この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着の際は不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日にいただきましたご予約の確認に手間取ってしまった次第でございます。今後お客様にご迷惑をおかけしないよう十分注意いたします。

近隣の地図の件でございますがチェーン店以外のお店も載せていたのですがご説明が足りなかったと存じます。お客様のおっしゃるとおり大塚ならではのお店をもっとご紹介できますよう改善してまいります。

化粧品の件でございますが、現在のところ客室にご用意はしていないのですがお客様の貴重なご意見として参考にさせていただきます。

この度はご投稿をいただきましてありがとうございました。お客様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。