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ホテル ベルクラシック東京のクチコミ･お客さまの声
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ブライダルホールを兼ねたこのホテルは幸せに満ちた方々の雰囲気が漂いホテル全体が祝福された素晴らしい気持ちになれます。リピートすることに決め、前回試しで予約した初回限定プランの部屋は最下階で景観に不満がありましたから…今回、上階確約でとフロント女性から承諾をもらいましたのに、低階層で残念でした。予約の際には丁寧な応対で「上階層のお部屋をご用意して××様をお待ちしています」チェックアウトの際には「上階のご要望承っておりましたのに低階で申し訳ありませんでした。二度とこのようなことのないようにいたします」丁寧な応対は見せかけ。エレベーター前で無表情で直角にお辞儀されるよりたったままでも 笑顔があるほうがいい。
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先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には当館を第一印象として好感を持っていただいたにも関わらず、お部屋の手配では不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のお部屋の手配が整っていなかったことは、ひとえにスタッフ間の連携がなされていなっかったことが原因と考えております。今一度、スタッフ一同で情報共有を徹底いたしまして、十分に注意し努めてまいります。是れに懲りず、今後とも当ホテルをご利用いただけましたら、幸いに存じます。ご投稿をいただき、ありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
ブライダルホールを兼ねたこのホテルは幸せに満ちた方々の雰囲気が漂いホテル全体が祝福された素晴らしい気持ちになれます。リピートすることに決め、前回試しで予約した初回限定プランの部屋は最下階で景観に不満がありましたから…今回、上階確約でとフロント女性から承諾をもらいましたのに、低階層で残念でした。予約の際には丁寧な応対で「上階層のお部屋をご用意して××様をお待ちしています」チェックアウトの際には「上階のご要望承っておりましたのに低階で申し訳ありませんでした。二度とこのようなことのないようにいたします」丁寧な応対は見せかけ。エレベーター前で無表情で直角にお辞儀されるよりたったままでも 笑顔があるほうがいい。
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先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には当館を第一印象として好感を持っていただいたにも関わらず、お部屋の手配では不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のお部屋の手配が整っていなかったことは、ひとえにスタッフ間の連携がなされていなっかったことが原因と考えております。今一度、スタッフ一同で情報共有を徹底いたしまして、十分に注意し努めてまいります。
是れに懲りず、今後とも当ホテルをご利用いただけましたら、幸いに存じます。
ご投稿をいただき、ありがとうございます。