この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご案内不足と客室改装工事により、せっかくの記念日におくつろぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご滞在に合ったプランをお選びいただいているにもかかわらず、14時のご案内となってしまいましたことは大変心苦しい限りでございます。
今後このようなことが起こらぬようスタッフ間の引き継ぎ、連携を強化してお客様をお出迎え致しますことをお約束致します。
改装工事につきましては、できうる限りご滞在のお客様にご迷惑のかからぬよう注意しながら進めておりましたが、やはりまだ配慮が足りなかったと反省しております。
改装工事は来年の夏まで続きますが、今まで以上に細心の注意を払いながら作業してまいりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。