この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の貴重な休日、そしてお連れ様との大切なお時間を有意義にお過ごしいただくはずが、夕食時のBBQの火力不足等、サービスの不手際でご期待に添えることができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に恐れながら、途中炭を追加して火力調整させていただき、焼き具合などご様子を伺っておりましたところ、お出ししていた串焼き、ステーキもお召し上がりになっておられましたので、安心しておりました。しかしながら、ご投稿にはおにぎりだけ召し上がってお部屋にお戻りになられたとございますので、それだけご不快な思いをなさっておられたのを気付かなかった当方の認識不足であり、深く反省いたしております。
お客様の目線に立ったサービスを第一に、今一度初心に帰り精進していくつもりでおります。

　フロント：新田