この度も当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
おっしゃるとおり、お泊まりいただきましたお部屋を含め、禁煙室フロアでありながら、タバコの煙がながれてくるというのはあってはならないことでございます。また、ご宴会のともなう団体のお客様のお部屋割りなども含めまして、今一度、対策を講じたく存じます。
この度はご満足いただけなかったのにも関わらず、貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。これからも是非、私どものホテルをご利用いただき、忌憚のないご意見をお聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。