この度はホテルフクイキャッスルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
お客様にお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。大浴場(男性用)は毎日お入りいただけるのですが、小浴場(女性用)は、お風呂のついていないバス無しタイプのお部屋に女性のお客様がいない限りは使用できなくなっております。誠に勝手ながら、お客様方にはご理解いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　齋藤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館に対しお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
残念な点とのお言葉も今後の改善点として、できる限りお客様のご希望に沿うよう見直ししてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まず最初に、お客様には、ご宿泊中数々の不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省するとともに、お詫び申し上げます。

お客様にご指摘されました通りきめ細やかなサービスに欠けていたと痛感しております。

今一度、初心に戻り、従業員共々サービスのありかたを見つめなおし改善していきます。

最後にはなりますが貴重なご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

これから益々精進しお客様が満足できるホテルづくりをしていきます。


フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、お客様がおっしゃるとおり目の前に福井城址があります。閑静な場所にある為、近隣のコンビニまでは徒歩約８分ほどかかります。お風呂の温度の件につきまして、お客様から頂きましたご意見を参考に、改善して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　田澤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お布団に関しましては、お部屋が狭い分ご不自由な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ただ、ご利用頂きました和室のお部屋は、3名様にてご利用頂きました場合、お部屋が狭い分当館最安値にてご提供しているタイプでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が静かでよかったという感想を頂けて大変うれしく思います。また、お部屋のにおいならびに、大浴場の説明の件につきましては、いたらない点があった事、お詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件は、早速改善してまいりたいと思います。またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、当館に対して高い評価をして頂き大変うれしく思います。ただ、お部屋のコンセントにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードなどを貸出しておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
当館の和朝食のお米は、福井県産のコシヒカリを使用しており、日によっておかずの内容も変えておりますので、次回ご来館の際には、ぜひお楽しみにして下さい。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

小浴室の件、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご利用頂くお客様が、小浴室の前で待つことがないよう、鍵の貸出制にしておりますが、お客様から頂きましたご意見をもとに、改善できる様検討して参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

フロント　塩崎

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大声で話すことさえなければ、話す内容まで漏れ聞こえてしまう事態はないと思われますが、煩かったでしょうか？ゆっくりお休みいただけなかったのであれば申し訳ございませんでした。今後混み合わない限りは、お泊り頂くお部屋が近接しないように心掛けます。ご意見有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　齋藤

この度は申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう努めてまいります。ご指摘ありがとうございます。

フロント　塩崎

この度は貴重なご投稿頂きましてありがとう
ございます。

お風呂の電灯の件では大変不便な思いをさせ
てしまい申し訳ございませんでした。

お部屋のお風呂では蛍光灯タイプの電球を使用
しており、電気をつけてから徐々に明るくなる
ようになっております。

ご意見を参考に今後の対応を検討して参ります。

フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたプランの内容について、ご満足頂けなかった事大変残念に思います。お客様から頂いたご意見をもとに改善して参りたいと思います。ありがとうございました。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
調べさせていただきましたところ、お客様の仰る通り、建物の構造上外側の角部屋は排水溝の位置の問題で雨が酷いと音がお部屋まで少し響くようでした。雨の日には角のお部屋を使用しないなど、対策をとらせていただきます。ご指摘ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　齋藤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

天候の悪い日などは特に、デリバリーのサービスがあることで、少しでもお客様が快適にお過ごし頂ければ、幸いでございます。浴場のご案内に件は、今後よりわかりやすい物に改善してまいりたいと思います。

また、福井へ起こしの際には当館をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

フロント　安野