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ホテルルートインコート山梨のクチコミ･お客さまの声
サービス3
私が予約し夫が利用しましたが、すでにオンラインで済んでいる宿泊費の支払を、現地で請求され支払ってしまったようです。このようなミスは、サービス以前の問題で、大変驚きました。しかし、クレームへの対応は良く、宿泊自体に問題はありませんでした。夫は、部屋のユニットバスではなく、大浴場が使えた点、浴衣ではなく、パジャマが用意されていた点が良かったと言っていました。朝食に関しては、「十分だったが、ヨーグルトがあればさらに良かった」ということでした。【ご利用の宿泊プラン】禁煙シングル☆バイキング朝食サービス☆
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先日のご宿泊、誠に有難うございます。楽天オンライン決済はお客様が既にカードにて宿泊料を事前にお支払い頂いております予約でございます。 おっしゃるとおり基本的なミスでございます。大変、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございせん。 今後このようなミスが無い様、再度店舗スフ全員に予約内容を周知させ、教育を施しますので今後とも宜しくお願い申し上げます。 ルートインコート山梨 伴
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投稿者さんの ホテルルートインコート山梨 のクチコミ
私が予約し夫が利用しましたが、すでにオンラインで済んでいる宿泊費の支払を、現地で請求され支払ってしまったようです。このようなミスは、サービス以前の問題で、大変驚きました。
しかし、クレームへの対応は良く、宿泊自体に問題はありませんでした。
夫は、部屋のユニットバスではなく、大浴場が使えた点、浴衣ではなく、パジャマが用意されていた点が良かったと言っていました。
朝食に関しては、「十分だったが、ヨーグルトがあればさらに良かった」ということでした。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングル☆バイキング朝食サービス☆
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先日のご宿泊、誠に有難うございます。
楽天オンライン決済はお客様が既にカードにて
宿泊料を事前にお支払い頂いております予約で
ございます。
おっしゃるとおり基本的なミスでございます。
大変、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ござい
せん。
今後このようなミスが無い様、再度店舗ス
フ全員に予約内容を周知させ、教育を施しますの
で今後とも宜しくお願い申し上げます。
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