先日久々の家族旅行でこちらの宿に泊まらせて貰いましたが、ちゃんと口コミを読んで選べば良かったと後悔しています。
宿に着き、小さい子供が2人居るため荷物が多く、子供と荷物を抱えて行ったにも関わらず気遣いの言葉もなく、部屋に案内され着くなりすぐに居なくなり、仲居さんから部屋の説明などあるのかと思いしばらくしても来ないため、渋々観光することにしました。観光から帰るとやっと仲居さんから挨拶がありました。子供が話しかけても素っ気ない対応でした。正直仲居さんを替えて頂きたいぐらいの対応でした。そして料理に関しては料理の量は正直大人ではお腹が一杯にならなかったです。あと次の料理が出てくるのがとても遅いです。チューハイ頼んでも15分位かかりました。お風呂に関しては下の子が生後2ヶ月だったのもあり、『オムツのとれてない子は温泉に入れても大丈夫か？』と確認を前もって取って『お部屋のお風呂に』との回答だったのでしょうがないなと思っていたのですが、7階のお風呂に上の子と入りに行ったらベビーチェアが置いてあり、ベビーチェアを使うのはオムツの取れてない子なのでは？正直疑問でした。そして事前に電話でオムツを捨てるゴミ箱をお願いしていたのにも関わらず用意してありませんでした。さらに帰る時には前のお客様が帰るときには玄関前まで車を持ってきていたので私達のも車を持ってきて頂けるのかと思っていましたが持ってきていただけなかったです。この対応の違いにはガッカリです。せっかくの旅行なのに残念です。また泊まりたいとは思いません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月