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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
料理もそこそこおいしく、非常に有意義な時間が過ごせるかと思ったのですが、非常に不快な思いをしました。・部屋の害虫・部屋の照明器具が突然落ちてきた・飲んでもいないドリンク代を請求されかけた害虫や、照明器具は仕方のないことかも知れませんが、当事項について、苦情を述べた際の対応が最悪でした。「はあ」の一言で終わらされました。その場で、謝罪の一言でもあれば、このような投稿はしませんが、まったく謝罪なく、その場は終わりました。空気のまずさに、従業員の方は皆その場から奥へと逃げてしまい、文句を言う相手すらその場にいませんでした。せっかくの旅行が台無しになりました。二度と行きません。
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この度は、せっかくのご来館にもかかわらず、至らない点がございましたこと伏してお詫び申し上げます。ご投稿をいただき、担当部署の関係者に確認をさせていただき、しかるべき対処をさせていただきましたことご報告申し上げます。現場の担当者全員がお客さまからのご意見に真摯に向き合えるよう、徹底してまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
料理もそこそこおいしく、非常に有意義な時間が過ごせるかと思ったのですが、
非常に不快な思いをしました。
・部屋の害虫
・部屋の照明器具が突然落ちてきた
・飲んでもいないドリンク代を請求されかけた
害虫や、照明器具は仕方のないことかも知れませんが、
当事項について、苦情を述べた際の対応が最悪でした。
「はあ」
の一言で終わらされました。
その場で、謝罪の一言でもあれば、このような投稿はしませんが、
まったく謝罪なく、その場は終わりました。
空気のまずさに、従業員の方は皆その場から奥へと逃げてしまい、
文句を言う相手すらその場にいませんでした。
せっかくの旅行が台無しになりました。
二度と行きません。
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ご投稿をいただき、担当部署の関係者に確認をさせていただき、しかるべき対処をさせていただきましたことご報告申し上げます。
現場の担当者全員がお客さまからのご意見に真摯に向き合えるよう、徹底してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。