Wi-Fiが使えるとうたっているが、
室内に案内がなく、フリーWi-Fiだったのかパスワード要だったのか不明で使えなかった。
大浴場が、階違いで『露天風呂なし』『露天風呂のみ』があったが、『露天風呂のみ』は外洗いのため、寒くて仕方がなく、洗い場となるシャワーは４台だけ、湯圧が弱いものばかりで、確認して通常湯圧だったのは１台だけで、風邪を引くかと思った。
『露天風呂なし』の階の洗い場数やシャワーは問題なし。温泉を物凄く楽しみにしていた分、そこの期待が大きく外れ、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

料理は量より質で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

松山で行われるライブに遠征することになったため、せっかくだから道後温泉に泊まろうということで朝食のみのお得なプランがある、こちらのホテルを利用させてもらいました。

フロントに立つスタッフの方は臨機応変で丁寧な対応をしてくださって好印象でしたが、
荷物を運んだり館内の案内をしてくれたスタッフが非常に事務的で言葉遣いも良いとはいえないものだったのが残念でした。
お部屋はリニューアルしただけあって清潔感があり良かったですが、布団が薄いことと仕方ないとはいえリモコン類の変色が気になりました。

露天風呂の趣向の凝らし方やお湯の質は文句なしですが、大浴場のシャワーの2～3箇所が壊れかけているのか水がほとんど出ないのはどうなのかなと思いました。
夜遅くに入って貸し切り状態だから出るシャワーはどれか確かめられましたが....

朝食は可もなく不可もなく、という感じでした。
品数が多くて豪華には見えるけれど味はビジネスホテルよりは少し上、ってところですかね。
ラウンジでのフリードリンクサービスは、想像はついていましたが小さい子供しか喜べないレベルで、蛇口をひねるとオレンジジュース、は薄～い市販の低果汁のものでした、当然ですね。

道後温泉はどこも宿泊料金が高めなので何とも言えませんが、次に道後を訪れることがあってもリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

水風呂が無かったのが残念です
サウナの後のクールダウンが生温いシャワーでは駄目です
後食事の配膳が早すぎでした
デザートが開始３０分で出ました
後は普通の大型ホテルかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

GW中で仕方ないとはいえ、価格の割に料理が残念でした。特に朝のバイキングはビジネスホテル並み。露天風呂にシャワーが４つしかなく、これだけの規模なのにあり得ない事でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

露天風呂にサウナを。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

結婚1周年記念旅行で、ネットで見ていいなと思い選びました。お部屋での楽しみにしてたお食事の時に担当してくれた中居さんの態度ががっかりでした。写真のお願いにも嫌な態度、客が気を遣う始末。フロントの男性の方も事務的で偉そう！笑顔を大事にされたらいいかと思います！
↑のことがなければ、大満足なホテルだと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お風呂の洗顔が脱衣場の方に有り、わかりづらかった。
夜遅く露天風呂に入ったら、照明が暗過ぎて見え辛かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

年末料金で高くなってるのはわかりますが・・・。

1.チェックインの際（17:00位）、夕食時間が18：30～の指定でした。なぜ？そんなシステムはどこか書いてますか。

2.18：30に指定されたところに行くと、大広間の宴会場に椅子とテーブルが置いてあって、お隣さんとの仕切りもなし。その場所は普通はレストランとは言わない。あと、せめて入口の草履も揃えましょう。

≪お食事≫
　　夕食は、季節のデザート付会席１０品。
　　朝食は、バイキングまたは、和定食をご準備いたします。
　　お食事はレストランにてどうぞ。

3.夕食１０品と書いてあったが、４品は既に並んでいました。酢の物・冷えた焼き魚（冷凍ものか？）乾燥してカピカピ。あとの６品も座ったら出るわ来るわ（笑）。もう少し、ゆっくり飲ませてくださいね。超システマチックですが、ホテルならテーブルウオッチも必要ですね。

4.子供たちが楽しみにしていました２階のおもてなしラウンジはいつもいっぱいで、結局のところおもてなししていただけませんでした。

5.灰皿がいたるところにに置いていました、露天風呂からでた広間にも。分煙しましょう。

6.温泉は大変良かったです。道後のお風呂は多くのところが熱すぎてゆっくりくつろげない印象がありますが、ここの露天風呂コーナーは、ゆったりとした時間を過ごせました。すごくいい湯でした。

7.部屋付きの従業員の方、とっても感じよかったです。

8.朝食時湯豆腐のカセットコンロからファイア～・・。前髪がチリ。別の方が激怒してたのでスルーしてますが、あれは責任者出ないといかんよ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

研修生のスタッフが部屋案内などの担当でしたが、淡白・無愛想なのが気になりました。
また、露天風呂前のスタッフも挨拶無し。無料マッサージ機など良い設備もあるだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

２７回目の結婚記念日でプリンスさんを選びました。
従業員の皆さんはとても気配りが出来る方が多く、夫婦でとても楽しめました。

ただ、たった一つ残念な事がありました。
担当の仲居さんです。
ホテルからお祝いのワインを用意して下さっていて有難かったのですが、
「こちらが付いておりますよ」と、最後までお祝いの言葉は有りませんでした。

気を取り直して、お食事のお品書きを持ってきて頂き、夫婦で楽しく食事を
していたのですが、牛シャブシャブが美味しそうなお肉に見えたので
「このお肉はどこの産地ですか？」と伺うと、オーストラリアですと即答。

でもお品書きには、国産牛のシャブシャブと書いてあるので、違うのでは？とお聞きしても
「そういうことなんです」と意味不明の答えが返ってきて、とてもがっかりしました。

特選懐石なのに、お品書きの記載事項が偽りなの？と不信感を持ちました。
なら、国産と記載しなきゃいいのに・・と。

食事中何度も「お疲れでしょうからゆっくりして下さいね」と声掛けいただきましたが
我々は結婚記念日で伺っており、食事を楽しみにしていたので、オーストラリア発言を
聞いてからは、夫婦で会話が無くなりました。

別の意味で、面白い結婚記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

開花亭のテレビの大きいシアタールーム？でした。
お部屋は広くてマッサージチェアもあり清潔でしたが、とてもタバコ臭くてクローゼットにかけて置いたコートまで臭くなりました。
初めにお部屋へ案内してくれた女性が担当の仲居さんなのかと思っていたら一時間後に違う仲居さんが部屋に来て、チェックインの際にフロントの方に言われレストランでの食事の時間も決めておいたにも関わらず、食事はお部屋に何時にはこびましょうか？と聞かれました。貸切風呂では予約の時間に行ったのにカウンターに人がいなくて待ちました。
みなさん感じは良いのですが、ずさんな点が気になり残念です。
子供用のゆかたも別途500円というのも初めてで驚きました。
お料理はほとんどが作り置きなのかな、という印象です。
ホテルは広くて綺麗で、ラウンジでドリンクが頂けたり、売店は大きく楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

部屋は立派でも、利用者がいなかったのか、部屋までが暑い。
部屋の冷房には、「フィルター掃除」の表示が出たままで掃除もしてないのかと気分が悪い。
部屋に付いてくれた方方は、食事中に、「何に使うコップですか？」と訪ねると、「は？いや、何でも」と、客に対する口調とはとても思えない。細かいとは思うが、短い期間の触れ合いでそんな対応されたら、何も頼む気になれない。部屋食の引き上げもちょいちょい来るから落ち着かないし、急かされてる感じしかしない。私たちにとっては奮発して楽しみにして計画した久々の旅行だったのに、旅館は失敗したと残念です。もう利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋は清潔感があり使い易く、露天風呂も片方は工夫がなくて今一つでしたがもう片方はなかなかでした。自家用車を通りの反対側にある駐車場まで移動させてくれたり、やや離れた道後温泉まで送迎バスがあったりするのは便利でした。が、朝食がかなり残念でした。会場が狭く、平日なのにビジネスホテル並みの混雑で、食べ終わったトレーがいつまでも放置されていたり、料理を取りに行った間に片づけられそうになったり。お客が片づけないタイプのホテルは、食事中かどうかわかるようにするシステムにしているのが普通では？　和食のおかずとサラダは普通の味でしたが、肉類がかなりまずく、ジュースは薄めてあり、味噌汁はよそってくれるものの、下までかきまぜないので上澄みだけ、コーヒーは吐きそうになるほどのまずさでした。休憩コーナーに無料の飲み物やお菓子を置いたりする分、朝食の質を落としているのでしょうか。味は分からない人の方が圧倒的に多いので、コスト削減の際に手を付けやすいのだとは思いますが、ホテルを出る間際なので、朝食の質はホテル全体の印象に影響します。夕食を食べずに正解でした。もう2度と来ることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

露天風呂の場所に椅子が一脚しかなかったから、もう一脚欲しかった。
景観がもう少し良ければ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

便利な場所でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

母と二人で利用しました。二人には広すぎるくらいのお部屋で、マッサージチェアもあり、ゆっくりすることが出来ました。お部屋で夕食できたので、周りに気をつかう事なくリラックス出来た１日でした。ボンネットバスで道後の商店街に行けたので、立地条件の残念なところもカバー出来ていたと思います。
料理は普通かなぁ…悪くはなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント5倍】×【夏得】部屋夕食＆5大特典付■デザート付旬彩会席10品■
夕食部屋食・和室■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

温泉はよかったですが、スタッフの対応はビジネスホテルと変わりませんでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

貸し切り温泉が とても良かったです。ただ、夕食の会席が期待外れで残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】３世代特別室プラン＊＊貸切家族風呂がお得な６大特典付♪
特別フロア開花亭＊マッサージチェア付和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

夕食がよくなかった。何が、メインなのか？牛しゃぶしゃぶ、季節ハズレです。刺身も、器に盛り付けてから、時間がたっている。接客は大変よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
＊貸切風呂がお得な６大特典付♪夏のファミリープラン＊
レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月