駅までの送り迎えは勿論、フロントや客室係の方々の対応もキッチリしており、とても印象の良いお宿でした。夫婦で泊まったんですが、無理をお願いして私だけレディースプランのエステを受けさせて頂き、その分主人には地酒とおつまみのサービスをして頂きました。臨機応変に対応して下さる所は、さすがだと思いました。ただ、少し思ったのは、女将さんが花兆庵にかかりっきりとの事で、こちらの旅館にはいらっしゃらないので、一体誰が責任者なのか全く分からずじまいで、せっかく皆さんの印象が良かっただけに残念です。花兆庵の方が宿泊費も高いので、そちらに力を入れていらっしゃる気持ちも分からない訳ではありませんが、お金を払って宿泊しているという点では同じなので、出来れば同等の扱いをして頂きたかったですね。