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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
このホテルがなぜ高評価なのか私には理解出来ません。チェックインはマニュアル通りの文言を早口で聞かされ質問する間もなく部屋に通される。フロントでは説明もなく運転免許証の提示を求められる。部屋のエアコンからは異臭。気温が高くなかったので付けずに寝ることが出来、助かりましたが、エアコンを付けて寝るのは考えられないほどの異臭でした。夕食は食べ終わった空の器を見ながらメニューの説明。待っても待っても次の品が出てこない。食事中なのにスタッフの方は小走りで配膳。食事内容は普通。愛媛・道後らしさはなし。翌朝起きると脚はダニにあちこち刺されており痒かったです。コロナで休業されている時に清掃や寝具のメンテナンスがなかったのが分かります。非常に不快な思いばかりでした。二度と泊まることはないです。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。折角足をお運びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見に、本当に身が引き締まる思いです。館内全てのスタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。ご投稿、本当にありがとうございました。道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
このホテルがなぜ高評価なのか私には理解出来ません。
チェックインはマニュアル通りの文言を早口で聞かされ質問する間もなく部屋に通される。フロントでは説明もなく運転免許証の提示を求められる。
部屋のエアコンからは異臭。気温が高くなかったので付けずに寝ることが出来、助かりましたが、エアコンを付けて寝るのは考えられないほどの異臭でした。
夕食は食べ終わった空の器を見ながらメニューの説明。待っても待っても次の品が出てこない。食事中なのにスタッフの方は小走りで配膳。食事内容は普通。愛媛・道後らしさはなし。
翌朝起きると脚はダニにあちこち刺されており痒かったです。コロナで休業されている時に清掃や寝具のメンテナンスがなかったのが分かります。
非常に不快な思いばかりでした。二度と泊まることはないです。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角足をお運びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見に、本当に身が引き締まる思いです。
館内全てのスタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、
今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
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ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田