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奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
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「簡単に改善できるようなサービスを怠っている印象です。ペット連れ客室の場所のひどいこと。何の配慮もありません。」2/10の雪まつり期間中に犬連れで宿泊しました。湯元温泉には他にペット可のホテルがないため、選択肢はありません。ペット連れ用客室は窓からの景観がよくないこと、ペット用アメニティはないことは事前に調べてわかってはいましたが…ちょっとあまりにも…ペット連れ用客室は、こんなところに部屋？っていう感じの、建物と建物の間のわたり廊下のすみっこにあります。当然部屋からは建物のしか見えません。部屋は和室で、リニューアルされていたのでキレイですが、畳で滑ります。アメニティはＨＰの説明通り何もありません。ウンチBOXもありません。夜にトイレの散歩に行くのですが、22時を過ぎると一番近い出口は閉鎖され、ロビーを通る必要があります。ペット１頭につき2160円を取るのに、ほんとなんの配慮もありません。お風呂は確かにいいのですが、時間によって熱過ぎたり、ぬる過ぎたりでした。夕方に露天風呂に入った時は、熱過ぎて入っていられなかったし、朝の露天風呂はぬるくて極寒でした。温泉メインの宿の風呂場にはふつう飲料水や、アメニティが充実して置いてある気がしますが、質の悪いシャンプー、リンス、ボディソープと化粧水、乳液しかありません。メイク落としや洗顔は持っていく必要があります。当然お風呂上りにはのどがカラカラでした。WiFiは全館完備と書いてありますが、ペット可客室だけは入りませんでした。ひどい場所にあるからでしょう。夕食は殺風景な体育館のような場所です。会席ですがあらかじめ机に置かれているので冷めています。ご飯とみそ汁、お茶やお水はセルフでした。先付が食事の最後に配られました。バター焼きが冷めてしまって、まずいこと。ファミリー向けのスキー場が近くにあるためか、子供が多く、走り回っており、落ち着いて食事ができませんでした。せめて子供連れと席を分けるような配慮があっても良いのではないでしょうか。内容もいまいちでした。朝食はビュッフェで、夕食がひどかったので期待していませんでしたが、思っていたよりはマシという感じです。おかずのほとんどが冷凍食品でした。地元の料理などはありませんでした。
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この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回、ワンちゃんとご一緒にお泊りいただきましたが、ご満足いただけるサービスの提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、従業員全員で改善に努めて参ります。どうか今後もご意見・ご指導賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
「簡単に改善できるようなサービスを怠っている印象です。ペット連れ客室の場所のひどいこと。何の配慮もありません。」
2/10の雪まつり期間中に犬連れで宿泊しました。
湯元温泉には他にペット可のホテルがないため、選択肢はありません。
ペット連れ用客室は窓からの景観がよくないこと、ペット用アメニティはないことは事前に調べてわかってはいましたが…ちょっとあまりにも…
ペット連れ用客室は、こんなところに部屋？っていう感じの、建物と建物の間のわたり廊下のすみっこにあります。当然部屋からは建物のしか見えません。
部屋は和室で、リニューアルされていたのでキレイですが、畳で滑ります。アメニティはＨＰの説明通り何もありません。ウンチBOXもありません。夜にトイレの散歩に行くのですが、22時を過ぎると一番近い出口は閉鎖され、ロビーを通る必要があります。ペット１頭につき2160円を取るのに、ほんとなんの配慮もありません。
お風呂は確かにいいのですが、時間によって熱過ぎたり、ぬる過ぎたりでした。
夕方に露天風呂に入った時は、熱過ぎて入っていられなかったし、朝の露天風呂はぬるくて極寒でした。温泉メインの宿の風呂場にはふつう飲料水や、アメニティが充実して置いてある気がしますが、質の悪いシャンプー、リンス、ボディソープと化粧水、乳液しかありません。メイク落としや洗顔は持っていく必要があります。当然お風呂上りにはのどがカラカラでした。WiFiは全館完備と書いてありますが、ペット可客室だけは入りませんでした。ひどい場所にあるからでしょう。夕食は殺風景な体育館のような場所です。会席ですがあらかじめ机に置かれているので冷めています。ご飯とみそ汁、お茶やお水はセルフでした。先付が食事の最後に配られました。バター焼きが冷めてしまって、まずいこと。ファミリー向けのスキー場が近くにあるためか、子供が多く、走り回っており、落ち着いて食事ができませんでした。せめて子供連れと席を分けるような配慮があっても良いのではないでしょうか。内容もいまいちでした。朝食はビュッフェで、夕食がひどかったので期待していませんでしたが、思っていたよりはマシという感じです。おかずのほとんどが冷凍食品でした。地元の料理などはありませんでした。
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この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回、ワンちゃんとご一緒にお泊りいただきましたが、ご満足いただけるサービスの提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、従業員全員で改善に努めて参ります。どうか今後もご意見・ご指導賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。