この度は、奥様のお誕生日という大切なお祝い旅行に本陣平野屋別館をお選びくださいまして、ありがとうございました。

しかしながら、お料理につきましてご期待に添えない結果となってしまいましたこと、心苦しく思っております。
お声を真摯に受け止め、よりお客様に喜んでお召し上がりいただけるよう精進いたします。

猛暑だった今年の夏も、ようやく朝晩は涼しくなって日に日に秋が近づいて来ました。
体調を崩しやすい時期ですので、お身体お大事にお過ごしください。

若女将

先日はお泊まりくださいまして、ありがとうございます。
私ども本陣平野屋の大浴場は、柔らかい泉質の【飛騨高山温泉】でございます。弱アルカリ性単純泉のお湯は美肌に効果があり、お肌がすべすべになり、疲労回復にも最適です。

朝食時は係があわただしく、おくつろぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

暦の上では立冬も過ぎ、飛騨高山も落葉の季節になっています。
暖かくなりましたらまたお出かけください。

若女将

この度は私ども本陣平野屋別館をお選びくださいましてありがとうございます。立地もお褒めくださり、嬉しく思います。
今後は「値段以上の旅館」と思っていただけるよう、皆で日々努めてまいります。

いまは近くの赤い中橋と桜が調和してとても綺麗な時期です。またぜひ飛騨高山へ遊びにお出かけくださいませ。
若女将

この度は本陣平野屋別館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。
よく皆さまが観光されます、古い町並みも徒歩圏内で、立地が良いとお褒めいただき、重ねてありがとうございます。
また、お食事につきましてもお気に召していただけ、とても嬉しく思います。

またお会いできますことを楽しみにしております。
お客様係　阪口

先日は本陣平野屋にご宿泊いただき、ありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
月替わりの会席料理でございますので、その時の旬の食材をご用意して皆さまをお迎えしております。ぜひ次回は時期を変えてお越しくださいませ。

ただ、ご滞在中の、立ったままでの襖の開け閉めや料理の提供方法は、あってはいけない事でございます。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬように、スタッフ皆で話をいたしました。
これからまた気を引き締めて、皆さまに気持ち良くお過ごしいただけるように努めてまいります。

朝晩が寒くなってまいりましたので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

若女将

先日はお泊まりくださいましてありがとうございました。お部屋食というプランにも関わらず、勝手なことをいたしまして、まずもってお詫びいたします。ご家族様の宿泊、1室6名様でしたので、気を利かせたつもりでしたが、ご希望と違うことをしてしまいましたこと、申し訳ございません。いま思えば、事前にメール等でご相談させていただけば良かったと反省しております。
係の着物の裾がお飲み物にかかったことは、お詫びの術もございません。
どんなに気分を害されたことかと存じます。本当に申し訳ございません。
ご家族みな様でのご旅行をどんなに楽しみにしていらっしゃったかと思います。
お父様お母様の気分も台無しにしたことと思います。
これからはまず予約の条件についてご提案のある時には、お客様に事前にお伝えするようにいたします。
このたびは、ありがとうございました。　
若女将

この度は本陣平野屋別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、夕食に関してはご満足いただけず大変残念でございます。

お言葉を真摯に受け止め、お越しいただく皆さまにご満足いただけますよう、
ご提供内容の研究をして参ります。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、皆で努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

若女将

この度は本陣平野屋をお選び頂きましてありがとうございました。
ご夕食では、「すき焼き」をご堪能頂け、嬉しく思います。料理長自慢の割り下を使ったこだわりの鍋で、特にリピーターのお客様に人気のプランです。

今後もお客様の記憶に残る旅館となりますように、心のこもったおもてなしでお迎え致します。
お客様係　伊東


お風呂の広さにつきましては、すぐの改善はなかなか難しいのですが、貴重なご意見と受け止め、今後の課題とさせていただきます。
若女将

またお会いできます日をスタッフ皆で楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、本陣平野屋別館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行を特別な思い出をお作りできないまま、お帰りいただくこととなり反省いたしております。
皆さまの思い出に残るご旅行の1ページになれるように、今後もスタッフ一同努力いたします。
この度はご宿泊ありがとうございました。
若女将

先日はお泊りいただきましてありがとうございました。
ご滞在中は、さまざまな点でご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご不安を与えることがないように、スタッフ一同で現状を見直しました。
今後も努力いたします。

お声をいただき、ありがとうございました。
若女将

先日は、本陣平野屋　別館をご利用賜り誠に有難うございました。
しかしながら、露天風呂について、また売店についてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
露天風呂については、観光地の中心ということで、今後の課題にさせて頂いております。
また、売店の値札につきましてもスタッフの配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層喜んで頂ける様、少しずつではございますが努力してまいります。
有難うございました。
支配人：千島途則

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。
しかしながら私どもの配慮不足により、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご投稿と館内アンケートをしっかり受け留め反省し、これからの社員教育に必ず生かして参ります。
有難うございました。
支配人：千島

先日は本陣平野屋別館をご利用頂きありがとうございました。
今回ご指摘賜りました消毒液の件でございますが、ウィルバスと申しまして洗剤ではなく、手・指の消毒にご用意しております。
説明が不足しており、申し訳ございません。
安心・安全にお泊り頂き、お喜び頂けるよう、これからも努力して参ります。
ぜひまたお越し下さいませ。
有難うございました。
支配人　千島

この度は、本陣平野屋別館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。またお食事提供におきましてもお待たせしてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行を残念な気持ちでお帰りいただくこととなり大変反省いたしております。
今後はこのようなことのないよう、気を引き締めなおして精進してまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約センター：今井