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ホテル ベルクラシック東京のクチコミ・お客さまの声
風呂2
洗面台と浴槽の奥に毛が落ちていて最悪でした。土曜日の夜、シングル1泊2万円弱のプランでした。疲れていたのでチェックアウト後にフロントの男性へ上記の件やデスクライトが故障していたこと等を伝えましたが、すみませんでしたーと、とてもかるい感じで、全く誠意を感じられず悲しい気持ちになりました。自分が吃音であることも先に伝えましたがやはり上手く聞き取れなかったのでしょうか。見た目では分かりづらい障がいを持つ者がいることも認識してほしいです。普段スティーブンノルを使っているので宿を選ぶ決め手の一つにしましたが、シャンプーがシャバシャバで残念でした。披露宴や宴会用のホテルのようで、ホスピタリティに期待しすぎたのかもしれませんが、初めて利用してがっかりしました。少なくとも清掃は普通にきちんとしてほしいですね、、。
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この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただいたにもかかわらず、清掃及びスタッフの応対につきまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。まず、清掃不備の件につきまして直ちに清掃責任者と共有し、細部まで最終点検を徹底するよう厳しく注意喚起致しました。次に、スタッフの応対につきましてチェックアウトの際にお客様よりご自身のことについてご申告があった為、飛沫防止パネル越しではなく、直接カウンターにてお話をお伺いさせていただきました。その際、清掃不備に関してご指摘を賜った為、ご迷惑をお掛けした旨を衷心よりお詫びし、再発防止に努める旨を申し上げました。しかしながら、手前どもの誠意を感じられず、ご不快な念を抱かせてしまいましたこと大変遺憾に存じます。今後はお客様に寄り添った接遇を心掛け、ご滞在される皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
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ホテル ベルクラシック東京(東京都)
1.0
投稿日:2022-10-31 17:15:57
ホテルサンシティ池袋(東京都)
3.0
投稿日:2022-10-31 16:26:23
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風呂2
trishkeenanさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
洗面台と浴槽の奥に毛が落ちていて最悪でした。土曜日の夜、シングル1泊2万円弱のプランでした。
疲れていたのでチェックアウト後にフロントの男性へ上記の件やデスクライトが故障していたこと等を伝えましたが、すみませんでしたーと、とてもかるい感じで、全く誠意を感じられず悲しい気持ちになりました。
自分が吃音であることも先に伝えましたがやはり上手く聞き取れなかったのでしょうか。見た目では分かりづらい障がいを持つ者がいることも認識してほしいです。
普段スティーブンノルを使っているので宿を選ぶ決め手の一つにしましたが、シャンプーがシャバシャバで残念でした。
披露宴や宴会用のホテルのようで、ホスピタリティに期待しすぎたのかもしれませんが、初めて利用してがっかりしました。少なくとも清掃は普通にきちんとしてほしいですね、、。
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この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにもかかわらず、清掃及びスタッフの応対につきまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
まず、清掃不備の件につきまして
直ちに清掃責任者と共有し、細部まで最終点検を徹底するよう厳しく注意喚起致しました。
次に、スタッフの応対につきまして
チェックアウトの際にお客様よりご自身のことについてご申告があった為、飛沫防止パネル越しではなく、直接カウンターにてお話をお伺いさせていただきました。その際、清掃不備に関してご指摘を賜った為、ご迷惑をお掛けした旨を衷心よりお詫びし、再発防止に努める旨を申し上げました。しかしながら、手前どもの誠意を感じられず、ご不快な念を抱かせてしまいましたこと大変遺憾に存じます。今後はお客様に寄り添った接遇を心掛け、ご滞在される皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。