お盆休みを利用して２家族で宿泊しました。楽天ページを見て、急に行くことを決めたので、眺望悪しのお部屋しかなく、しかし値段が格安だったため、義理の母、姉家族を誘って訪れました。確かに眺望悪しでしたが、夕方遅くのチェックインだったため、それほど気にならず、お部屋は１４畳で広々でしたし、トイレ、洗面台も備え付けてあり、使いやすかったです。お布団もきちんと敷きにきてくれ、寝心地もよく快適でした。廊下がとても広いので、せせこましい感じもありません。豪華すぎず、質素すぎず、私たち家族連れには丁度よいお宿でした。とにかくお風呂がとても気持ちよかったです。本物の温泉って、ずっと入っていたくなるし、何度も入りたくなるものなのですね。とにかく温泉最高でした。また食事がとても美味しかったです。夜はボリュームもあり、食べ過ぎて、まさに食い倒れ状態。オイルフォンデユも楽しく、とても美味しかったです。子供用のメニューも宿によっては「まさに子どもだまし」のメニューを出すところもありますが、こちらも美味しかったようです。朝のバイキングも和洋どちらのメニューも美味しく、大満足でした。姉家族はまた来たいといっていましたし、母も、毎年定番にしてもいいねと言っていました。私もいい宿をとってくれたと感謝され、うれしかったです。ありがとうございました。

早春のまだ緑が少ない季節に初めて宿泊し、温泉の良さに感激し、夏の緑が深い頃また来ようと決め今回再訪しました。相変わらず温泉がすばらしい。それと部屋の洗面の水道がとても冷たくておいしかった。まるで冷蔵庫で冷やしたように。気になったこと・・食事のオイルフォンデュの燃料が途中で切れてしまった。追加をお願いしても配膳係の方はあちこちのテーブルにかかりきりでどうみても容量以上のお客様数でさばききれない様子。冷めたオイルの中の鶏肉ホタテを前に暫し無言の空気。お盆休みの客数の判断を誤ったか係の連携がとれていないのか。少ないスタッフでしょうが、スマートなテキパキとした動きがほしかった。受付の中国系の女性の優しい微笑みが今回の思い出です。また冬にいきますよ。

従業員の方たちは言葉遣いも丁寧で、大変感じのいいホテルでした。
夕食のオイルフォンデュは、自分が揚げ物屋にでもなったような気分で
とても楽しくいただきました。
揚げたてでアツアツの海老、牛ヒレ肉、鶏肉……本当に美味しかったです。
ほかの料理もみんな美味しく、家族３人が大満足でした。

気になった点は、夕食で部屋を出るより前に布団を敷きに来られたことと、
オイルフォンデュに使うアルコール式のコンロのつきが悪く
途中で二度も火が消えてしまったこと、
フォンデュに使う串の柄がスポッと抜けて取れてしまったこと、
サラダのドレッシングのボトルにキャップがないため
上下に振ることができず、中身が分離したまま野菜にかけるしかないこと
などです。

あと、これはホテルのせいではありませんが
浴場に行って部屋へ戻ろうという時に
なぜかスリッパが足りないという状況が男湯、女湯ともありました。
はだしで来て、人のスリッパを履いて帰ってしまう人がいるんですかね？
予備のスリッパがいくつか浴場に置いてあると助かります。
また、客室のドアに「○○様」と客の苗字を書いて貼ってありましたが
あれは必要ないのでは？と思います（字も間違ってましたし）。
部屋のトイレがウォシュレットなのは大変うれしいです。
娘が食堂の床をしょうゆで汚してしまい、すみませんでした。
優しく対応していただき、ありがとうございました。
また来たいと思います。

夕食のオイルフォンデュ最悪でした。ずっと火をつけっぱなしの為高温になり、肉を入れたらすごい勢いで油が顔にはねました。料理を持ってきてくれた人に、油がすごくはねるのですが、と言ったところ「水分を含んでるのでしょうがないです」とのこと・・・しょうがない料理を出すのかとあきれましたが、何度が挑戦したものの油が周りにとぶので火がとおるまで食材を揚げてられなく結局ひとつも食べませんでした。周りの方たちも「熱い」「危ない」と悪戦苦闘。揚げたあと油きりする紙などもなく、あのまま食べたら油っこそう。食事会場はどんどん油臭くなり部屋に戻ったら髪の毛や浴衣が油臭くすぐお風呂に行きました。他の方のコメントの返事に夕食は選択できるようなことが書いてありましたが楽天では選択できませんでした。

８月１２日に宿泊しました。直前まで旅程が決まらず、直前に申し込んだので、正直言ってあまり期待していませんでしたが、想像を十分に超える内容で、大満足でした。フロントの人に湖までの道のりを聞いたら、わざわざ玄関まで出てきて案内してくれるなど、従業員の方の気遣いが十分感じられました。奥日光には始めていったのですが、またこのホテルを利用したいと思いました。ただ、夕食のオイルフォンデュは、ちょっとおなかに重かったかな。和食を食べている人もいたので、選択できればよかったと思いました。

十分満足できるホテルでした。お奨めします
小学校の修学旅行生もいましたが、全く気になりませんでした。
温泉がいいですね。5回入りました。
食事は朝のほうが良かった。夜も悪くはないですが。
その他気になることはありません。
最後に従業員の方たちの応対は二重丸ではないでしょうか。
日光はやはり湯元温泉が一番という印象を再確認した旅行でした。
付け加えると、長男が小学校の修学旅行でこちらに宿泊したそうです。
本人も再度の宿泊を喜んでいました。有難うございました。

5/19にお世話になりました。たいへん満足させていただきました。料金は安く料理は美味しくサービスが心地良くお風呂は最高！でした。是非ともまた伺いたいと思います。余談ですが、少し雨模様でしたが朝起きると周囲の山がうっすらと雪化粧をしていました。湖の周辺は桜の花が咲き始めており、高地ならではの季節を感じられ感動しました。

総合的にはとても満足でした。
今後の発展を願って少々コメントさせていただきます。
立地⇒良：ホテル街の一角です。

部屋⇒改築の努力で良。１４畳という広さは特に良かったです。

食事⇒優：量・質とも良い。今回特に良かったのはセルフに置いてあった大根の煮物が非常においしかった。

風呂⇒露天風呂のお湯がいい！！男の露天風呂は地下から汲み上げたお湯が白いホースでそのままお風呂につながってるのが見えた。正真正銘かけ流しという感じがした。

サービス⇒優：夜湧き水を汲みに行くときフロントの女性が案内してくれ、汲みましょうか？？と言ってくれた。暗くて足場も悪いところを女性が行きましょうか？と言ってくるサービス精神にとても関心しました。おねえさんありがとう！！

設備⇒良：トイレ（洋式）と洗面台が部屋にあるので楽でした。

今後改善すべきと良いと思われること。
・喫煙場所について各階のロビーが喫煙所になっているが、このご時世ロビ　ーは非喫煙者を想定して設定するべきかと思います。
・湧き水は大変おいしいのでもっと宣伝すべきでは？？

とても満足しました！夕食は食べきれないくらいのボリュームでした。清潔だし、サービスもお風呂も良かったです。お部屋は質素でしたが・・でもお値段を考えたらかなりお徳です！また機会がありましたら、利用させていただきます。

４年前よりゴールデンウイークは毎年奥日光で過ごすことにしており、毎年いろんなホテルに泊まり、いつも快適に過ごしてました。今年は初めて高原ホテルの予約が取れ大変楽しみにしていたのですが、宿泊予定日の前日に突然電話があり、急に団体の客が入ったので、ほかの旅館に宿泊を代わるように言われました。このような経験は初めてだったので、大変びっくりしたのですが、だいぶ困っているようすだったので、ついつい了承してしまいました。泊まったのは、ホテルではなく、奥日光荘というできたばかりの小さな旅館でしたが料理もおいしくて旅館としては大変満足できるところでした。ホテルの方の対応もよく、私は満足したのですが、あとで家族に聞いたら、結構不満が多く、気安くホテルを変わったことを後悔しました。

５／３に親族11名で利用させていただきました。ＧＷで忙しいにも関わらず、従業員の方の対応も非常に良く、満足でした。特にお風呂は「これぞ温泉」といった源泉かけ流し乳白色のもので温泉好きの家族も大喜びでした。
今回は「眺望の良くない部屋」で、向かいの建物の壁しか見えないので、景色を重視する人にはお勧めできませんが、気にしない人はお値段的にお得なのでお勧めです。
今回はハードスケジュールだったので、今度行く機会があれば、２泊して、ぜひ、湯の湖や戦場ヶ原をハイキングをしたいと思います。

宿泊を決める前に書き込みを読んだら、設備が古いとか、トイレが臭いとかあったので、一抹の不安をいだきつつ現地に到着。確かに真新しいリゾートホテルと言う訳わけにはいかないが、設備も雰囲気も特に見苦しい所はありませんでした。フロントの応対も感じのよいものでしたし、社員と支配人の
会話でも、互いの信頼感が感じられ、また支配人自ら売店のレジに立つなど
少ない人数を総動員しての経営努力にエールを送ります。強いて難点を挙れば、露天風呂がちょっと小さいのと風呂からの眺めは×。見晴らし良の部屋といっても見えるのは隣のホテルの裏側、湖の正面の一番眺めが良いと思われる部屋が添乗員の部屋、などか。でも泉質は最高。日光にこんな良い温泉がある事を、もっと早く気づくべきだった。

フロントの対応が、とても親切でよかった。食事も大変おいしかったです。
また、宿泊したいと思います。

急な雪降りのため早めに到着してしまったにもかかわらず、にこやかに迎えてもらってうれしかった。でも車から大きな荷物を抱えてくるのが見えたなら玄関の扉を開けてくれたり荷物をロビーまででも運んで欲しかったです。

目的が白濁した温泉に入る事！だった為、その点は満喫。露天は少しぬるめになってしまうようだが、却ってゆっくり長々と雪見露天風呂を堪能できたし。
館内に「白根山湧水の水汲み場」（駐車場内）の案内があり水筒持って外に出たが判らず、聞いてみると「雪に埋もれていて・・・」との事。
どうせなら事前に「現在は雪のため提供できません」の一言があってもいいと思います。張り紙を＋するとかで。

夕食時のオイルフォンデュ、結構危ない。魚介類は特にハネます。
楽しいけど熱かった・・・。

でもまたお世話になりたいと思います。

今シーズン最後のスキーで宿泊しました。今年３回目の利用です。子供が少し風邪気味で２５日は小雨のためスキーを止めましたが、帰るまでの間、布団を上げずに利用させて頂き有り難うございました。また、スキーシーズン以外に奥日光へ行ったことがないので、きれいな星空を観に計画したいと思います。

先日は、お世話になりました。
2回目の宿泊でした。予約時では、和室14畳（眺望悪） だったのですが、宿泊した部屋は12畳だったのが残念です。
お食事は、お腹いっぱいに食べさせていただきました。

今回初めて利用させていただきました。源泉掛け流しの温泉を目当てに選びましたが、夕食のオイルフォンデュも楽しく、美味しくいただきました。しかも飲み物代はオーナーのサービスでした。ありがとうございました。また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。

今シーズン２回目の利用です。従業員の方の挨拶がよく気配りも感じられました。食事の際も何かと声をかけて頂き、ボリュームたっぷりの食事で家族全員大満足でした。予定がつけばまた来月行きたいと考えています。

スキーに家族で利用させていただきました。
今回で二回目ですが、スキー場にも近く満足です。宿泊日のお昼前に着いたのですが、部屋を利用できて駐車場と着替えに困らずにすみました。食事もボリュームたっぷりで家族全員で満腹です。
あとは駐車場がもっと広く取れるといいですね。

突然の大雪で、楽しく過ごせました。温泉の硫黄臭が、とても良かった。