両親の還暦祝を兼ねた宿泊でした。スタッフ一人一人の心配りが押し付けがましくなく、安心して過ごせました。お風呂は街中一等地にあるにもかかわらず、清潔で広々しており、設備も申し分ない感じでした。食事は料亭だけあって板長のセンス抜群！色彩美だけではなく、味付け、盛りつけ、量すべて一級品でした。

両親終始笑顔が絶えず、最高のプレゼントができたかなあと思ったと同時に、また連れてこようと思いました。

スタッフの皆さん、ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月23日平日に宿泊しました。 会社の仲間との旅行だったんですが、料理が美味しいというのを聞いて楽しみにしていたんですが、 素晴らしいのは料理だけではなくて、接客応対も素晴らしくて 感動しました。 どの係りの人でも 名前を言わなくても分かってもらってたりと、細かいところまで行き届いていて 従業員全員で徹底した意識の高さには びっくりでした。 ずっとみんなで『素晴らしい！』と連呼してた位です。 もちろん料理も素晴らしかったです。 是非是非 また利用したい!と思います。 仕事疲れをリフレッシュできました ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

１０年程前に、１度宿泊させて頂き２度目の宿泊で利用させて頂きました。
一緒に行かせて頂いた友人共々１回目にも増して、大満足でした。
家族の様なアットホームなホテルでした。

又、こちらのワガママも沢山聞いて頂き、本当にありがとうございました。
是非、又次回高山に行かせて頂く機会がありましたら絶対に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

口コミでサービスがいいのは想像していましたが、ほんとによくて感動しました。
きちんと名前も覚えてくださり、娘のために子ども用の椅子を用意しておいてくださったり、ちょっとした心遣いにとても気分がよくなりました。

また、機会があったら是非泊まりたいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

両親４人の古希祝で１１名の利用でした。
大きな部屋を２つ予約して、大人数で楽しく過ごすことができました。
お祝いプランにした訳ではないにもかかわらず、紫ちゃんちゃんこを用意してくださったり、乾杯に朱杯を準備してくださったり、メッセージカードや記念品までいただいて両親も感動していました。

◆立地　５ポイント
　観光地から近く文句なしですね。
◆部屋　５ポイント
　手入れが行き届いているのがわかりますね。「宇宙の間」は子供たちのテンションMAX
　でした。
◆食事　５ポイント
　多すぎず、少なすぎずで丁度よい量ですね。大学生～３０代男性だと少なく感じるかも
　しれませんが、追加オーダも可能ですし個人的には無駄が発生するとコスト高となりエ
　コの観点からもよいと思います。
　器の配色や千代紙を使ったアレンジなど気づきにくい箇所にもしっかり配慮されている
　なと感動しました。
◆風呂　４ポイント
　唯一４ポイントですが寒い冬場は別館との間の行き来がちょっと辛いかも・・・
　という理由のみでお風呂自体は非常に満足のゆくものでした。
　特別室のヒノキ風呂、宇宙の間のジャグジーも最高。
◆サービス　５ポイント
　スペシャルポイントで１００ポイント差し上げたいくらいです。
　子供の名前をメモして記憶し夕食時などの飲み物オーダの際などに「○○君はなに
　がいいですか？」などと言ってのけるなど心憎いですね。
◆設備・アメニティ　５ポイント
　文句なし。
　風呂上りの足袋靴下やお風呂バックの提供など素晴らしい配慮と思いました。

ほぼ満点ですが、更なるCS向上を目指して欲しいのであえて要望を。
・どこか一箇所24時間入浴可能なお風呂があるとよいと思います。
・昨今スマートフォンやタブレットが普及しています。観光地故、お客様も部屋でこれら
　の情報を検索して探したりとのニーズも高いと思います。
　私はiPhoneユーザですがsoftbankの電波状態がもう一つで、これらのリサーチに時間を
　要したので、Wi-Fiスポットを設けてフロントやエレベータ内に案内を張り出せば完璧
　だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

平成24年4月1日に家族3人で1泊しました。出迎えから、お風呂、食事、すべて満足でした。旅館だけではなく、高山市全体がグレードの高い観光地で、家族ともどもまたお世話になりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

3月18日からの1泊、両親（約60歳）、夫婦（30歳半ば）、2歳児の5名でお世話になりました。
最初に総評としましては、非常に素晴らしいホスピタリティを提供していただくお宿でした。

今回は、両親へのプレゼント旅行で一緒に訪れたのですが、その点に関して事前にお伝えしておくと、女将や担当の仲居さんからも色々とお気遣いをいただきました。
また、2歳の娘への接し方も誰がとかでなく全てのスタッフの方が大人同等にご対応頂き、気持ちよく過ごさせていただきました。
また、仕事柄と趣味の点で普段より割烹（単価1～3万円／人）などで料理をする機会が多いのですが、そういったお店と比較しても遜色のないお味でした。

よいことばかりでは、偏った感想になってしまいますので、今後更なる向上の為に感じたことは・・・
お風呂は、物足りなさを感じました。また別館のお風呂に関しては、少し残念でした。

結論としましては、本当に素晴らしいお宿という感想です。
旅行好きで様々な高級旅館といったところにも宿泊させて頂きましたが、このお値段でこれだけのパフォーマンスがあったところは、記憶の限り2～3軒です。

私見を偉そうに取り留めもなく述べてしまいましたが、本当にありがとうございました。
周囲へもこの感動を伝え、また伺わせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

２月１８日～１９日の１泊で、利用しました。

宿泊日の当日にもかかわらず、苦手な食べ物を変更して頂き、有り難うございました。
料理は、多すぎず、少なすぎず、味も良く大満足です。

また、旅館のサービスも非常に行き届いていて、気持ち良く過ごせました。
チェックアウト当時においても、市内観光で有料の駐車場を使うのであれば、宿の駐車場
を使って下さい。と、いった申し出もあり、本当にお世話になりました。

次回は娘達を連れて行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

1月4日に家族（大人2人　小学生6年　3年　年長　2才）で宿泊させて頂きました。
大変丁寧な接客をして頂満足しています。
夕食を部屋食にして頂き小さな子供連れにはありがたい対応でした。
丁度雪がたくさん降ってきて、到着するのには苦労しましたが風情があり良かったです。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

主人との旧婚旅行。久々の高山です。
　クチコミ評価の高さで、このお宿を選びました。
　送迎も気持ちよく承知して頂け、若い男性スタッフが多く、　
　　皆さん笑顔で親切でした。
　女将さんのスタッフへの教育が
　　行き届いているなあと思いました。
　　雪道に敷いたマット、別館のお風呂に出かける客のコートの寸法調整、
　　（大きいサイズのコートに換えて頂きました）
　　親しみやすい感じの、お綺麗な女将さんでした。
　　

　仲居さんは良い意味のベテランさんでした。
　　行き届いた接待です。言葉も十分に足りておられます。
　　主人が「今まで泊まった中で一番優秀な仲居さんだった。」とベタ褒め。
　　私どもは旅行が趣味。１ヶ月に数回温泉旅行しています。
　　その主人が「素晴らしい！」と絶賛。
　　Ｓ様、お世話になりました。有り難うございます。

　男性のお風呂は別館の７階に露天もサウナもあり良かったらしいです。
　女性は「リラックス蔵」で
　　８００枚も有る色浴衣から好みの１枚を選び
　　　　着替える楽しみを満喫しました。
　
　食事は個室料亭で美味しく頂きました。
　　仲居さんが良いタイミングで運んでくださり
　　　待ち時間でイライラすることもなかったです。

　クリスマスイブのイベントとしてジャズライブが近くであり
　　　ホワイトクリスマスを十二分に楽しめました。
　その後、エステをお願いしました。
　エステはプライベートな空間でなされるもので、完全個室が普通では？
　知らない人と布１枚隔てただけの和室で施術されるのは…。
　同室で施術を受ける場合、隣のベッドは友人かパートナーが常識だと思います。
　全く知らない方と裸同然のスタイルで、隣同士でエステの施術。
　初めての経験でした。
　客室での施術はできないのでしょうか？
　エステのときより、着替えのときに、
　　知らない人と同室で着替えるのが私はイヤでした。
　入浴時の着替えとは違います。
　エステは夢を売る仕事、個人情報を守る仕事だと思います。
　次回、何らかの改善策をお願いしたいです。
　リピートしますので。
　
　春の高山祭の日の予約は、いつからですか？
　もう完売ですか？　
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

家族の誕生月でしたので、お誕生月プランを利用しクリスマスに一泊しました。
バースデイ企画として、ケーキやプレゼントに感激しました。
大人になっても歌を歌って祝ってもらうのはなかなか嬉しいものと言っておりました。
スタッフの方々も大変心配りが行き届いていました。みなさん、ありがとうございました。
また、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

12月9日に夫婦で利用しました。チェックイン時刻より早く高山駅に到着したのですが、駅前に（他のお客の）出迎えの方がいて、我々が宿に入るまでに先に荷物を部屋に届けておくとのこと。ここから素晴らしいサービスが始まりました。
その後、宿に入ってまず感激したのが、すべてのスタッフの礼儀正しさや心の通った対応でした。そして館内や部屋は清潔で、生花や観葉植物が多く心地良かったです。
数年前に改装したとのことで、部屋の風呂も気持ち良く、気の利いたデザイナーが手掛けたとも感じました。
食事は館内料亭の個室で雰囲気も良く、料理もおいしかったです。特に汁物は絶妙な味付けで最高でした。
翌朝、古い町並みにある当館と関連の造り酒屋の新酒のお披露目があり、搾りたての酒と青い杉玉に、またまた感激。最後に駅まで送ってくれたドライバーの方と超高級車にも感動でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

11月18日に夫婦2人で宿泊しました。楽しみにしていた温泉は『さらっと』したお湯が心地よく日頃の疲れを癒してくれる素晴らしいものでした。食事は見た目・味・ボリュームと充分満足できるものでした。それにもまして感銘を受けたのが、担当の仲居さん初めとし、スタッフの方々の対応の良さが素晴さです。
チェックインした当日家内が風邪による体調不良の為、食事中に部屋に戻るという緊急事態になりました。その後は私一人の食事となりましたが、仲居さんが家内を部屋まで連れて行ってくださったので、私は一人でしたが一通り食事を済ませることができました。その後も水枕・体温計・夜食のおにぎり等お気遣いを頂きました。
おかげさまで翌朝には家内の体調も回復し、無事朝食もとれ高山観光ができました。
本来なら残念な旅行となるところですが、スタッフの皆さんの心温まる対応で、思い出に残る高山旅行となりました。本当にありがとうございました。
また体調が万全の時に高山に行きたいと思います。その時はもちろん、花兆庵さんにお世話になりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

高齢の両親を伴って行くことを事前に伝えておいたせいか、部屋は半露天風呂付で最高でした。　又、食事は夕・朝共に最高のおもてなしであり、両親ともども幸せな時を過ごすことができました。有難うございました。　　ただ、お風呂はぬるくて、この時期で風邪ひきそうな気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

毎年秋に家族3人で色々なところへ旅行しているのですが、
今回娘の私が結婚することになり、こういった旅行は最後でした。

軽くその旨は、宿泊前のメールでやりとりしてはいたのですが、
それは良い旅行にしたいのでくれぐれもよろしくお願いします、
といった挨拶のつもりでしたものでしたので、
まさかあんなに良くして頂けるとは思っておらず、料理の内容から、素敵なプレゼント、おかみさんからのメッセージカードなど、本当に感動しました。

お料理は大変美味しかったです。
お出汁の味、煮物がとてもよかったと両親は言っておりました。
量は少し多く、お腹いっぱい！！といった感じでした。

お風呂は『リラックス蔵』しか分かりませんが、
少し小さく洗い場も少なかったです。すいていたため気になりませんでしたが。
1階、別館7階、別館隣の『蔵』と点在してるのは少し面倒に感じて、
時間に余裕があれば色々回れるのにね～と話していました。


おかみさんにチェックアウト時にお会いできたのに、
ちゃんとお礼が言えなかったので大変悔やんでおります。
この場を借りてお礼申し上げます。
大変いい旅になったこともあり、その分帰ってきた今は少し切ない気持ちにもなります。
名残惜しく、先ほどお宿のHPを見ていて、通販でまたお土産を買ってしまいました^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋がすばらしく、また風呂、食事も満足できました。
今回はあわただしい一泊の旅でしたが、次回はゆっくり連泊したいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

私たち夫婦と小さな子供２人と祖父母の３世代での旅行で利用しました。
子連れ向けのプランでしたが、期待していた以上に従業員の方々が親切に接してくださり、とても気持ちのいい宿泊になりました。
子連れで旅行をしていると、表面的には親切にしてもらえても、子供が騒ぐと嫌な顔をされてしまったり、子供に対して首をかしげたくなるような対応の仕方をされたりすることがあるのですが、花兆庵さんでは、どの従業員の方も皆さん親切に優しく子供に接してくださり、それが、本当に私たち親の気持ちを癒してくれました。子連れで出かけた先で、こんなにリラックスして過ごすことができたのは初めてです。お料理についても、子供にアレルギーがあったのですが、事前にメールで丁寧に確認してくださり、当日は安心して取り分けて与えることができました。料理も美味しく丁寧に調理されていました。
次回、高山に行くことがありましたら、ぜひまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

十数年前以来2度目の利用でしたが、子供たちも大人になりお宿について大変満足しておりました。観光への立地や駐車場の心配がない点、お部屋の様子や便利さ、浴場にタオルがある点、室内にもたくさんのタオルがあるなど感激しました。今回はお得なプランの利用ということで不安はありましたが、手を抜くことなく対応していただきました。ありがとうございます。私達家族は、他の宿でも露天付きのお部屋をよく使います。洗い場が充実した半露天風呂の造りはとても新鮮でした。高山に行くときはまたお世話になります。
帰りの際、角を曲がるまで見送りいただきありがとうございました。小さなことですが、その後の５時間のドライブにお力をいただきました。感謝感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大人４人家族で宿泊しました。建物の規模が大きくなく、静かにゆったりと過ごすことができました。お食事が大変おいしかったです。次の日、車を預かって頂いたままで、街並み散策ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月