この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご滞在いただきましたお部屋は確認しましたところ確かに禁煙室でございました。禁煙室にもかかわらずタバコ臭く、不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

前のお客様が誤って喫煙されてその後の脱臭が完全になされなかったかと存じます。臭いも含め清掃時のチェックを徹底して行ってまいります。

バスルームの照明の件はお客様の声といたしまして今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、初心にもどって努力してまいりますので今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。