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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 23:30:40
-
３世代家族で宿泊させていただきました。お宿自体は新しい訳ではありませんが、清潔感があり、落ち着く雰囲気でした。チェックインの後、お茶菓子とお抹茶でもてなしてくださいました。なかなかお抹茶を出してくれる旅館は無いので、嬉しかったです。
一点、頼んでいたプランとは異なるお料理が間違いで提供される（お肉グレードアッププランにしていたが、グレードアップされていなかった）と言う出来事がありました。その時は少しがっかりしましたが、お値引きをして頂けたこと、帰りにお土産を頂けたこと、後日、お肉を自宅まで送って頂けたことにより、アフターフォローをしっかりされているな、と感じ、好感が持てました。
また、2日目の朝食の際にお料理を運んだ下さった方が、娘の名前を呼んでくださったことが嬉しかったです。1日目の客室担当の方から、しっかり引き継ぎをされているんだろうなという事が伺える出来事でした。
全体としてスタッフの皆さんの横の連携がよく取れているなぁと感じるお宿でした。
少し気になったのは、お部屋が暑かった事。全館空調で暖房が入っていたようで、窓を開けて調整してくださいとのことでした。子どもがいると窓は危険で開けられず…体感気温は人それぞれなので、お部屋ごとで調整できるとよかったです。（暑くて、娘の寝汗が大変でした…）
お料理は文句なしで美味しかったです。また、機会があればお邪魔したいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年12月01日 11:23:45
-
この度は本陣平野屋花兆庵にお越しいただきましてありがとうございます。
ご家族皆様でお越し下さったにもかかわらず、お夕食のメインでもあるグレードアップのお肉をお出しできず、がっかりとした気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の温度調整についてお嬢様に対する配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。春や秋など季節の変わり目は扇風機なども活用し、お客様ひとりひとりに合わせた環境づくりができるよう努めて参ります。
いたらない点が多々あったにも関わらず、お料理や私どもスタッフに対しておほめの言葉、大変嬉しく思います。
また、お嬢様はとてもかわいらしく、何度も私のもとへ寄ってきて下さり、うれしかったことを強く覚えております。
お腹の赤ちゃんもお元気ですか？
今後はご期待に応えられるよう、ミスをなくし、細かい所まで心配りができるよう、より一層努力して参ります。
また、ご家族、お嬢様、お腹の赤ちゃんにもお会いできる日を楽しみにおまちしております。
ありがとうございました。
お客様係：小口
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たけれんこさんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- たけれんこさん [50代/男性] 2019年08月15日 07:16:23
-
サービス面は他の旅館に比べたら満足いくものでしたがあえて普通としたのは我々が感動できなかったからかもしれません（過去の評価を見すぎた？）料理は申し分なく、量より質でとても美味しかったです
部屋は半露天風呂の部屋でした。
外が暑かったので仕方ないですが、エアコンのパワーが弱いのと、扇風機お借りしましたが、普段借りる人がいないから仕方ないですが埃くらいはとってから貸して欲しかった。
トイレもサウナ状態なので窓に網戸あれば開けることできると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年08月31日 16:13:32
-
先日はありがとうございました。
みな様でのお越しにも関わらず、ご満足頂けなかった事、大変申し訳なく存じております。
今年はとても暑くなってしまいクーラーが追い付かない事態が起こりました。暑いとのお声に慌てて扇風機を持っていきましたが、埃があり、さらに気分を悪くさせた事と思います。お料理やサービス部門を褒めて頂いた事は嬉しく思いますが、どんな時もきちんとした対応が出来る様に社員共に努力して参ります。
お言葉を頂き反省致しました。
ありがとうございました。
女将
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 17:21:49
-
別館は何度か宿泊していますが、初めての花兆庵も期待を裏切らない良い宿でした。立地の良さは勿論のこと、調度品のセンスや、食事処や接客の良さ、別館を含めたお風呂も大変にリラックスできます。
また、フロント、ロビーの男性スタッフの心遣いや、お抹茶とお菓子を持って挨拶に来られた若くて可愛らしいスタッフの方の接客がしっかりとしているなど、平野屋の接客に対する教育の良さを感じることができました。
今回は生憎の梅雨空でしたので、秋晴れの頃にもう一度お邪魔して飛騨高山を満喫させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年08月31日 15:02:38
-
6月にはありがとうございました。
私共でのご宿泊の後は長野へ行かれるとおっしゃってましたね。花兆庵から渡り湯気分で別館のお風呂も使って下さりありがとうございます。
次の予約も下さり重ねて嬉しく思います。喜んで頂ける様、努めます。お待ちしていますね。
お客様係：玉置
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ゆうがママ0712さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- ゆうがママ0712さん [60代/女性] 2019年05月25日 14:40:44
-
たいへんよっかたです。また宿泊したいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年07月12日 19:24:17
-
この度は本陣平野屋花兆庵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はご友人の皆様とお泊りくださり、高山の人力車もお楽しみいただいて、さぞ高山をご堪能なさったかと思います。
お酒がお好きな方もいらっしゃいましたので、高山のお酒やだんごが美味しくなる冬にも、またぜひ足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。
お客様係：豊原
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28286857さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 28286857さん [20代/女性] 2019年01月13日 19:59:13
-
今回母の還暦祝いでお伺いさせて頂きました！
ケーキのタイミングなどもしっかり打ち合わせして頂き、花束やプレゼント、写真まで本当にありがとうございました^ ^
母もすごく喜んでくれて思い出に残る旅になりました。
また飛騨高山に行くときはお伺いさせて頂きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年03月18日 14:07:25
-
この度は、本陣平野屋花兆庵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様の還暦という大切な日を私も一緒にお祝いできたことを大変嬉しく思います。
ご夕食もきれいにお召し上がり頂いた上に、お刺身昆布も気に入って下さったことを、よく覚えております。
また、お目にかかれることを励みにして、次回お越しになられた時も楽しんで頂ける様、私も努力していきます。
ありがとうございました。
係：沖西
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ベイエリア930さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- ベイエリア930さん [40代/男性] 2018年12月29日 05:58:35
-
立地が良く高山観光に最適。入り口が狭いので車の取り回しやチェックイン時の段取りがバタバタしてわかりにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年05月19日 21:27:30
-
この度は、本陣平野屋花兆庵にお越しいただき誠に有り難う御座います。
当館の良さは立地の良い所とお褒めいただきましたが、改善する点もご指摘いただきましたこと、
至らぬ点があったことを申し訳なく思います。
これからは、玄関のご案内をもっと分かりやすくし、またのお越しの時には前より改善されたねと言っていただける様に努力してまいります。
ありがとうございました。
お客様係：佐藤
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月25日 17:57:23
-
全体として高評価な宿だけあり満足できましたが、楽しみにしていた５つの特典のうち、２つ忘れられていて無かったのが残念でした。それ以外は全部満足です。
心も身体もほっこりです。
また伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年02月13日 14:44:53
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
とても嬉しいお言葉をいただき、心から御礼申し上げます。
今回は7つの特典（色浴衣・利き酒セット・ドリップコーヒー・館内利用券・25周年オリジナル米・ポーチ・入浴剤）が付いたプランでございましたね。
色浴衣もお召しいただき、お食事の時には2人でよく旅行におでかけとの話も聞かせて下さったので、よく覚えております。
プランのおまけは、7つ用意していたつもりでしたが、お渡し忘れを致しましたでしょうか？
説明が不足していたのかもしれないと気になっております。
またのお越しの時にはその分をもご用意したいと思います。
次にお会いできることを楽しみにしております。
お客様係：山畦
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 17:43:08
-
今回は宿の料理だけを目的に家から宿へ直行直帰で行きました。
とにかく料理が目的ですので基本の料理プラスで後から現地で数品の料理を追加注文しました。
私達はとても食い意地がはっていますのでかなりの量でもペロリと食べてしまいます。
たくさんの料理が食べれることを楽しみに食事処へ行ったのですが、スタッフさんにかなり心配されてしまいました。
料理提供の度に「大丈夫か？」と言われ、毎回毎回次の料理を持ってきてくださるたびに「多すぎないか？」「食べれるか？」「まだまた料理は出てくるけどいけるか？」と言われ続けるうちにどんどんテンションが下がり、食べることが悪いかのように感じ、後半は料理の味さえわからなくなってきて楽しめませんでした。
心配してくださるのは有り難いですが
、おもてなしって何だろう・・・と考えさせられました。
こちらの宿の料理が美味しい、そして素晴らしい宿なのは間違いありません。が、しばらく行く間隔を開けてみようかなと思います。
その時はまたよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2018年06月27日 12:21:13
-
先日は再びのおこしをいただきありがとうございました。
また、私どもの食事をこのように楽しみにして下さり、ありがとうございます。
しかしながら、係のことばに美味しいものを美味しく感じなくなってしまわれたとのこと
そのようにテンションが下がってしまわれたこと。
何度かお目にかかってはお話ししておりましたのに
私も気がつかず間が抜けた対応になりましたこと、大変申し訳ありませんでした。
前回泊まってくださった時にはたくさんのおほめのことばをいただいただけに、残念でなりません。
行き届かぬ対応であったことに心して反省して、努めてまいりたいと思います。
またいつか、選んでいただける宿になりたいと思います。
心に響くことばをありがとうございます。
おかみ
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月05日 15:53:34
-
陣屋のすぐ傍で，非常に好立地です，7つのお楽しみプランのうちの一つ，貸していただいた浴衣を着て上三之町を散策しました．
係りの皆さんは丁寧で好印象でした．食事もバラエティに富んでおいしくいただきました．唯一，朝ご飯は少しせわしなく，もう少しゆったりと給仕していただけたらなと思います．お風呂は取り立てて良いとは思いませんが，普通ではないでしょうか．
高山は何度も来ていますが，このプランはお勧めだと思います．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2018年07月30日 15:02:51
-
先日はご宿泊ありがとうございました。
当館の自慢のひとつ、観光に便利な“立地”の良さを褒めてくださり、ありがとうございます。
また、今年は花兆庵オープン25周年なのでおすすめのプランがあります。その中でも、７大特典付きプランは色浴衣や利き酒セット、館内利用券も付いていますので、お楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
しかし、ご朝食をゆっくりとお召し上がりになれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。係内でよく話し合い、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お客様係：住田
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punosuke1223さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- punosuke1223さん [30代/女性] 2018年03月25日 18:36:25
-
立地が良い
女将さんのさりげない心遣いがすばらしいです
コーヒーメーカーに前の人のゴミが入りっぱなしだったことと、入室時に朝食の内容を聞かれてお答えしましたが、
朝食時にまたどちらがいいかきかれました
それだけ残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2019年01月19日 15:59:16
-
この度は、本陣平野屋花兆庵にお泊まりいただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅れましたこと、大変申し訳ございません。
立地等に合格点がいただけたこと、嬉しく思います。
しかし、ゴミがお部屋に残っていた、申し送りが正しく為されなかった等、ご不快な思いをさせてしまい、行き届かず申し訳ございませんでした。
より清掃などに力を入れ、再発防止に務めて参ります。
ありがとうございました。
お客様係:豊原
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 17:21:57
-
設備、接客とも最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2018年05月21日 15:01:24
-
3月には花兆庵にお泊まり頂き誠にありがとうございました。
お父様の喜寿のお祝いで高山へお越し下さり、
また、ひな様人形などご覧頂いたりとごゆっくりされた事と思います。
また高山へ来られましたら、ぜひお越し下さいませ。
お客様係:佐藤
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ヒロ１１－２２さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- ヒロ１１－２２さん [50代/男性] 2017年09月15日 17:01:55
-
立地が良くて、おもてなしも良く食事も美味しかったです。 だだ気になったのはバスタオルが古く痛んでるものばかりで、あんまり気分のいいもではありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2017年11月17日 14:03:40
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
観光も、そして私どもでの滞在も楽しんで下さったようで嬉しく思います。
食事の際に、私に前泊の山中温泉のことやホワイトロードへ行かれたこと、楽しくお話し下さったことをよく覚えております。
バスタオルの使い心地が悪かったことは、毎日見ているのに気付かず失礼いたしました。
女将にも報告し、検討してもらうようになりました。
教えてくださった接客ポイントを心がけ、より良いおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
お客様係：板矢
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アメおやじさんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- アメおやじさん [50代/男性] 2017年08月02日 20:05:26
-
「おもてなし」については文句なしでした。立地もよく効率のいい観光ができました。
ただ、残念なのが、夕食時、料亭の個室でいただいたのですが、とにかく部屋がすごく寒かった。
そんな時に限って、夏メニューでしょうか、冷たい料理が多かった。
料理は大変美味しかったし、食べきれないほどの量で、大変満足しているのですが、
部屋の室温にはもう少し気を使っていただきたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2017年09月25日 20:15:31
-
先日は花兆庵をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館の「おもてなし」や料理をおほめ下さり、嬉しい気持ちでいっぱいです。
しかしながら、食事処での空調の不備でお辛い思いをさせてしまった事、このクチコミをみる前に社内のご意見書にも書いて下さっていたので、配慮不足を痛感していたところです。
アメおやじ様のご様子をしっかり見ていなかったこと、料理を提供する事だけに神経がいってしまったこと、本当に申し訳ございません。
お客様のご様子にもっと素早く気付ける様に日々努力いたします。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
いつの日かまたぜひお越し下さることをお祈り申し上げます。
お客様係：苅谷
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llmasa-nanallさんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- llmasa-nanallさん [30代/女性] 2017年05月04日 10:12:25
-
GWに宿泊させていただきました。サービス業を私個人でしている為
サービスの勉強になる旅館を探して、旅行の時には予約しています。
こちらも、とても評価が高かったので
利用させていただきました。
部屋付きのお姉さんはとても良い対応をして頂きました。
別館のお風呂に行く際も、女性のスタッフの方はすぐに笑顔で案内してくれて
サービスが行き届いているなと感じました。
ただ、男性の方の笑顔が少なく（全員ではありませんが）
気持ちのいい対応ではありませんでした。
もちろん、丁寧ではありましたがマニュアル通りの対応という風に感じました。
サービスというのは、笑顔や雰囲気含めてのものだと思いますので
私如きが、烏滸がましい事ではありますが
とても気になった点です。一人でも違う雰囲気の方がいらっしゃると
どんなに素敵な笑顔で対応してくれる方がいても
その方ばかりに目がいってしまいます。
部屋に絆創膏が置かれていたのには
とても心遣いがあるなと感じました。
靴擦れを起こしていたのでとても助かりました。
あとは、朝食で二階へ降りたときに
すぐに名前を呼んで頂き案内してくれたのには
びっくりしました。何故、エレベーターで降りただけで名前がわかったのかは
不明ですが、名前を呼ばれると嬉しいですし
宿泊後の朝、朝市に出かけた後戻って車を持ってきてほしいと思っていたら
何も言わずに「おかえりなさいませ。お車の用意でよろしいでしょうか」という
言葉をかけて頂き
覚えていて頂けている事はとても嬉しい事でした。
お見送りも皆さまでして頂きとても気分がよかったです。
後は、立地もいいのですが
お風呂でしょうか。
露天風呂がないのは、お風呂好きの私にとっては
かなりのマイナス点です。
こればかりは、しょうがない事なのですが
一応書いておきます。
それでも、満足度は高かったです。
良い時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2017年06月28日 20:06:01
-
5月のゴールデンウィークには花兆庵にお越し下さりありがとうございました。
おほめの言葉をくださり、本当にうれしくクチコミを読みました。
当日は早く出発され朝6:00に高山についたとおっしゃってましたね。
古い町並がまだ開いていなくてさみしかったと私に話して下さったことをよく覚えています。
サービス業を営んでいらっしゃるとのこと、プロの目線でみていただくと行き届かぬこと、ご指摘のとおりと思います。
女性より男性の方が引っこみやすい花兆庵かもしれません。もっともっと努力する様にします。
お風呂については町の中で女性用の露天風呂が作りにくく、今後のかだいとしていつも女将も申しています。
次回はジャグジー付の和洋室等もお泊りになってみて下さい。お待ちしています。
ありがとうございました。
お客様係：玉置
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月17日 07:59:56
-
町中の宿なので移動には便利ですただ景色は我慢です部屋で珈琲が飲めるマシンがあればくつろげますねお風呂はいまいちでした展望露天などあればいいですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2017年02月11日 20:57:01
-
ご意見ありがとうございました。
ようやくですが、和洋室のお部屋から先にコーヒーマシンを入れようということになりました。
うまくいくかわかりませんが、珈琲のご要望に応えることができて良かったです。
ぜひまた、お越しください。
おかみ
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hokemiさんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- hokemiさん [60代/男性] 2016年09月30日 08:35:13
-
9月23日に宿泊しました。シルバーウィークの直前に予約したので、狭い部屋しか空いていませんでしたが、それ以外、特に夕食では飛騨牛のA５ランクの3つの部位の焼肉を食べることができ感激でした。また、駅からとても近く、高山の古い街並みのど真ん中にあり、立地は最高です。
ここを拠点に、新穂高ロープウェイ、白川郷を回りましたが、どこもとてもきれいで最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2017年02月11日 20:55:48
-
ありがとうございました。
夕食時には、飛騨牛のにぎりもうちの寿司屋からのお取り寄せで召し上がっていらっしゃいましたね。ありがとうございました。
お部屋はいろんなタイプがあるので、次回はあれこれ選んでいただけるとよいと思います。
次回のお越しもお待ちいたします。
おかみ
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楽天teさんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 楽天teさん [80代/男性] 2016年09月24日 22:58:24
-
とてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 2017年02月11日 20:54:30
-
家族でのお越しありがとうございました。
アルコールはお好きでなく、静かにのんびりとお過ごしでしたね。
季節が変わると、飛騨高山の魅力もまた、違った景色を味わえます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ちいたします。
おかみ
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投稿者さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月07日 18:23:20
-
Location of the hotel is good, but quite expensive, jacuzzi is opposite another building so less privacy.
excellent services. The staffs can remember who you are.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
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エコ0118さんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
- エコ0118さん [30代/女性] 2016年02月25日 07:17:13
-
おもてなしも料理もお風呂もとても良くて満足でした。
ただオプションで付けたオイルマッサージのエステでその日の夜から施術した部分が湿疹になり夜も痒くて寝れない とゆう悲しいことになってしまいました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
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ねこ・いぬさんの 飛騨高山 本陣平野屋 花兆庵 のクチコミ
スタッフの方は、フロント、客室、お食事処と皆とても親切で丁寧でした。妻は、女性専用の蔵風呂「りらっくすく蔵」は趣があり、休憩所も充実していたと喜んでいました。食事は、初日に和食、二日目に寿司懐石をいただきましたが、量もちょうどよく大変美味しかったです。追加で注文したものも大変美味しくいただきました。二日目の「すし兆」の板前さんと女性店員さんは、とても気さくで日本酒に詳しく寿司に合うものを勧めてくれます。また、チェックアウト後にも車を預かってもらえるので、ゆっくりと高山を観光できました。また、高山に行く機会があれば、ぜひお世話になりたいです。
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