私は魚介類が苦手で、旅行の度に主人や子供に食べてもらっていました。
今回、到着した際に苦手な食材を聞かれたのでこの事を話したのですが、
その日の夕食は私の食べられるものばかり。
さっき言ったばかりで、この対応にとても温かい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

親孝行旅行で宿泊させていただいたのですが、本当に最後まで気持ちよくおもてなしをしていただきました。
母も『いい思い出になった』と大変喜んでいまして、この旅館にして本当に良かったと思いました！！
仲居さんの対応も、フロントの方の対応も大変親切にしていただきました。
食事も食べきれないくらいの量でしたが、美味しかったので全部食べてしまいました！
また機会があれば、宿泊させていただきたいと思います。

あと、少し残念なのが・・・お部屋に設置してある化粧水とか乳液とかがホコリがかぶっていたことです。それ以外は、本当にもんくなく良い旅館だと思います。

今回は宿泊させていただきましてありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

若干のミスはありましたが、とても親切に対応していただきました。
特に中居さんは、あまりあるほど丁寧でした。
お話も面白く、楽しい時間が過ごせました。
また、飛騨牛の食べ比べは、とても美味しかったです。
特に、料理長特製味噌を絡めて食べるのが絶妙でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今までいろいろな宿に泊まって来ましたが
こんなに、細かい所まで心遣いが行き渡ってて
女性、男性で別々な色や形で用意された食器や浴衣。
温泉宿の場合、今まではタオルは自分の部屋から持って行くのが普通だったのが
大浴場にも全て用意されてて手ぶらで行けるし
もてなしのお茶はお抹茶でしたが
これも部屋に入ってから出してもらったのは初めてでした。
古い町並みからもすぐ近くで便利ですが
車の場合は、専用駐車場が少し離れてるのが、ちょっと残念でしたが
チェックイン、チェックアウトの時間以外もパーキングを利用させてくれるのが
嬉しかったです。
担当になった仲居さんのお人柄も大変良く。
明るくて楽しいとても綺麗な方でした。
食事の会席も、普通だと次の品が出てくるまでの時間が長くて
ご飯は全て揃ってから食べたい私達夫婦にとっては
間が空く事でお腹が満腹感ですぐにお腹いっぱいになってしまうので
あまり好ましくなかったのですが
仲居さんの配慮で、次々と早めに出してくれたおかげで
スムーズにご飯も食べられ。
味もとても美味しいものでした。

いろいろとうきうきする気分になれる宿でした。
大浴場が24時間入れるともっと良かったと思いますが。。
11時までです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

１泊でお世話になりました。旅館の方みなさんが親切で楽しく過ごせました。
料理もどれも美味しく、旅の目的でもあったメインの飛騨牛や飛騨牛にぎりもお肉が柔らかくて感激しました。朝食は和食を選びましたが、少しずつ沢山の種類があって堪能できました。
お風呂は着いたそうそうに入りました。大浴場にしては少し小さめですが、ほぼ貸切状態だったので、ゆっくり浸かれました。部屋のお風呂は、内風呂にしては大きくて良かったです。
色浴衣を着付けして頂いて散策した町並みは、思い出の１つになりました。
帰りは、駅まで車で送って頂き、電車の時刻まで姉妹店のお土産屋さんで荷物を預かって頂けたので、とても助かりました。その後、バスセンターまで送って頂けるとの事でしたが、通りを渡ってスグでしたので歩きましたが、お心遣いを嬉しく思いました。運転手の方、ありがとうございました。
今回、蔵には行けなかったので、また機会があれば、そのときはぜひ行ってみたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

今回もとても良い旅行になりました。
女将さんはじめスタッフのおもてなしに感動です。
藤原料理長の料理も季節感たっぷりで飛騨の厳選素材を
十二分に活かしたお料理に口福の一時を堪能致しました。
また一階の「すし兆」は私の一番のお気に入りで
実家に帰ったような雰囲気といつも変わらぬスタッフの
笑顔を見るだけでも大満足です。
ここの飛騨牛に握りとてもお薦めですので是非！
翌日は、古い町並みを散策して高山を満喫。
とても楽しい誕生日旅行になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

タイムセール☆訳ありプランでしたので、かなりお値打ち料金で利用させてもらったと
思います。支払った宿泊代金に対しての満足度としてはとても高いです。

フロント周り、客室係、食事処のスタッフさんは、みなさん丁寧で程よくフレンドリー
なカンジが良かったですが、「蔵」の清掃のスタッフがちょっと気になりました。
自分の仕事を自分のペースで進めたいようで、客が利用中の洗面台にも横から手を出したり、その際も声かけが「すみませんねぇ・・・」的でなく、ちょっと不愉快でした。
もう１つ。
たぶん都度都度消毒されているせいなのか、スリッパがいつも湿気たカンジで、
あまり気持ちよくなかったです。

部屋に空気清浄機もあり、冷蔵庫中ドリンクも安く、接客スタッフもカンジが良かった
ので、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

チェックイン後も荷物や車を置かせていただいたり、色浴衣をとてもきれいに着付けしてくださり、本当にうれしかったです。
食事も味付けが上品で満足です。
夜も静かでよく眠れました。また泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

スタッフの方々全員が笑顔にあふれ、親切な応対が大変気に入りました。
調理は季節感にあふれており見る目も楽しく、品の良い味付けは大変満足するものでした。
また泊まりたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月23日平日に宿泊しました。 会社の仲間との旅行だったんですが、料理が美味しいというのを聞いて楽しみにしていたんですが、 素晴らしいのは料理だけではなくて、接客応対も素晴らしくて 感動しました。 どの係りの人でも 名前を言わなくても分かってもらってたりと、細かいところまで行き届いていて 従業員全員で徹底した意識の高さには びっくりでした。 ずっとみんなで『素晴らしい！』と連呼してた位です。 もちろん料理も素晴らしかったです。 是非是非 また利用したい!と思います。 仕事疲れをリフレッシュできました ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

両親４人の古希祝で１１名の利用でした。
大きな部屋を２つ予約して、大人数で楽しく過ごすことができました。
お祝いプランにした訳ではないにもかかわらず、紫ちゃんちゃんこを用意してくださったり、乾杯に朱杯を準備してくださったり、メッセージカードや記念品までいただいて両親も感動していました。

◆立地　５ポイント
　観光地から近く文句なしですね。
◆部屋　５ポイント
　手入れが行き届いているのがわかりますね。「宇宙の間」は子供たちのテンションMAX
　でした。
◆食事　５ポイント
　多すぎず、少なすぎずで丁度よい量ですね。大学生～３０代男性だと少なく感じるかも
　しれませんが、追加オーダも可能ですし個人的には無駄が発生するとコスト高となりエ
　コの観点からもよいと思います。
　器の配色や千代紙を使ったアレンジなど気づきにくい箇所にもしっかり配慮されている
　なと感動しました。
◆風呂　４ポイント
　唯一４ポイントですが寒い冬場は別館との間の行き来がちょっと辛いかも・・・
　という理由のみでお風呂自体は非常に満足のゆくものでした。
　特別室のヒノキ風呂、宇宙の間のジャグジーも最高。
◆サービス　５ポイント
　スペシャルポイントで１００ポイント差し上げたいくらいです。
　子供の名前をメモして記憶し夕食時などの飲み物オーダの際などに「○○君はなに
　がいいですか？」などと言ってのけるなど心憎いですね。
◆設備・アメニティ　５ポイント
　文句なし。
　風呂上りの足袋靴下やお風呂バックの提供など素晴らしい配慮と思いました。

ほぼ満点ですが、更なるCS向上を目指して欲しいのであえて要望を。
・どこか一箇所24時間入浴可能なお風呂があるとよいと思います。
・昨今スマートフォンやタブレットが普及しています。観光地故、お客様も部屋でこれら
　の情報を検索して探したりとのニーズも高いと思います。
　私はiPhoneユーザですがsoftbankの電波状態がもう一つで、これらのリサーチに時間を
　要したので、Wi-Fiスポットを設けてフロントやエレベータ内に案内を張り出せば完璧
　だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

おもてなしの心溢れるサービスに感銘。リッツ・カールトンや加賀屋に匹敵するほどのおもてなしにはうならせられた。定年退職後の夫婦の旅だったがいい思い出をいただき感謝。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

サービスが凄くよかったです。

私もサービス業なので、どうしても厳しい目で見てしまうことが多いのですが、非常にリラックスし楽しい時間を過ごせました。
痒いところに…とはこのことでした。

また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

1月4日に家族（大人2人　小学生6年　3年　年長　2才）で宿泊させて頂きました。
大変丁寧な接客をして頂満足しています。
夕食を部屋食にして頂き小さな子供連れにはありがたい対応でした。
丁度雪がたくさん降ってきて、到着するのには苦労しましたが風情があり良かったです。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

主人との旧婚旅行。久々の高山です。
　クチコミ評価の高さで、このお宿を選びました。
　送迎も気持ちよく承知して頂け、若い男性スタッフが多く、　
　　皆さん笑顔で親切でした。
　女将さんのスタッフへの教育が
　　行き届いているなあと思いました。
　　雪道に敷いたマット、別館のお風呂に出かける客のコートの寸法調整、
　　（大きいサイズのコートに換えて頂きました）
　　親しみやすい感じの、お綺麗な女将さんでした。
　　

　仲居さんは良い意味のベテランさんでした。
　　行き届いた接待です。言葉も十分に足りておられます。
　　主人が「今まで泊まった中で一番優秀な仲居さんだった。」とベタ褒め。
　　私どもは旅行が趣味。１ヶ月に数回温泉旅行しています。
　　その主人が「素晴らしい！」と絶賛。
　　Ｓ様、お世話になりました。有り難うございます。

　男性のお風呂は別館の７階に露天もサウナもあり良かったらしいです。
　女性は「リラックス蔵」で
　　８００枚も有る色浴衣から好みの１枚を選び
　　　　着替える楽しみを満喫しました。
　
　食事は個室料亭で美味しく頂きました。
　　仲居さんが良いタイミングで運んでくださり
　　　待ち時間でイライラすることもなかったです。

　クリスマスイブのイベントとしてジャズライブが近くであり
　　　ホワイトクリスマスを十二分に楽しめました。
　その後、エステをお願いしました。
　エステはプライベートな空間でなされるもので、完全個室が普通では？
　知らない人と布１枚隔てただけの和室で施術されるのは…。
　同室で施術を受ける場合、隣のベッドは友人かパートナーが常識だと思います。
　全く知らない方と裸同然のスタイルで、隣同士でエステの施術。
　初めての経験でした。
　客室での施術はできないのでしょうか？
　エステのときより、着替えのときに、
　　知らない人と同室で着替えるのが私はイヤでした。
　入浴時の着替えとは違います。
　エステは夢を売る仕事、個人情報を守る仕事だと思います。
　次回、何らかの改善策をお願いしたいです。
　リピートしますので。
　
　春の高山祭の日の予約は、いつからですか？
　もう完売ですか？　
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

毎年秋に家族3人で色々なところへ旅行しているのですが、
今回娘の私が結婚することになり、こういった旅行は最後でした。

軽くその旨は、宿泊前のメールでやりとりしてはいたのですが、
それは良い旅行にしたいのでくれぐれもよろしくお願いします、
といった挨拶のつもりでしたものでしたので、
まさかあんなに良くして頂けるとは思っておらず、料理の内容から、素敵なプレゼント、おかみさんからのメッセージカードなど、本当に感動しました。

お料理は大変美味しかったです。
お出汁の味、煮物がとてもよかったと両親は言っておりました。
量は少し多く、お腹いっぱい！！といった感じでした。

お風呂は『リラックス蔵』しか分かりませんが、
少し小さく洗い場も少なかったです。すいていたため気になりませんでしたが。
1階、別館7階、別館隣の『蔵』と点在してるのは少し面倒に感じて、
時間に余裕があれば色々回れるのにね～と話していました。


おかみさんにチェックアウト時にお会いできたのに、
ちゃんとお礼が言えなかったので大変悔やんでおります。
この場を借りてお礼申し上げます。
大変いい旅になったこともあり、その分帰ってきた今は少し切ない気持ちにもなります。
名残惜しく、先ほどお宿のHPを見ていて、通販でまたお土産を買ってしまいました^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテルの皆さんの対応が素晴らしく、食事も大変美味しかったです。
立地は別館みたいに川沿いだともっとよかったですが…。
お風呂は別館と行き来すれば又違ったでしょうが、面倒なのでしませんでした。こちらにも露天風呂があるとよかったですね。
街中なので無理でしょうかね。

でも、おもてなしに関しては本当に最高でした。

高山で泊まる時は、又利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

大人５人でお世話になりました。
台風で交通規制があったり、道を間違えたりしてしまい、到着が予定より１時間半以上遅れてしまいましたが、笑顔で迎えていただきました。
お部屋は二間とも畳で和室ではありますが、洋のテイストも効いた広くて面白い部屋で、何と言っても部屋付きのジャグジーが大きく、５人以上でも入れそうでした。
お食事については、夕食は味は美味しく、量も丁度良くて、お酒も進みました。朝食は和食を選び、もちろん美味しかったですが量がたくさんあったので、祖父母は食べ切れないほどでした。
お風呂はそんなに広くなく、こじんまりとした感じ。でも温度も丁度良く、ゆっくり入れました。
高山方面に行く機会があれば、是非また利用したいと思える宿で、家族みんな満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月