GoToトラベル割引き前の価格27,650円での評価です。
サービス，食事ともに、とてもではないけど見合った価格とは思えませんでした。
せいぜい15,000位です。
レストランの給仕係りの女性（若者ではない）は無表情でボソボソと簡単な説明をするだけでした。
水がなくなっても補充がないし、次の料理を出すタイミングも遅かったり早すぎたり。
食事も特に美味しいわけでもなく金額には見合っていません。
朝食のオレンジジュースが100%（ジュース）でなくて清涼飲料水だった。

最近はGoTo便乗値上げをしているホテルが散在するのでそのたぐいかと思いましたが、翌週の同じプランの平日の価格を見てみると17500円ほどでした。

1万円の差額に納得のいく説明ができますか？
納得できれば安い日に再訪はあるかと思います。
GoTo使って10000円程度で泊まれるならそれなりの宿だと思いますので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

道後温泉本館へは10分おきにボンネットバスが運行しているので中心街から離れていても大丈夫。ただし、車で訪れる場合別途駐車料金が発生する。

チェックイン時、お部屋を和室から、最上階の特室へグレードアップにしていただいたのはとてもラッキーでした。

夕飯は愛媛の海の幸を使った創作懐石で美味しかったですが…トマト鍋はビミョー、ふつうのお出汁でよかったのに。朝食はビュッフェスタイルで種類が豊富でおいしかったです。

8/10の口コミで貸切風呂に大きなゴキブリが出たと書かれていたので、ヤな予感がしてましたが…8/13夜、露天風呂入り口付近で大きなゴキブリが出現…女の子が接触?したらしくパニックになり、一時あたりが騒然。仲居さんが殺虫剤をもって噴霧したけどしぶとく、最終的にお客さんがタオルで取り押さえました。。。お盆料金で親子3人8万近く支払って、風呂場で大きなゴキブリに遭遇するってどうよって一気に興ざめ。

その後は気が気ではなく、楽しめませんでした。はっきり言ってお料理も心から楽しむ気分にはなれず。あと、地酒の飲み比べセット、商店街で税込み960円だったのですが…ホテルの売店では1200円超。重いからホテルで買おうと思って大失敗。これはちょっといただけない。もう二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食時に時間通りに食事場所に行ったが係の人がなかなか出て来てくれなくて困った。一部の料理とご飯が冷めていた。阿波尾鶏のローストが提供された時、フォークとナイフが出されたが、ナイフが私だけフィッシュ用のナイフで、料理も冷めて固くなっていてきれなかった。係の人に、取り替えてほしいと頼むと、時間がかかるがいいですか？と言われた。
何に時間がかかるのだろう？
それ以前に、客に出す前に直ぐに1本だけ違う事くらいわかると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お風呂最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

元々素泊まり格安プラン。
タオル、浴衣はなくそこは安いから納得。でも入った部屋がエアコンも電気もついておらずそこまで節約されるものかと悲しくなりました。浴室にタオルは設置されていたのでそれを使いましたが翌朝にはそのタオル補充もなく…レンタル。駐車場代もこんな田舎なのにプラスで発生など、良い待遇が欲しければお金を払ってくださいと言わんばかりの旅館でした。とっても残念…それなら安いプランは作らずもう少し払ってもきちんと対応してくれる旅館にしたら良かったです。このお値段で待遇も良いホテルや旅館など、沢山ありますからね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

雨の日に宿泊。車でホテルへ行ったが、名前の確認に時間がかなりかかった。
また、フロントの男性スタッフの対応がかなり悪かった。朝食についての説明もなし、愛想も勿論なし。内線で問い合わせた際もこちらが喋っているにも関わらず被せて答えられ、解決していないのに先に電話を切られる始末。
こんなに感じの悪いスタッフさんに初めて出会いました。
夕食を食べに出ようとシャトルバスを待っている際も、大きな声で談笑したり、腰に手を当てて怠そうにしてたり。大変不快でした。
しかし、部屋まで案内してくださった女性スタッフさん、その他の女性スタッフさん、朝食会場のスタッフさんはとても気持ちの良い対応をしてくださいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夕飯の食事が冷たかった。
湯のみが割れていた。
部屋で使う大きめのグラスを頼んだら汚いグラスを持ってこられた。
なかなか布団を敷に来なかったから、自分で敷いた。
露天風呂は良かったけど、熱すぎた。
朝食も魚が生臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

大浴場と露天風呂の階が分かれているのが面倒
三名で予約したのに座卓の座椅子と座布団が二名分しか用意されてなかった
ホテルから駅前までボンネットバスの無料送迎は◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回、利用して食事だけが、少しがっかりでした。
　焼き魚だけ、最初から席に用意されていて冷め切っていました。
　食事のスタートから、残念な気分でした。

　　それ以外の、サービス等については、良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

道後温泉から少し離れていますが、無料シャトルバスが遅くまであるので、まったく困りませんでした。
夕食は部屋で食べたのですが、最初には運ばれてきてから、次がまったく来ませんでした。食べ終わってからやっと料理が運ばれてきましたが、料理は冷めていており遅くなった意味がわからない。
また、大浴場に忘れ物をしたので受付に電話してかえしてもらったのですが、使用されてる形跡が…
全体的にあまりいいイメージはありません。
接客も対応がいい人と、適当な人といて、正直悲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ＧＷの前半に家族で宿泊しました。
貸切風呂はきれいで気持ちよかったですし、ホテルのイベントも楽しかったですし、無料のドリンクコーナーや浴衣、ボンネットバスなどは良かったです。
でも、食事と仲居さんのサービスがだめでした。
旅の楽しみは風呂と食事と人とのふれあいだと思うので、他がどれだけよくても残念すぎます。私は食に携わる仕事ですのでその時の厨房の様子が手に取るようにわかりますが、人が足りていなくて、調理師の質もだめなのでしょう。
まず食事ですが、先付は出来合いの何かわからないような食事を盛っているのではなく、載せてあるだけでした。子供のたこ焼きは鉄板が悪くて焦げて子供が文句を言うし、ステーキはジャーキーのように冷えて硬いし（そもそもステーキは不要）、カニは何時間も前に焼いたと思われる縮みきった状態でした。他にもあげればきりがないくらいの残念な食事でした。
また、仲居さんは胸に「新人研修中」と書かれていましたが、おそらくヘルプのバイトなのでしょう。オレンジジュースを出すのを忘れても悪びれもなく、料理の出し方も音を立ててテーブルに置く始末。
子供たちには楽しいイメージだけで帰らせてあげたかったので、文句は言いませんでしたが、本当に残念でした。
いくら繁忙期とはいえこちらも普段以上の価格を支払っている以上は、雑に扱われた感覚は悲しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

年に数回各地を旅行しておりますが残念ながら食事については、もっとも悪い内容でした。無論温泉がメインであることは理解していましたが、まずわざわざ料亭個室をチョイスしたにもかかわらず到着後の食事予約は１９時でした。
（予約下さいとは事前に記載なし→見落としかもしれませんが・・・）
そに割には席に着くと既に前菜と魚の焼き物等がならんでいましたが、①魚の焼き物は全く暖かくなくおまけにかなり堅い・添え物の竹の子も同様　②たちうおとかつおの酢の物・・については、片方にはあるたちうおが私には乗っていない　と散々なものです。おまけに料理の内容の説明はないし仲居さんの人数が少ないのか「バタバタ」と周囲を慌しく走っているし・・・とまあ見事な状況でした。値段が安いからなのかはわかりませんが
残念でした。風呂に行くのも不便（エレベータを２階乗り継ぎ）でよかったのは部屋がきれいなことと風呂のお湯はよかっただけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

　風呂、部屋は良かったのですが、結果的に大変残念でガッカリの宿泊でした。今回、1泊で利用しましたが、チェックインの際にフロントでもらった連絡票に朝風呂が１０：００までとのことでしたので、明朝、朝食を済ませ、風呂を利用して１０：００近くに部屋に戻ってきたところ、１０：００がチェックアウトでるとのフロントからの連絡があり、急いでチェックアウトする羽目になりました。チェックイン時にチェックアウト時間の説明が無かったので遅れた由をチャックアウト時に説明したところ、「部屋に備え付けのホテルのインフォメーションにチェックアウト時間は記載してある」とのフロント対応者の一言をもらい、いかにも当方がインフォメーションを確認しないから悪いといわれているように感じました、このような不愉快に感じました。いろいろなホテル・旅館を利用していますが、このような対応をされたのは、今回が初めてです。
　また、個室料亭での創作懐石料理プランを利用したのですが、たいへん楽しみにしていたのですが、これにもガッカリさせられました。前菜で出てきた数種類の小皿料理が置いてある飾り和紙の上に、小皿の中に盛りつけする際に落ちたと思われるナメコが２，３ヶ飾り和紙の上に落ちていて汚く感じ、やっつけ仕事で料理を出しているのかなという思いをしました。懐石料理は見た目も大切だと思いますが、客へ料理を出す際にはこのようなことが、今後無くなることを希望いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

1月5日に家族4人で宿泊しました。
部屋はきれいで良かったです。幼児を食事、布団なしで予約していたのですが、館内を歩く草履も用意されていなく、座椅子も3客しかありませんでした。
仲居さんに言うとすぐ用意をしてくれましたが・・・
食事はお品書きがあれば良かったと思いました。もう終わりかと思っていたところへ、冷めたステーキが出てきて、おいしさ半減でした。子どものお子様ランチのたこ焼きはとても喜んでいましたが、焼いたときにひっくり返すものがなく、串の1本でもあればと思いました。
お風呂はとても気持ちよくゆっくりできましたが、できれば内風呂と露天風呂が一緒にあるとありがたかったです。
飲食無料のラウンジが良かったですが、サーバーの飲み物がなくなったり、デーブルをきれいにふいてもらったりとサービスを充実してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

前から行きたかった道後温泉！
アニメのモチーフにもなった由緒ある温泉地。
道後温泉本館は想像より小さかったが古来からある風情は楽しめました。

宿泊した道後プリンスホテルは
浴場をリニューアルした後で、
とても気持ちよく癒されました。

残念なのは、受付カウンターの
責任者の男性が、他の若い男女社員に比べて愛想が良くなく、
事務的な対応。
帰りも同じ男性だったが、
「ありがとうございました！」
と言う言葉もなく。
お帰りですね、と会計を淡々としただけ。笑

良く見てると、どこかの会社の団体様には出口まで見送りしてました。

若い社員の接客見本になるように、
改めた方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事が部屋食だったが、飲み物を頼もうとしても呼び鈴も無く追加注文ができず、宿側のペースで食事が進められた。駐車場での車の出し入れは鍵を預けての移動は必要ない。何故ならば、他人に車内に入ってほしく無い事に加えて、バックミラーやサイドミラーの設定を触れられていた事に不快感を覚えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月