この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠に有難うございました。

お客様のご指摘通り、当館の建物は20年以上経過しており、他のルートインに比べ古いタイプとなっております。その分、清潔に保てるよう、日々努めております。

コロナウイルスの対策も、アルコールでの消毒や、スタッフのマスクの着用、朝食バイキング使用のトングのこまめな交換など、できうる限りの対策を行い、お客様に少しでも安心してご滞在頂けますよう、努めております。

今後も気を抜かず、精進してまいりますので、また山梨にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エアコンの音、誠に申し訳ございません。
改善出来る点は、改善して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今秋当館は全室内装のリフォームを行い１１月の中旬には全てリフォーム終了し、少しは快適に過ごすことができると存じます。
またペットボトルのサービスに関しましては私どもの説明不足でございましたが、インターネット予約でもルートインホームページからのご予約のお客様の特典でございました。
大変失礼をいたしました。
ご機会がございましたらどうぞお越し下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難うございました。
滞在中にご不快な思いとご不便をお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

当館の中で一番広い部屋ではございましたが、何分建物の構造上足元が狭くなっており、ベッドが室内の大半を占めてしまいます。

この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊誠に有難うございました。
ご到着早々、また滞在中にご不快な思いとご不便をお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、朝食会場の運営や施設面を再度見直し、ご満足頂けるよう改善する所存でございます。
様々なご意見誠に感謝致します。

この度は申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートインコート山梨　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは近隣に飲食店が少なく、お客様にはご不便をお掛けする立地ではございますが、その分ホテル内で朝夕共にお客様にご満足頂ける内容が提供出来るよう努めて参りました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
またご利用の機会がございましたら、ぜひお待ちしております。

ホテルルートインコート山梨 フロント
小野寺

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠に有難うございます。
水回りの清掃とカーテンの汚れの清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごして頂けるよう清掃の強化をし汚れたカーテンは交換するようにします。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またご機会が御座いましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。

ホテルルートインコート山梨　
マネージャー代理　阿部

平素よりホテルルートインコート山梨にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

こちらの案内不足で大変申し訳ございません。当館の近くには徒歩3分ほどの距離にセブンイレブンさんがございます。

道中、街灯がございませんので、夜の外出の際はご不便をお掛け致しますが、次回ご宿泊時、是非ご利用くださいませ。GOTOキャンペーンご利用の際配布の地域共通クーポンもご利用いただけます。

ただし、お食事をお召し上がりいただけるお店はあまり多くございませんので、お客様のおっしゃるように、事前にお召し上がりいただくか、館内のレストラン営業日はそちらをご利用いただくことをお勧めしております。

ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　日原

この度はホテルルートインコートをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

事前に色々とお調べいただき、ご理解頂けた上での御宿泊とはいえ、ご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

立地や、おっしゃる通り大浴場の増設は直ぐに対応と言うわけにはまいりませんが、朝食の品数及び大浴場のお時間に関しましては、今後の課題として検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

山梨は連日暑さが厳しくなってきておりますが、
少しでも快適なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか？

お客様の一日のスタートを気持ち良く迎えて頂くべく、朝食には力を入れております。
お気に召していただけたようで、何よりでございます。
毎日メニューが代わりますので、またご来館の際は、是非お召し上がりくださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただきました評価を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。

また、お客様のご指摘通り、当館は駅から離れている所にある為、お車でいらっしゃっていないお客様にはご不便をおかけする事と存じます。

よろしければタクシーの手配や、バス停のご案内などをフロントでさせて頂く事も可能でございます。ご入用の際はお申し付けくださいませ。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

山梨名産の桃が時期を迎えますので、今度は是非観光でも山梨にいらして下さい。


フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは市街地や駅から少し離れた場所にあるため、ご不便をおかけしたにも関わらず、ご評価いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様の一日のはじまりに力を付けて頂くべく、朝食バイキングには力を入れております。現状に甘んじることなく、更なる向上に努めて参ります。

お仕事でお疲れのところ、貴重なご意見をありがとうございました。また山梨にお越しの際は、当ホテルを是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。


フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の疲れたお体を癒すお手伝いが出来たようで、なによりでございます。
大浴場・朝食共にルートイングループの自慢の部分でございますので、次回お時間がございましたら、是非、ご朝食をお召し上がりくださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　日原

この度は、ホテルルートインコート山梨を御利用戴き、誠に有難うございます。

朝食付のプランであるにも関わらず、再度こちらからお尋ねしてしまい申し訳ございませんでした。品数も常に揃えられるよう、スタッフ一同努力して参ります。
また、当ホテルは駅から少し離れているため、お客様にご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場に関しましても、お好きな時間にお入り頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
24時間ステイプランは、お昼の12時までご滞在頂けますので、ぜひまたご利用ください。

今回はレジャーでのご宿泊とのことでしたが、いかがでしたでしょうか。また機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に小虫がいたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの周りは畑も多くございます。
清掃スタッフを始め、フロントでも今まで以上に気をつけて今後は同様のことがない様、努めて参ります。

山梨でのレジャーはいかがでしたしょうか。また機会がございましたら当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。

当ホテルもお陰さまでオープンから19年目になります。設備の面では確かに古くなってきましたが、隅々まで清掃を行き届かせ、また接客サービスでもご満足して頂けます様、日々精進しております。なので、こういったお声を頂けることは、大変な励みとなります。
ぜひまた、山梨にお越しの際は当館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿から、お時間空いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在中は、レストランが寒く、あまりゆっくりできなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。空調に関してはいつでも設定変更可能ですので、次回からはぜひスタッフに一言お申し付けください。
また、大浴場の入替え制に関してもご迷惑をおかけいたしました。当館の大浴場は一つしかない為、時間での交代制で営業させて頂いております。ご希望のお時間に入浴できないとのお声も頂戴致します。ご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛け致します。誠に申し訳ございませんでした。

フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、御不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様からのご要望には全力でお応えすべきところ、そのような対応をとったスタッフがいることに、恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
本当に申し訳ございません。
御不快の念、ぬぐえぬこととは存じますが、何卒ご寛恕頂き、今後も当ホテルグループへの変わらぬご愛顧を頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見へのご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋がたばこ臭かったとのご意見、当日ご宿泊の際は、さぞやご不便お掛け致しましたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフともに今まで以上にお部屋のチェックに力を入れ、今後このような事をご指摘されない様、努めて参ります。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

今後共ルートインホテルズに変わらぬご愛顧を頂けますと幸いにございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

ルートインコート山梨
フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ビジネスのお客様にもご自宅と同じようにお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
山梨市駅よりお越しのお客様には、御足労をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

またの御来館をお待ち申し上げております。

ルートインコート山梨
フロント　栗原