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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-05-01 22:04:46
5.0
投稿日：2011-01-10 15:25:37
5.0
投稿日：2011-01-10 15:24:02
道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～（愛媛県）
2.0
投稿日：2011-01-10 15:20:56
総合2
hirofaxさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
風呂、部屋は良かったのですが、結果的に大変残念でガッカリの宿泊でした。今回、1泊で利用しましたが、チェックインの際にフロントでもらった連絡票に朝風呂が１０：００までとのことでしたので、明朝、朝食を済ませ、風呂を利用して１０：００近くに部屋に戻ってきたところ、１０：００がチェックアウトでるとのフロントからの連絡があり、急いでチェックアウトする羽目になりました。チェックイン時にチェックアウト時間の説明が無かったので遅れた由をチャックアウト時に説明したところ、「部屋に備え付けのホテルのインフォメーションにチェックアウト時間は記載してある」とのフロント対応者の一言をもらい、いかにも当方がインフォメーションを確認しないから悪いといわれているように感じました、このような不愉快に感じました。いろいろなホテル・旅館を利用していますが、このような対応をされたのは、今回が初めてです。
また、個室料亭での創作懐石料理プランを利用したのですが、たいへん楽しみにしていたのですが、これにもガッカリさせられました。前菜で出てきた数種類の小皿料理が置いてある飾り和紙の上に、小皿の中に盛りつけする際に落ちたと思われるナメコが２，３ヶ飾り和紙の上に落ちていて汚く感じ、やっつけ仕事で料理を出しているのかなという思いをしました。懐石料理は見た目も大切だと思いますが、客へ料理を出す際にはこのようなことが、今後無くなることを希望いたします。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
不行き届きな点がございましたこと、伏してお詫び申し上げます。
改善すべき点に関しましては、至急関係部署にて対応させていただきました。
ご投稿、本当にありがとうございました。