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積翠寺温泉 坐忘庵 クチコミ・感想・情報

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積翠寺温泉 坐忘庵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:1147件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合3

tjmh0810さんの 積翠寺温泉 坐忘庵 のクチコミ

tjmh0810さん [50代/男性] 2016-08-04 18:24:02

評判がよい宿で直前に空きがあったので、【50歳以上でお得】国産豚の湯葉しゃぶというプランで申し込みました。
到着時突然雨になり、玄関前に車を止めたらすぐに傘を持ってドアの横に女将が来て、荷物を持っていただきました。車は宿の人が移動してくれました。ウエルカムドリンクと丁寧な説明、部屋に入ってからも丁寧なごあいさつと評判通りの宿だなと思いました。
風呂は大浴場と露天風呂の2種類。大浴場はそれほど大きくなく食事前ということもあり混雑していました。夏休みの時期で子供も多くゆっくり入ってはいられませんでした。
夕食は6時と申し込み、当日も確認して会場に行きましたが、前の客が時間が違うらしくそちらに気を取られていたのか、席に案内されてから飲み物の確認もないまま15分位待ち続け、こちらから声をかけると何のことかという顔をされ気持ちがすっかり落ち込みました。
料理は懐石で一品ずつ出てきますが、従業員の人数と客の数の差がありすぎるのか、なかなかタイミングが合わず、頼んだ飲み物が先に来てまたじっと待つの繰り返しでした。たぶん美味しかったのだと思いますが、あまりよく味わえませんでした。
露天風呂も小さめで混雑しているし、10時からは貸し切りになるとのことでした。
部屋は訳ありとなっていましたが、和洋室でとても広くきれいでした。
朝食も前もって時間を確認していましたが、場所に行くとまた複数の客が時間が違うとのことで、席についてお茶が来てから20分間何もなし、自慢の鯛めしが出てくる前に初めから置いてあった小皿の料理はほとんど食べてしまいました。前の晩と同じく美味しいのかどうかもよくわからない感じで不満のまま食事を終えました。
前評判が良かったので期待しすぎたのかもしれませんが、少し残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
積翠寺温泉 坐忘庵 2016-08-22 19:10:30

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大切なご旅行のお手伝いをしなければならない私達にとって、このようなご指摘をいただきましたこと、サービス業に従事する者として非常に恥ずかしい思いでいっぱいです。
今後はこのような事の無いよう、スタッフ全員でこの問題を共有し改善していく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆になりましたが、貴重なご意見を頂戴しましたこと、深く御礼申し上げます。

支配人 野中 悟

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上でお得】【ポイント10倍】ご夫婦、グループ旅行に♪ご夕食は≪国産豚の湯葉しゃぶ≫【大人】
ご利用のお部屋
【【訳あり和洋室】和室7.5~8畳+ツイン◆お部屋はおまかせ】

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