にも知床へお越し下さいませ。春夏秋冬、それぞれの季節にそれぞれの景観に出会えます。
次回のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

この度は、当館ご利用誠にありがとうございます。しかしながらお子様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。また、満室のためお部屋の変更もできず申し訳ございません。
今後は、お電話での幼児同行のご連絡につきましても漏れなく対応出来るよう、予約係にも徹底して参ります。
知床へ再訪の際には、再度当館ご利用いただけます様お願い申し上げます。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもスタッフのお褒めをいただき誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、是非再度当館お越しくださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
８階展望大浴場からの眺望をお楽しみいただきありがとうございます。
また、記念撮影はうまくお取りできましたでしょうか。ぜひ、機会がございましたら再度当館ご利用下さいませ。
ご夕食は、和洋中バイキング、食事処、いけすを備えた料亭、お部屋食などお客様のご予算、お好みでお選びいただけます。
今回のご宿泊と又違ったサービスをご利用いただけます。次回のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

先日は当館ご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊に際しごゆっくりお寛ぎいただき、私どものスタッフをお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場の洗い場につきましては、将来、大浴場の改築・改装を検討する際の貴重なご意見として参考にさせていただきたいと存じます。
今後とも当館ご愛顧いただけます様お願い申し上げます。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 渡辺

再度、投稿いただきありがとうございます。
担当させていただきました客室係も喜んでいただけに削除されたのは残念です。
前回の返信と重複いたしますがご了承くださいませ。

このたびは、当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
現在、当館は１８５室の大型施設となり小回りの利かない点もございますが、旧来からの「旅館のおもてなし」を忘れることなく、お客様にご満足いただけるようつとめております。
担当する係には作法や所作で至らぬ点が多々あろうかと存じますが「おもてなしの心」を肝に銘じ、接遇に励んでおります。

次回、お客様にご来館いただけた折にも今回と同様な感想をいただけるよう、これからも励んでまいりたいと存じます。
ぜひ、再度のご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

このたびは、当館ご宿泊誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただきました、「知床らしい」夕食。私共も大変苦慮しているところでございます。旅の窓口での販売はございませんが、「食事処 四方の海」「いけす料亭 木風」といった海産物中心の食事会場もございます。今後は旅の窓口からの予約もできるようプラン設定を検討したいと存じます。
また、8月20日から11月23日まで、「オホーツクサーモンフェア」というイベントがウトロで開催されます。例年8月中旬から遡上を始めるオホーツクサーモン(カラフトマス)を多くの方にお召し上がりいただけるようウトロの旅館・ホテル・民宿、飲食店、ドライブインなどでオホーツクサーモンを使った料理をご提供いたします。
当館でも、夕食バイキングを中心にこのオホーツクサーモンを使った料理をご用意致します。アキアジ(シロザケ)よりも脂のりがよいのが特徴です。まさに知床の食材をご賞味いただけるイベントかと存じます。
機会がございましたら再度、ご利用いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

このたびは、当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご夕食・大浴場等お褒めをいただきお礼申し上げます。
創業から４５年を迎え、その間に増築を重ね現在の当館となりました。お客様のご指摘の通り、西館(新館)と他の館の絨毯や設えの違いがあるのも認識をしております。
平成11年に、いわゆる旧館を改装し別館南をオープンしたように少しづつでも改装し、西館との設えの差が少なくなるようにしてゆきたいと考えております。
現在は、館ごとに食事内容、料金設定等を変えることで様々なお客様のニーズに答えたいと勤めております。今後、旅の窓口でも西館や別館南のプランも掲載できればと検討しております。
その節にはぜひ、再度当館ご予約いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

この度は、当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋へのご挨拶からチェックアウトまでご満足頂いたご様子で一安心しております。また、接客スタッフにもお客様からの投稿内容をお伝えさせていただきました。お客様からのお褒めの投稿やお便りが何よりの働く糧となります。
ご指摘いただきましたご朝食のお時間の件、社内でも検討させていただきたいと存じます。

知床は、平野部の雪がほとんど無くなり、成長したフキノトウやバイケイソウの緑が足元から濃くなりはじめました。
あとは樹木に緑が芽吹くのを待つばかりです。

機会がございましたら再度お越しいただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉

このたびは、当館ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご存知の通り、チェーンホテルではございませんが、お客様の持つ「グランドホテル」という名の重みをあらためて実感しております。
これからも「グランドホテル」のイメージを
壊さぬよう勤めて参ります。

機会がございましたら再度のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

知床グランドホテル北こぶし 担当 板倉