この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
和室ならではの良さも使い勝手の良さもありますが、畳に立ったり座ったりはアップダウンが激しくて確かに大変かもしれませんね。同じ駐車料金無料のプランでも、洋室タイプのお部屋もございますので、ぜひまたご利用ください。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　齋藤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館に対しお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。混雑する日はお堀側のお部屋は満室の場合がございますので、ご予約の際には先着順になる事もあります。ご了承くださいませ。
お値段の方も、お客様のご希望に添えたなら幸いです。他にも、たくさんのお客様に満足して頂けるよう多数のプランをご用意致しております。是非ご利用ください。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　齋藤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
三国花火大会は、毎年混雑しお疲れになってお帰りになった事と思います。当館のご宿泊にて疲れが取れたのであれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　久保田

この度は申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう努めてまいります。ご指摘ありがとうございます。

フロント　塩崎

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には快適にご利用いただけたとの事で何よりでございます。
平日限定、当日限定のプランは皆様にご好評いただいております。また福井へお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましては、魚が冷めていたとの事、申し訳ございませんでした。
常に温かいものをお召し上がり頂けるよう、見直し徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館にてご宿泊の際には、スタッフの言葉に語弊があり大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
コーヒーはお客様のお言葉どおりお代わり自由になっております。気兼ねなくお申し付けくださいませ。
最初から最後のお客様まで気分良くお帰りいただく為、スタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　久保田

この度は貴重なご投稿頂きましてありがとう
ございます。

お風呂の電灯の件では大変不便な思いをさせ
てしまい申し訳ございませんでした。

お部屋のお風呂では蛍光灯タイプの電球を使用
しており、電気をつけてから徐々に明るくなる
ようになっております。

ご意見を参考に今後の対応を検討して参ります。

フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お堀の周辺は歴史にあふれ、大河ドラマ「江」にゆかりのある柴田神社も歩いていける距離にございます。

駐車場は平面駐車場で利用しやすいと、とても好評でございます。

また機会がございましたら福井へお越し下さいませ。

フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まず最初に、お客様には、ご宿泊中数々の不快な思いをさせてしまいましたこと深く反省するとともに、お詫び申し上げます。

お客様にご指摘されました通りきめ細やかなサービスに欠けていたと痛感しております。

今一度、初心に戻り、従業員共々サービスのありかたを見つめなおし改善していきます。

最後にはなりますが貴重なご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

これから益々精進しお客様が満足できるホテルづくりをしていきます。


フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

天候の悪い日などは特に、デリバリーのサービスがあることで、少しでもお客様が快適にお過ごし頂ければ、幸いでございます。浴場のご案内に件は、今後よりわかりやすい物に改善してまいりたいと思います。

また、福井へ起こしの際には当館をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

フロント　安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、お客様がおっしゃるとおり目の前に福井城址があります。閑静な場所にある為、近隣のコンビニまでは徒歩約８分ほどかかります。お風呂の温度の件につきまして、お客様から頂きましたご意見を参考に、改善して参りたいと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　田澤

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重品以外のお荷物はフロントにて、チェックイン前でも、チェックアウト後でもお預かりさせて頂きます。ただ、チェックイン前にお預かりした際に、お客様にお声掛けして、お荷物をお部屋に入れてよいかどうか、お尋ねすることを怠り、お客様のご期待にそえなかったこと、申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を基に、お荷物お預かりの際は、お声掛けをしてまいりたいと思います。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

再来年の地デジに向けて、対応策を考えております。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスが提供できるよう心掛けて参ります。

また福井へお越しの際は当館のご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お布団に関しましては、お部屋が狭い分ご不自由な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ただ、ご利用頂きました和室のお部屋は、3名様にてご利用頂きました場合、お部屋が狭い分当館最安値にてご提供しているタイプでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が静かでよかったという感想を頂けて大変うれしく思います。また、お部屋のにおいならびに、大浴場の説明の件につきましては、いたらない点があった事、お詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件は、早速改善してまいりたいと思います。またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、当館に対して高い評価をして頂き大変うれしく思います。ただ、お部屋のコンセントにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。フロントにて延長コードなどを貸出しておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
当館の和朝食のお米は、福井県産のコシヒカリを使用しており、日によっておかずの内容も変えておりますので、次回ご来館の際には、ぜひお楽しみにして下さい。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館に対してのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変うれしく思います。今回お召し上がり頂いた和朝食は、皆様にご好評を頂いております。ただ、お部屋の件につきましては、大変申し訳なく思っております。お客様から頂いたご意見をもとに、今後はより快適にお過ごし頂けるようにしてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　久保田

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お尋ねの宿泊料金の件でございますが、前回のご予約は今回ご予約頂きました楽天からではなく、携帯電話のサイトで時間帯によって価格が変動し、それをご覧頂きお電話にてご予約頂くプランでございました。
また、お部屋のタイプも今回シングルのお部屋でございましたが、前回は和室のお部屋で、ご宿泊料金が違い、プランも異なるため価格に違いがございます。恐れ入りますが、ご理解の上ご了承くださいます様、お願い申しあげます。

フロント　安野

この度はホテルフクイキャッスルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は初めてご利用頂きました和室のお部屋は、「畳の部屋は寛げる」と皆様にご好評頂いております。お客様にもお気に入り頂け、大変嬉しく思います。また、福井城址を望むお堀側のお部屋ですと、景色も格別なものがございます。

次回福井へお越しの際にも、またご利用いただけるよう心よりお待ち申し上げます。

フロント　久保田