この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました清掃係の話声と物音の件、誠に申し訳ございません。さっそく担当者へ、同じ事でお客様へご迷惑をおかけすることのないよう注意致しました。

また、タオルと清掃の件でございますが私どものご案内が不十分だったため、いきちがいがあったと存じます。通常、お客様から前もって清掃不要のお申し出がない場合は正午過ぎからお部屋に伺って毎日清掃に入らせていただいております。タオル等に関しましても前もってご依頼がない場合は１日分ずつご用意しております。説明が足りず不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、今後のサービス改善に努めてまいります。今後ともご指導賜りますよう、お願い申し上げます。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではお客様のご期待に添うことができず残念に思います。お客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同精進してまいりますので今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では駐車場無料のプランを活用いただけたご様子で嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるプランを作ってまいりたいと思いますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
お風呂の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃部門のスタッフにも共有を致しまして改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
都内ではなかなかマイナーな大塚ではありますが、都電から眺める景色・ホテルで過ごす時間が、日ごろの疲れを取る癒しになっていますと幸いでございます。
おすすめのお食事処もたくさんございますので、機会がございましたらご案内させていただければと存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。頂きましたご意見を参考に、今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。清掃不要の場合は、お申し出がございましたらアメニティ類のご用意をさせていただいております。しかしながらご案内が不足しておりまして大変失礼致しました。快適にご滞在いただけますよう努めて参りますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。ご利用いただいたにも関わらずお部屋の清掃が行き届いておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。気持ち良くお過ごしいただけますよう今一度清掃の徹底と確認を行って参る所存でございます。スタッフ一同真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう努めてまいりますので、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
また毎週のご出張大変お疲れ様でございます。私どもでのご滞在が少しでもお役に立ち、お疲れを癒すことができていれば幸甚に存じます。これからも『ちょうどいいホテル』であり続けることができるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

平素よりホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
出張お疲れ様でございました。当ホテルは駅からも近く大型平面駐車場も完備しておりますので都内でのご移動も便利にご利用頂けることと存じます。今後も変わらぬご愛顧を賜ることができますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度もホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
宿泊棟エレベーターの工事が完了いたしまして、セキュリティの向上を目的にエレベーターとカードキーの連動を図りました。それによってお手間は増えてしまいますが外部からの侵入を防ぎより安心してご滞在頂けるようになるかと存じますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。これからも安全・快適にお過ごしいただくことができますようサービスの向上に精進して参る所存でございます。引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご期待に沿えず遺憾に存じます。また機会がございましたらご利用くださいませ。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も「おもてなし」の心を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。この度はご滞在いただきましたにも関わらずご不便、ご帰館時にご不快な念を抱かせてしまいました事お詫び申し上げます。ご帰館のお時間によってはご案内すべき館内案内があり、その為の付箋でございましたがご配慮が足りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。セキュリティ強化に関しましては皆様に安心してご滞在いただけますよう外出時のルームキーのお預けをお願いしておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選びいただき期待してお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの接遇及び清掃の不手際によりご不快な念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。まず、鍵の開錠方法の説明につきましては通常チェックイン時に必ず説明をすることになっております。しかしながら今回ご説明ができておらずご迷惑をお掛け致しました。研修生の隣にトレーナーがおりながらそのサポートが十分にできておらずお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないようより一層気を引き締めて社員教育に努めてまいります。次に、清掃面につきましても各所の埃の付着でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の点につきましては清掃責任者に厳しく指導致しました。今一度清掃箇所の確認及び最終点検の徹底を図ってまいります。次回お越しいただいた際にはあらゆる面でご満足いただけるようスタッフ一同日々業務改善及びサービスの向上に精進してまいります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
景観につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回ご滞在いただきましたツインルームは全室線路側に面しており、防音と安全のため二重窓を設置致しております。また二重窓の外側の窓はガラスが割れた際に飛び散らないようワイヤー入りのガラスを使用しております。構造につきましてはご理解賜れましたら幸いに存じます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は私どもの清掃の不備および確認不足で不快な思いをお掛けしまして、本当に申し訳ございません。客室清掃スタッフには今一度、隅々まで丁寧に清掃すること、そして最後の確認も徹底して行うよう指導いたしました。
また、Wifiの件でもご不便をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。Wifiの調査は現在引き続き行い、対応策を検討しております。
貴重なお時間を割いてご投稿をおよせいただきましてありがとうございます。
また、先のご予約もいただき、重ねてお礼申し上げます。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、よりいっそうの努力をしてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
コンセントの件ではご不便をおかけしまして、本当に申し訳ございません。DCアダプターが大きめのものはライティングデスクの縁が干渉するため、直接ささらないことがございます。フロントにて電源タップをお貸出しておりますが、ご案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
コンセントの数や配置につきましては、只今進行中の客室リニューアル工事におきまして、改善される予定となっております。どうぞご期待ください。
この度は問題点をご指摘いただきましてありがとうございます。今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
次回のご予約、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

chee04130302様　
この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プラン特典のコスメセットは、通常チェックインの際にお渡しすべき所、手前どもの引き継ぎミスによりお渡しできず、更には本口コミを頂くまで気が付くことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。早急にオペレーションの改善を図り、この様なことがなくご満足いただけるホテルを目指し、再教育と仕組みの再構築をホテル全体の課題として取り組む所存でございます。
どうか懲りずに来館いただけますようお願いいたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をおよせいただきましてありがとうございました。

宿泊支配人

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の配慮が足りず、ご迷惑をお掛け致しましたこと大変遺憾に存じます。
今後は、頂いたご意見をもとに館内の巡回を強化し、より多くのお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテル創りを目指していく所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。