先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。このたびのご滞在では、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者には厳重なる注意を与え、同じようなことでご迷惑をおかけしないよう、スタッフ全員、細心の注意を払い従事するように指導いたしました。また、虫につきましては、害虫駆除作業を行う手配をいたしました。せっかくご宿泊を頂けましたのに、このようなことになり、誠に心苦しく思いますが、これからも皆様に御満足頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、ご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部課長代理　沼井　徹