立地5
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月23日 14:36:55
-
部屋はまぁまぁ広く、最上階なのはよかったのですが、クッションがよだれ臭かった。
夕食は魚料理がほとんどで、全然美味しくなかった。
特にお吸い物の湯葉はゴムみたいな味と食感でつみれもロウソクを食べているような味でした。
唯一鯛飯は美味しかったです。
温泉だけはとても満足です。
が、二度と利用することは無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2011年11月02日 13:04:50
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご感想いただけましたことに感謝申し上げます。
ご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
ご指摘は、しっかりと受け止め、今後の発奮材料にさせていただきます。
これからも日々、真摯な気持ちで改善と工夫を続けてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
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立地5
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hitoaokさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- hitoaokさん [30代/女性] 2010年01月08日 18:13:56
-
口コミが良かっただけに、かなり期待はずれでした。
立地や道後温泉本館までの送迎は申し分ありませんでした。
最初に残念だったのは、お風呂です。
子供連れでしたので、シャワーを膝の上に置いて子供の体を洗って
いざ流そうとしたら、膝と握っていた手に油状の茶色の汚れが！
しかもボディーシャンプーでいくら洗っても取れません。
一体どこで付いた汚れかと思ってよく見たらシャワーヘッドに
べっとりと汚れが付いてるではありませんか。
結局、体についた汚れは綺麗に取れず・・・温泉に入って
汚れを付けて帰ってくるのは初めてです。
次に使う人のためにも、ホテルの方に知らせておこうと思い、
部屋に帰って内線電話でご連絡したらすぐに係の方が部屋に
来られました。が・・シャワーヘッドが汚れていたと言ったのに、
シャワーキャップを持ってきました・・・冗談でしょうか？
またそこで事情をお話したところ、係の方は
「でもお客様皆様、普段使われていますから」
とおっしゃいました。汚れたまま普段使われているのでしょうか？
対応にも問題があると思いました。
食事に関してですが、いくら子供の料金が安いとはいえ、プレートの
料理は冷え冷えで、おもてなしの心が伝わりませんでした。
大人の料理も量は十分でしたが、兜煮は冷たく、がっかりでした。
すべての面で楽しめないホテルでした。残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2010年01月14日 12:32:05
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
シャワーヘッドの汚れにつきましては、現在調査中です。
従業員教育に付きましても、おっしゃる通りです。
２０１０年、今回のご意見を挽回できますよう、
全員でおもてなしの向上を図ってまいります。
これからも、日々精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 15:53:29
-
まず…リピートはないと思います。
従業員のサービス、受け応えの対応が事務的でイマイチでした。
また、食事処も従業員が台車で後片付けを行ってますが、運び方が雑で通る度に食器の音がうるさく落ち着いて食べれませんでした。
お風呂に関しても露天風呂に洗い所が4ヶ所しかなく、洗わずに湯舟に入ってくる客が多数おり、即出ました。
それでも客は多く、このままでも来るので改善は見込めないでしょうね。
少し残念でした。
初の四国旅行の2泊目として利用し、1泊目の宿が同金額相当て素晴らしかったため、余計にそう感じたのかも知れません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 13:42:42
-
共有スペースも、部屋も細かい場所の掃除が行き届いていない感じで、利用をためらった場所もあります。1番良いお部屋を予約したのでとても残念でした。
食事はホテル内でしていないため評価していません。
ただし、ホテルのご担当の方のサービスはとても丁寧だと感じました。道後温泉までの無料送迎も助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 19:38:06
-
お風呂最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2021年12月28日 12:51:05
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は昨年7月にリニューアルオープンし、露天風呂・足湯手湯や、新設したみかんボール風呂・まんがの湯などを
含めると、２２趣の湯めぐりができる宿となりました。
道後温泉本館など外湯も含め、道後のお湯をゆっくり堪能していただけたのでしたら嬉しいです。
これからも遥々お越し下さったお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、
お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、スタッフ一同より一層最善を尽くしてまいります。
お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 23:16:45
-
雨の日に宿泊。車でホテルへ行ったが、名前の確認に時間がかなりかかった。
また、フロントの男性スタッフの対応がかなり悪かった。朝食についての説明もなし、愛想も勿論なし。内線で問い合わせた際もこちらが喋っているにも関わらず被せて答えられ、解決していないのに先に電話を切られる始末。
こんなに感じの悪いスタッフさんに初めて出会いました。
夕食を食べに出ようとシャトルバスを待っている際も、大きな声で談笑したり、腰に手を当てて怠そうにしてたり。大変不快でした。
しかし、部屋まで案内してくださった女性スタッフさん、その他の女性スタッフさん、朝食会場のスタッフさんはとても気持ちの良い対応をしてくださいました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2021年08月02日 13:55:47
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いろいろ配慮が不行き届きな点があり、改めて深くお詫び申し上げます。
折角遠くから足を運んでくださったお客様に、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
全ての接客スタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、
今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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joe001116さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- joe001116さん [40代/男性] 2020年10月10日 14:35:10
-
GoToトラベル割引き前の価格27,650円での評価です。
サービス，食事ともに、とてもではないけど見合った価格とは思えませんでした。
せいぜい15,000位です。
レストランの給仕係りの女性（若者ではない）は無表情でボソボソと簡単な説明をするだけでした。
水がなくなっても補充がないし、次の料理を出すタイミングも遅かったり早すぎたり。
食事も特に美味しいわけでもなく金額には見合っていません。
朝食のオレンジジュースが100%（ジュース）でなくて清涼飲料水だった。
最近はGoTo便乗値上げをしているホテルが散在するのでそのたぐいかと思いましたが、翌週の同じプランの平日の価格を見てみると17500円ほどでした。
1万円の差額に納得のいく説明ができますか？
納得できれば安い日に再訪はあるかと思います。
GoTo使って10000円程度で泊まれるならそれなりの宿だと思いますので。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2020年10月22日 14:03:17
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角足を運んでくださったお客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、
情けない気持ちで一杯です。
全てにおいて配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 16:32:28
-
今回初めて両親、妹家族、私の家族で宿泊しました。ただ、私の子どもが卵アレルギーのため、事前に伝えましたがお盆中は対応できないと言われました。仕方なく泊まることにしましたが、こどもの料理にマヨネーズがあったり、素麺に錦糸卵があったりと料理は対応できなくても、マヨネーズや錦糸卵をはぶくぐらいの少し気配りができたのではと思いました。もう泊まることはないと思います。毎年家族で夏休み旅行にいってますが、アレルギー対応してもらえなかったのはじめてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2019年08月28日 09:11:06
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、配慮が足らず心苦しい限りです。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月08日 01:54:46
-
チェックイン後のお部屋までの案内はないと記載されていたように思いますが、お部屋まで案内をして下さいました。館内の説明をしながら案内をして下さいましたが、こちらからの質問には一切答えられず、笑ってごまかすばかり。研修中のようでしたが、残念です。
お部屋は、入って一番に感じたのは、トイレ臭いということです。襖で仕切られているので、お部屋の中までは臭ってきませんでしたが、襖を開けて玄関部分（？）にでると、プ～ンと漂います。出たり入ったりする度に漂って、不快でした。こちらも残念です。
夕食ですが、テーブルに付いて下さっていた男性、一つ一つのことを何度も何度も繰り返して聞いてこられるのでいい加減うんざりしました。例えば、飲み物の注文を5回、その後別の方からも２回。断っても断っても何度も何度も。注文するまで許してもらえないのかなぁ。面白すぎて、数えていました。
お料理も、焼き物が３種、三角の深めの器に盛られていたのですが器の中で三辺に飛び散るようにぐちゃぐちゃで真ん中辺りから三辺に流れた後もありました。一応申し出て、焼き直して下さったそうですが、かなりの時間待ちました。正直、食事については全てのタイミングが悪く、一事が万事どんくさくて気が利かない感じでした。１つ１つを一応お詫びしたり、言い訳したりされるのですが、何度も何度も繰り返し、繰り返しで。
５回も６回も同じ事を言うように教育されているのかな？と家族で冗談を言っていたほどです。お味の方も、よく言えば素人っぽい味でした。
朝食は、種類も豊富でどれもおいしかったです。夕食と全く違っていたので、ちょっと謎です。
お風呂は、広くて気持ちよかったです。備え付けのシャンプー・ボディソープだけでなく脱衣所にいろいろなシャンプー類がコンディショナーとセットにしてかごに入れておいてあり、自由に選んで持って入れるのはよかったです。脱衣所はしっかりと冷房が効いていて、入浴後は気持ち良く髪を乾かしたり、お化粧がきました。
プランからみても朝夕食がついて、この内容は相応なのかもしれませんが、残念でした。予約した翌日にお電話を頂き、喫煙者の有無も確認、車のご案内をして下さったので、期待していましたが。従業員の方によるのかな。キャリアにもよるのかな。もっと高いプランだったらこんなことはなかったのかな。と総合的に残念に思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2017年08月10日 09:45:44
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件、お夕食会場での接客スタッフの件など、大変失礼を致しました。
全てにおいて配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしする立場において、本当にお恥ずかしい限りです。
改めて厨房スタッフや接客スタッフともミーティングを強化し、再教育の徹底を図ってまいります。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
改めてこれからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 01:06:46
-
今回、利用して食事だけが、少しがっかりでした。
焼き魚だけ、最初から席に用意されていて冷め切っていました。
食事のスタートから、残念な気分でした。
それ以外の、サービス等については、良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2014年05月12日 09:39:54
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いただきました口調なご意見は、しっかりと受け止め今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月24日 16:09:06
-
道後温泉から少し離れていますが、無料シャトルバスが遅くまであるので、まったく困りませんでした。
夕食は部屋で食べたのですが、最初には運ばれてきてから、次がまったく来ませんでした。食べ終わってからやっと料理が運ばれてきましたが、料理は冷めていており遅くなった意味がわからない。
また、大浴場に忘れ物をしたので受付に電話してかえしてもらったのですが、使用されてる形跡が…
全体的にあまりいいイメージはありません。
接客も対応がいい人と、適当な人といて、正直悲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2013年11月26日 10:02:58
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全体的にご不満の残るご滞在になりましたこと伏してお詫び申し上げます。
接客や料理の提供のタイミングなど、改めて再教育してまいります。
お客様からのご意見をもとに、これからも日々精進してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
ご投稿、本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 14:16:52
-
フロントと客室への移動にエスカレーターがありますが、１方向しかないため、チェックイン時から夜にかけては上り専用に、朝チェックアウトの時間帯には下り専用にしているようです。チェックイン後にフロントや売店に行こうと思うと大変急で長い階段を下りるしかなくて大変戸惑いました。足を痛めていて階段を下りられないので、しばらく待って従業員が近くに来たときに移動方法を尋ね、少し回ったところにエレベーターがあることを聞き私はエレベーターを利用できましたが、足を引きずりながら階段を下りているおばあさんを見かけました。
この施設は、１階と２階への上がりおりの点で構造的にかなり無理があると思います。最低限エスカレーターや階段のそばにエレベーターの案内表示があるべきだと思いますし、チェックイン後に部屋まで案内するスタッフがこの点について説明すべきだと思いました。
夕食は個室でよかったのですが、朝食ビュッフェは大変混み合いました。多くの宿泊客を一か所に集め、時間制もないと混み合うのは必然で、特別室利用者は別のフロアにするなど配慮があればなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 23:04:18
-
特に凄く美味しいものがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
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- 2024年02月
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 20:11:28
-
旅行支援がないと行ってないです、夜のご飯も少なめで、高校生と、大学生の子供には満足いかなかって、戻ってからも食べてましたし、朝もバイキングだと思ってたけど、違ってがっかりしてました、、お風呂は混雑してて、ゆっくり入れなかったのと、到着してからの、ロビーで待たされる時間も長くて、フリードリンクコーナーのみかんジュースも水で薄めてあるのか残念でした、、、部屋のトイレが臭い。大浴場のアメニティもヘアゴムとか置いて欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 16:26:18
-
（良かった点）
・部屋が新しい
・ベッドが寝やすい
・メイン風呂が落ち着く
・道後温泉本館までのバスが便利
（悪かった点）
・露天風呂とメイン風呂が別場所
・露天風呂の温度が低い 寒い
・部屋のマッサージチェアの機能が中途半端
・配膳係の香水臭が強すぎた
・夕食時の追加注文額合計がチェックアウトまでわからない
・しゃぶしゃぶ肉が煮込まないと食べられない
・朝食時、相当並ばないとコーヒーが飲めない
（コーヒーメーカーの2台目の周知が低い）
・土産物店で男性店員はビン類を養生してくれない
（あとで女性店員が養生しているのを目撃）
・到着時はにぎやかだが、見送時はだれもいない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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- 【2022年2月リニューアル＊和モダンツイン～夕食レストラン】
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 03:26:37
-
部屋は他の方が入られる予定だったのか、男性用と女性用の二人分のぞうりが用意されていました。こちらは女性二人です。案内してくれた方も、そのことにはふれず、用意しなおす事もなく終わりました。女二人なのに、どちらかが男性用をはけって事なの？そんなの恥ずかしいから、自分が履いてきた靴をはいて、食事もお風呂も行きました。
女将からの巾着の心遣いも、もちろん男性用と女性用でした。食事の時、他の女性二人組の方は、女性用のをお二人共お持ちになっておられました。これが紙に書いてあった「女将の心遣い」かと思うと残念です。私達は、どちらかが、男性用の柄の巾着を持たなきゃいけないんだもの。使いませんでした。
チェックアウト後は、車をまわしてきてくれましたが、どしゃ降りの中、玄関から離れたところに停められ、「はい、どうぞ」です。
ドアの中は濡れたまま拭きもせず、そのままです。自分で拭きました。荷物も濡れるので、自分で玄関までよせました。
道後温泉、嫌な思いしかない。二度といかない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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立地3
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 12:15:32
-
前から行きたかった道後温泉！
アニメのモチーフにもなった由緒ある温泉地。
道後温泉本館は想像より小さかったが古来からある風情は楽しめました。
宿泊した道後プリンスホテルは
浴場をリニューアルした後で、
とても気持ちよく癒されました。
残念なのは、受付カウンターの
責任者の男性が、他の若い男女社員に比べて愛想が良くなく、
事務的な対応。
帰りも同じ男性だったが、
「ありがとうございました！」
と言う言葉もなく。
お帰りですね、と会計を淡々としただけ。笑
良く見てると、どこかの会社の団体様には出口まで見送りしてました。
若い社員の接客見本になるように、
改めた方がいいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2022年11月05日 15:35:57
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
道後温泉や当館の浴場も楽しんでいただけたとの事が嬉しいです。
しかしながらご指摘いただいたスタッフの対応の件につきましては、ご不快な思いをおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
頂戴したご滞在中のさまざまな場面でのお気づきに関するご意見やご要望は、スタッフ一同と共有し、今後の改善に生かしてまいります。
今後は、ご利用いただくお客様のご期待にそえるよう、誠心誠意努めてまいる所存でございますので、
何卒引き続き道後プリンスホテルをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月02日 12:56:35
-
食事をお部屋でいただきましたが、美味しくなく、びっくりしました。
お風呂のユニットバスがついていてお風呂かなり汚くて本当嫌でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2022年02月14日 12:50:02
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
何事にも配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
ご意見を受け、部屋・館内の清掃を徹底するとともに、おもてなしの面でもチェックもより入念に行うよう、
全てのスタッフと声掛け・点検を行っております。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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立地3
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 17:52:02
-
夕食時に時間通りに食事場所に行ったが係の人がなかなか出て来てくれなくて困った。一部の料理とご飯が冷めていた。阿波尾鶏のローストが提供された時、フォークとナイフが出されたが、ナイフが私だけフィッシュ用のナイフで、料理も冷めて固くなっていてきれなかった。係の人に、取り替えてほしいと頼むと、時間がかかるがいいですか？と言われた。
何に時間がかかるのだろう？
それ以前に、客に出す前に直ぐに1本だけ違う事くらいわかると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2022年01月21日 20:02:13
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の際の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
全てにおいて配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。いただきましたご意見を参考に、お客様の満足度向上を目指しスタッフ全員で努力してまいります。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、
スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、また機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いです。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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立地5
あつし19000さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
夕飯の食事が冷たかった。
湯のみが割れていた。
部屋で使う大きめのグラスを頼んだら汚いグラスを持ってこられた。
なかなか布団を敷に来なかったから、自分で敷いた。
露天風呂は良かったけど、熱すぎた。
朝食も魚が生臭かった。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角数ある道後の旅館の中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すべての点において、配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てる為、大切に預からせていただきます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田