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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-09-12 12:32:19
5.0
投稿日：2021-11-14 19:08:25
5.0
投稿日：2021-08-01 18:08:30
道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～（愛媛県）
4.0
投稿日：2020-10-05 20:24:34
総合4
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みかんのこさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
お部屋担当の方はとても良かったです。一生懸命さが伝わってきて好感が持てました。ただ、朝食のプリンに髪の毛が入ってました。男性スタッフに伝えると『あっ！』と言って持っていって そのままです。一言の謝罪なし。代わりをお持ちしましょうかもなし。気を付けていても髪の毛が入る事はあるでしょう。大切なのはその後の対応ではないでしょか。大袈裟な事は必要ありませんが、とても不愉快でした。それと敷布団、ペラペラの一枚はないです。マットレスくらい使用して貰いたいです。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件では、大変失礼をいたしました。ご不快な思いをお掛けし本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
全ての接客スタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、
今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田