この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
手前どもの引き継ぎ不足でご不快な念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後二度と同じことを起こさぬよう情報の共有を徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。お部屋やスタッフに関するお褒めのお言葉、「また利用する」とのお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。次回お越しの際には快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿賜りましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴室のカビの臭いの件では、ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。原因の究明と早期の改善に努めさせていただきます。
また、Wifiにつきましても、iPhone5ほか一部の端末においてネットワークが検出されない、電波の強度が弱い、等の事例が発生しておりまして、原因の調査およびご対応にお時間をいただいております。なお、Wifiのネットワークが検出されない端末をお持ちのお客様には、Wifiルーターの無料お貸出しもしております。ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんが今しばらくご理解の程よろしくお願い申し上げます。
リニューアル客室は、より快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らしたお部屋となってございます。次回以降ぜひご利用頂ければと存じます。なお工事期間中は引き続き何かとご迷惑をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。
今回はご満足いただけなかったにもかかわらず、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして本当にありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は私どもの清掃の不備および確認不足で不快な思いをお掛けしまして、本当に申し訳ございません。客室清掃スタッフには今一度、隅々まで丁寧に清掃すること、そして最後の確認も徹底して行うよう指導いたしました。
また、Wifiの件でもご不便をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。Wifiの調査は現在引き続き行い、対応策を検討しております。
貴重なお時間を割いてご投稿をおよせいただきましてありがとうございます。
また、先のご予約もいただき、重ねてお礼申し上げます。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、よりいっそうの努力をしてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
コンセントの件ではご不便をおかけしまして、本当に申し訳ございません。DCアダプターが大きめのものはライティングデスクの縁が干渉するため、直接ささらないことがございます。フロントにて電源タップをお貸出しておりますが、ご案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
コンセントの数や配置につきましては、只今進行中の客室リニューアル工事におきまして、改善される予定となっております。どうぞご期待ください。
この度は問題点をご指摘いただきましてありがとうございます。今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
次回のご予約、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の配慮が足りず、ご迷惑をお掛け致しましたこと大変遺憾に存じます。
今後は、頂いたご意見をもとに館内の巡回を強化し、より多くのお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテル創りを目指していく所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のライトの件につきましては、大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、年明けの改装後は調光のできるものに仕様を変更する予定でございます。
ご満足いただけなかったにもかかわらず、ご投稿賜りましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃が行き届かず大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘くださったことを真摯に受けとめ、清掃およびチェックを細部まで怠らず徹底して行ってまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。お客様に喜んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、手前どものサービスにご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
部内にて再度サービスについて見直しを図り、お客様皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
次回お越しいただけました際には、きっとご満足いただけますようスタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊部　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋には全室加湿機能付空気清浄機を設置しておりますので、乾燥しやすい時期にも安心してご滞在いただけます。
当ホテルはJR大塚駅前徒歩すぐ、駅からも建物が見える大変わかりやすい場所にございますので、初めてご来館の方も迷わずお越しいただけるかと存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをお待ち致しております。

ホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は客室清掃に関しまして、大変不愉快な思いをおかけいたしました。誠に申し訳なく、また恥ずかしく存じます。このようなことはあってはならないことであり、きわめて重大なこととして受け止めております。フロントスタッフと客室清掃担当との間で意識向上および再発防止策を講じております。
充分におくつろぎをいただけなかったのにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきまして本当にありがとうございます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今後も駐車場に限らず、お客様に喜んでいただけるプラン、サービスを追及したいと思います。
今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
深夜工事の件でございますが、施行業者より事前に連絡を受けており、私どももその日程、時間などは存じておりました。再度、施行業者と打ち合わせをし、館内およびご宿泊されるお客様への影響を確認、更なる配慮に努めたいと存じます。
今回は御満足をいただけなかった上に、貴重なお時間を割いてご投稿をおよせいただきましてありがうございます。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、よりいっそうの努力をしてまいります。今後ともホテルベルクラシック東京をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルベルクラシック東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の換気についてご不便をおかけいたしました。対処といたしましては現状、全室にニオイ消し(リセッシュ）を設置し、また数に限りがございますがフロントにて空気清浄機をお貸出ししております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後も快適にご利用いただけますように、スタッフ一同、努力をつづけてゆきたいと思っております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
厳しいお言葉と温かいお言葉をいただきました。どちらのお言葉も私どもにとっては宝物となります。
今後も引き続きごひいきをいただけるよう、快適にご滞在いただけるよう、そしてご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスに磨きをかけていきたいと存じます。
次回のご予約、ご利用をお待ちしております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。

この度は、ホテルベルクラシック東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室清掃に不備があり、大変なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
さっそく担当スタッフに伝えさせていただき、改善していくように致します。

まだまだ至らぬ点が多々あるかとは思いますが、今後ともホテルベルクラシック東京を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。　これに満足することなく、今後もご支持いただけるよう努力して参ります。

これからも、お客様の様々なニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。

是非またご利用下さいませ。　次回のご予約を心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。アンケートはお客様のご意見といたしましてすべて拝読しサービスの向上と業務改善の参考とさせていただいております。
また、この度はスタッフの電話対応の悪さにより、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。二度と同じことの無きようスタッフには指導いたしました。サービスの向上を目指してスタッフ一同努力してまいります。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは思いますが、今後ともホテルベルクラシック東京を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。トリプルのお部屋に関しましてはご期待に添えず私どもといたしましても残念でございます。ツインのお部屋はすべて線路沿いにございまして窓も二重構造にはなっておりますが完全な防音は難しい状況でございます。すぐに改善とはまいりませんがお客様の声としまして今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。気持ち良くご利用いただいていると伺いまして嬉しく思います。
シングルの２名様ご利用のプランは確かに広々というわけにはいかないかもしれません。寝るだけえだから多少狭くてもできるだけ低価格でお得なプランをというお客様の声にお応えして生まれたプランです。ダブルやツインのプランもございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ズボンプレッサーは貸出のご用意がございます。お気軽にお申し付けください。
これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりますので今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました風呂の匂いの件、申し訳ございませんでした。今後、最終確認を徹底して行ってまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。