この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重品以外のお荷物はフロントにて、チェックイン前でも、チェックアウト後でもお預かりさせて頂きます。ただ、チェックイン前にお預かりした際に、お客様にお声掛けして、お荷物をお部屋に入れてよいかどうか、お尋ねすることを怠り、お客様のご期待にそえなかったこと、申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を基に、お荷物お預かりの際は、お声掛けをしてまいりたいと思います。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

再来年の地デジに向けて、対応策を考えております。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスが提供できるよう心掛けて参ります。

また福井へお越しの際は当館のご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お布団に関しましては、お部屋が狭い分ご不自由な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ただ、ご利用頂きました和室のお部屋は、3名様にてご利用頂きました場合、お部屋が狭い分当館最安値にてご提供しているタイプでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が静かでよかったという感想を頂けて大変うれしく思います。また、お部屋のにおいならびに、大浴場の説明の件につきましては、いたらない点があった事、お詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件は、早速改善してまいりたいと思います。またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、当館に対して高い評価をして頂き大変うれしく思います。ただ、お部屋のコンセントにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードなどを貸出しておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
当館の和朝食のお米は、福井県産のコシヒカリを使用しており、日によっておかずの内容も変えておりますので、次回ご来館の際には、ぜひお楽しみにして下さい。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コンビニの件ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただ、大浴室や客室に置かれましては、快適にお過ごし頂けたご様子で、当館と致しましても大変うれしく思います。

またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館に対してのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変うれしく思います。今回お召し上がり頂いた和朝食は、皆様にご好評を頂いております。ただ、お部屋の件につきましては、大変申し訳なく思っております。お客様から頂いたご意見をもとに、今後はより快適にお過ごし頂けるようにしてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お尋ねの宿泊料金の件でございますが、前回のご予約は今回ご予約頂きました楽天からではなく、携帯電話のサイトで時間帯によって価格が変動し、それをご覧頂きお電話にてご予約頂くプランでございました。
また、お部屋のタイプも今回シングルのお部屋でございましたが、前回は和室のお部屋で、ご宿泊料金が違い、プランも異なるため価格に違いがございます。恐れ入りますが、ご理解の上ご了承くださいます様、お願い申しあげます。

フロント　安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は初めてご利用頂きました和室のお部屋は、「畳の部屋は寛げる」と皆様にご好評頂いております。お客様にもお気に入り頂け、大変嬉しく思います。また、福井城址を望むお堀側のお部屋ですと、景色も格別なものがございます。

次回福井へお越しの際にも、またご利用いただけるよう心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

小浴室の件、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご利用頂くお客様が、小浴室の前で待つことがないよう、鍵の貸出制にしておりますが、お客様から頂きましたご意見をもとに、改善できる様検討して参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

フロント　塩崎

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたプランの内容について、ご満足頂けなかった事大変残念に思います。お客様から頂いたご意見をもとに改善して参りたいと思います。ありがとうございました。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お布団の件ではご不便な思いをさせていしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘をもとに、今後のお布団の大きさについて、検討してまいりたいと思います。

ご意見ありがとうございました。

フロント　笠島

この度はホテルフクイキャッスルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
積雪でお車の出し入れを難儀されたとのことで、大変申し訳ありませんでした。毎回雪が落ち着いたころを見計らって除雪を行っておりますので、大雪の日は除雪が滞ることもあります。スタックされたお客様には助力するよう心掛けておりますが、まだまだ満足には至らないのが現状です。今後の課題として努めてまいります。コメントのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

フロント　齋藤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お疲れでご到着のところ、領収書の件にて大変不快な思いをされた事と思います。
本来ポイントを引かずに領収書を発行するのですが、間違った金額で切り、お渡ししてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がない様注意して参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まず最初に、お客様には、ご宿泊中数々の不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省するとともに、お詫び申し上げます。

お客様にご指摘されました通りきめ細やかなサービスに欠けていたと痛感しております。

今一度、初心に戻り、従業員共々サービスのありかたを見つめなおし改善していきます。

最後にはなりますが貴重なご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

これから益々精進しお客様が満足できるホテルづくりをしていきます。


フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

当館に対しお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。ただ、駐車場の件、団体の宿泊の件、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、併設のコインパーキングをご利用頂ければ、御入庫から２４時間は７００円にてご利用頂けますので、チェックイン前でも入庫頂けます。ただし、途中出庫は出来ませんのでご注意下さい。団体のお客様につきましては、引率の方に連絡し対応したいと思います。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

フロント　塩崎