いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
タオルの件、誠に申し訳ございません。ご不快な思いを与えて
しまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの支配人からも、常日頃からタオルの品質には注意を
するようにと言っており、今回の件には大変嘆いておりました。
リネン納品時の品質チェック、清掃時における再チェックを
徹底し、同じことのないよう、十分注意をいたします。
これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、従業員一同、
精進を重ねて参りますので、今後とも、ご指導賜りますよう
お願い申し上げます。

宿泊部課長代理　沼井　徹