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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月23日 13:54:15
-
食事は無しのプランにしました。
仲居さんに「この辺で晩ご飯を食べるならオススメはありますか？」と聞いたのですが「よく分かりませんのでフロントに聞いて連絡します。」との事。
すぐにフロントより連絡があったのですが、「本日のレストランの予約はもういっぱいですので無理です。商店街の中に食べるところはありますので。」と言う回答でした。
聞いている内容とは違った上にあまりにそっけ無い返事で着くなりガッカリさせられました。
お部屋の方は、部屋の玄関部分（三和土）が狭く4人分の靴と部屋に置いてある草履でいっぱいに。お部屋を出る際に履き物が邪魔で出にくかったです。
後は部屋風呂の扉もアルミで安っぽかったかな。
サービスは道後温泉まで離れているので送迎は有り難かったです。
お土産やさんも充実していたので楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2010年02月01日 18:24:51
-
この度は数ある道後の宿より当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
不行き届きな点がございましたこと、
たいへん申し訳ございません。
これからも、日々精進しご満足いただけるおもてなしのご提供に
努めてまいりますのでまた是非、次の機会にもご利用くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ビジネス＆カップル】仕事の後に♪湯の癒し＊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【洋室又は和室（素泊まりプラン用）】
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hitoaokさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- hitoaokさん [30代/女性] 2010年01月08日 18:13:56
-
口コミが良かっただけに、かなり期待はずれでした。
立地や道後温泉本館までの送迎は申し分ありませんでした。
最初に残念だったのは、お風呂です。
子供連れでしたので、シャワーを膝の上に置いて子供の体を洗って
いざ流そうとしたら、膝と握っていた手に油状の茶色の汚れが！
しかもボディーシャンプーでいくら洗っても取れません。
一体どこで付いた汚れかと思ってよく見たらシャワーヘッドに
べっとりと汚れが付いてるではありませんか。
結局、体についた汚れは綺麗に取れず・・・温泉に入って
汚れを付けて帰ってくるのは初めてです。
次に使う人のためにも、ホテルの方に知らせておこうと思い、
部屋に帰って内線電話でご連絡したらすぐに係の方が部屋に
来られました。が・・シャワーヘッドが汚れていたと言ったのに、
シャワーキャップを持ってきました・・・冗談でしょうか？
またそこで事情をお話したところ、係の方は
「でもお客様皆様、普段使われていますから」
とおっしゃいました。汚れたまま普段使われているのでしょうか？
対応にも問題があると思いました。
食事に関してですが、いくら子供の料金が安いとはいえ、プレートの
料理は冷え冷えで、おもてなしの心が伝わりませんでした。
大人の料理も量は十分でしたが、兜煮は冷たく、がっかりでした。
すべての面で楽しめないホテルでした。残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2010年01月14日 12:32:05
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
シャワーヘッドの汚れにつきましては、現在調査中です。
従業員教育に付きましても、おっしゃる通りです。
２０１０年、今回のご意見を挽回できますよう、
全員でおもてなしの向上を図ってまいります。
これからも、日々精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬特割】** 冬得＆冬楽 ** みんなで道後 * お子様1980円♪**
- ご利用のお部屋
- 【レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり】
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 21:23:36
-
部屋などお風呂は、良かったのですが
残念だったのが食事がおいしくなかったこと。
特にお肉が味もなくて、噛み切れないほど硬かったので食べるのをやめてしまったほど。
お得なプランだったので仕方ないのかもしれませんが。
【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金！12000円で道後へＧＯ♪】＊ラッキーデー♪2名10500円＊
レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり- 宿泊年月
- 2009年05月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2009年05月12日 14:14:45
-
Ｓ様
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見までいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお肉の件は、
早速料理長にも申し伝えました。
調理方法などを工夫して、改善に努めてまいります。
お得なプランだからと言って、
お料理内容を下げているわけではございません事、
ご理解くださいませ。
これからも、よりよいサービス向上に努めてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定額給付金！12000円で道後へＧＯ♪】＊ラッキーデー♪2名10500円＊
- ご利用のお部屋
- 【レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり】
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miyata222さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
部屋のエアコンが五月蠅くて寝れませんでした、食事はおいしかったのにすべてぶち壊しです。
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この度は数ある道後の宿より当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
設備面の不備がございましたこと、
伏してお詫び申し上げます。
ご指摘の点につきましては、早速点検・整備をすませました。
次回からご不便な点がございました折には、
すぐにフロントまでお知らせくださいませ。
できうる限りのご対応をさせていただきます。
ご利用いただきました料亭プランは、
月替わり献立で「旬の創作料理」をご準備しております。
これからも、日々精進してまいります。
ご投稿、ありがとうございました。