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美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）（岩手県）
5.0
投稿日：2022-05-03 09:24:32
3.0
投稿日：2022-01-12 10:21:52
総合3
みぃ9820815さんの 松島プチホテル びすとろアバロン のクチコミ
この時期なので仕方がないのか１階の部屋はとても寒く暖房を最強にしても暖まらない。お茶を飲もうとしたが缶の中は空だった。
夕食は工夫があって美味しいが、隣の宴会？がうるさく料理の説明が聞き取れなくて残念。２名席のテーブルは下に荷物を置くかごとかがあれば良かった。
家族風呂の方も浴槽に高さがあり入りにくい。手摺等必要では？
評価が高かっただけに私には残念でした。
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この度は、私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まずは、色々と不手際がございましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
室内環境に関しましては、備品不備等ないよう、今後は十分気を付けてまいりたいと思います。室温に関しましても、館内全体の暖まりが十分でないと、エアコンの効き目も弱く感じられるかと思いますので、暖房器具の調整・見直しを行い、暖かな環境作りに努めてまいりたいと思います。
お夕食時は小グループの宴会と重なりましたので、やや賑やかさが増した中でのお食事となられたと思います。お料理の説明が聞き取りにくかったとのことですが、お客様の座席の配置や我々スタッフの対応に配慮が欠けていたと反省いたします。
貸切風呂の檜葉風呂には、まずは五右衛門風呂同様足台を設置いたしました。
貸切風呂の手すり、レストランのテーブルごとのお手荷物置きなどは貴重なご意見として承り、今一度お客様の立場にたって、サービスの在り方を見直してまいりたいと思います。
フロント：新田