この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今秋当館は全室内装のリフォームを行い１１月の中旬には全てリフォーム終了し、少しは快適に過ごすことができると存じます。
またペットボトルのサービスに関しましては私どもの説明不足でございましたが、インターネット予約でもルートインホームページからのご予約のお客様の特典でございました。
大変失礼をいたしました。
ご機会がございましたらどうぞお越し下さいませ。

御連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
　大変、貴重な御意見を頂き有難うございます。
　平日に限りまして20時からの1時間のみ女性のお客様に御利用を頂いております。
　平日・休日共に御利用時間帯の検討をする必要があり、課題の1つとして考えて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難うございました。また私共スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
施設の管理を行き届かせ滞在中ごゆっくりお休み頂くことも大切ですが、フロントスタッフの対応においても安心感を抱いて頂ける接客も必要と考えております。
お客様のお言葉を今後の励みにより一層邁進して参ります。

この度はご利用誠に有難うございました。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難う御座いました。ルートインの代名詞でもある朝食バイキングやドトールのコーヒーサービスに関しましてお褒めのお言葉誠に有難うございます。
大浴場に関しましては近年では珍しい、一箇所の大浴場を時間制で管理している数少ないホテルでございます。全国ルートインを利用されているお客様からすると確かに戸惑う部分ではございます。その点に関しましては案内をより強調しお客様へ分かりやすく提示できるよう改善致します。

この度はご利用誠に有難うございました。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難うございました。ご滞在中お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
当ホテル大浴場が男女入替制になっており、お時間によってはご不便お掛けする事がありますが、次回ご宿泊のご予定ございましたらぜひご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難うございました。
滞在中にご不快な思いとご不便をお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

当館の中で一番広い部屋ではございましたが、何分建物の構造上足元が狭くなっており、ベッドが室内の大半を占めてしまいます。

この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難うございました。
ご到着早々、また滞在中にご不快な思いとご不便をお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、朝食会場の運営や施設面を再度見直し、ご満足頂けるよう改善する所存でございます。
様々なご意見誠に感謝致します。

この度は申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは近隣に飲食店が少なく、お客様にはご不便をお掛けする立地ではございますが、その分ホテル内で朝夕共にお客様にご満足頂ける内容が提供出来るよう努めて参りました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
またご利用の機会がございましたら、ぜひお待ちしております。

ホテルルートインコート山梨 フロント
小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
立地としては市街地や主要道路から離れたとこにあり、閑静な場所にあります。
来られる方から見れば多少不便な立地ではありますが、滞在中では確かに静かな場所となります。

お客様に於かれましても、滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。

次回ご旅行等で山梨にお寄りの際はぜひお待ちしております。
この度はご宿泊誠に有難うございました。

ホテルルートインコート山梨 フロント
小野寺

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様に対するサービス向上とご満足いただけるようスタッフ一人一人が自分自身を見直していきます。
お忙しい所、貴重なご意見ありがとうございます。
責任者　阿部

ホテルルートインコート山梨をお宿にお選びいただき、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
安心、安全を第一に考え、お客様に満足していただける対応がいつでもできるよう、これからも精進してまいります。

ホテルルートインコート山梨　
マネージャー代理　阿部

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠に有難うございます。
水回りの清掃とカーテンの汚れの清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごして頂けるよう清掃の強化をし汚れたカーテンは交換するようにします。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またご機会が御座いましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。

ホテルルートインコート山梨　
マネージャー代理　阿部

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場の件で、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

こちらの説明不足でご不便をお掛け致しました事、心からお詫び申し上げます。
当館の大浴場は5名様の人数制限を掛けさせて頂いております関係で、終日施錠がされております。

フロントにてお客様に専用の鍵をお貸出し、ご利用頂いております。次回ご利用の際は、フロントにお声掛けくださいませ。

施錠の表記につきましては、お客様の見えやすいところに再度記載させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またご機会が御座いましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
山梨でのご旅行はいかがでしたでしょうか。

お客様のご指摘通り、当館前の道は歩道もなく、車通りも多めの為、近くのコンビニなどに行かれる際はお客様にお気を付け頂くよう、お伝えしております。
他のお客様への注意喚起をありがとうございました。

これからご利用のお客様には再度注意を促して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

また、山梨にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご迷惑をお掛けする事もなかったようでございますが、次回はルートインを選んでよかったと思っていただけるような店舗づくりをしてまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

機会が御座いましたら、是非またお越しください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

当館は市街地から外れた住宅地に建っており、分かりづらく、ご不便をお掛け致しました。
お客様に少しでも快適なお時間を過ごしていただくお手伝いが出来ました事、心から嬉しく思います。

桃色一色の山梨はいかがでしたでしょうか？
この後は果実がたわわに実る季節を迎えます。ぜひ、また機会が御座いましたら、遊びに来ていただけると幸いです。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

日原

平素よりホテルルートインコート山梨にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

こちらの案内不足で大変申し訳ございません。当館の近くには徒歩3分ほどの距離にセブンイレブンさんがございます。

道中、街灯がございませんので、夜の外出の際はご不便をお掛け致しますが、次回ご宿泊時、是非ご利用くださいませ。GOTOキャンペーンご利用の際配布の地域共通クーポンもご利用いただけます。

ただし、お食事をお召し上がりいただけるお店はあまり多くございませんので、お客様のおっしゃるように、事前にお召し上がりいただくか、館内のレストラン営業日はそちらをご利用いただくことをお勧めしております。

ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘通り、当館は最寄りの山梨市駅より徒歩20分ほど離れた距離にございます。
市営のバスも本数が限られており、そのためタクシーでのお越しをお勧めしております。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

立地以外ではお褒めの言葉を賜り、ありがとうございました。お客様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めてまいりたいと存じます。

また山梨にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用頂き、誠に有り難うございました。
また、お客様にはご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の天井のホコリにつきましては、早急に対応致しました。また、お部屋のイス、荷物置き場に関しましては今後の課題と致しまして検討させて頂きます。

大浴場につきましてはこちらの説明不足で申し訳ございませんでした。温泉ではなく、人工のものとなっております。お時間につきましては平日は男性のお客様が多くいらっしゃる関係でどうしても女性のお時間が少なくなっております。時間に割振りはこちらも今後の課題として検討致します。

接客につきましてもお客様にどのように見えてるか、再度認識した上でよりよいサービスをご提供出来ます様、努めて参ります。

周辺の飲食店につきましては、こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。徒歩圏内に少なくはありますがお店がございますので、是非次回はフロントにお尋ねください。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様の意見を参考に改善に努めて参ります。

フロント　日原

この度はホテルルートインコートをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

事前に色々とお調べいただき、ご理解頂けた上での御宿泊とはいえ、ご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

立地や、おっしゃる通り大浴場の増設は直ぐに対応と言うわけにはまいりませんが、朝食の品数及び大浴場のお時間に関しましては、今後の課題として検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　日原