部屋5
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 23:39:04
-
お部屋もきれいで、トイレとバスが別。とてもお部屋はいいのですが、荷物をチェックイン前に預けんい行った時のフロントのお姉さんの対応がなんか、いやいややっている感じで 気分悪くなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル ベルクラシック東京 2017年03月26日 15:36:06
-
数あるホテルの中からホテルベルクラシック東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。本来であれば全スタッフがいかなるときも「おもてなし」の心をもって接客にあたるべきところ、今回は至らず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今一度、全スタッフへ指導・教育を徹底してまいる所存でございます。何卒ご勘弁の程お願い申し上げます。
次回ご来館頂けます際には全スタッフが万全の準備を整え、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。寒暖定まらぬ時期でございます。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン】 チェックイン20時からでお得♪☆お日にち限定＆室数限定☆
- ご利用のお部屋
- 【【お日にち限定】シングルルーム禁煙】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月21日 11:23:00
-
二回目の宿泊です。
当方女性ですが、外出時部屋へ戻る度にエレベーターの前で止められて、用件のむき等聞かれました。
先日宿泊した際も止められ、部屋のキーを提示しましたら慌てた感が有りましたので、またかという言う感じでした。
フロントの女性の方がとても感じ良く、また使わせて頂きましたが、流石にもう宿泊は無いと思います
立地も良く、部屋も使いやすく、素敵なホテルだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル ベルクラシック東京 2017年02月24日 07:46:29
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応により不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは数年前からセキュリティ強化を実施いたしております。その一環とはいえスタッフの対応が至らなかった事を深く反省いたしております。今後はお客様の立場に立ったおもてなしを心掛け、安心してご利用頂ける様、精進して参ります。寒さひとしお厳しき折、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【総合口コミ４．６☆スタンダードプラン☆】◆素泊り◆山手線で池袋4分/新宿12分/東京20分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム★喫煙・角部屋♪】
部屋5
busaくんさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- busaくんさん [30代/男性] 2010年04月10日 09:14:35
-
電話で確認したが、プランが判りにくくキャンセルした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテル ベルクラシック東京 2010年04月14日 20:01:15
-
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。プランが判りにくくお電話で確認までいただいたとの事、誠に申し訳ございませんでした。プランの説明等、再度見直しをさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 東京ステイカップルプラン◆駐車場無料◆
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル2名利用◆セミダブルベッドでLoveステイ♪】
部屋4
ばるんぽさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- ばるんぽさん [50代/男性] 2023年08月14日 18:37:37
-
せっかく良いホテルに泊まったと思いましたが残念な点があります。
①WiFiがもの凄く弱い
仕事で泊まったのですが角部屋だったこともありWiFiが非常に弱く仕事になりませんでした。
有線LANの口もありましたが、物理的に接続されていないということで使用できませんでした。
仕事で泊まる方は部屋の位置でかなり通信環境が変わります。
Windows１１のWiFiアンテナのアイコンが最小表示です。
②アメニティ
シャンプーリンスは匂いも良いのですがアレルギー体質の方はご使用しない方が良いです。
私は普段から市販のシャンプーなど肌に合わないことがあります。
こちらのシャンプーで洗った後乾いた瞬間から頭がかゆくなりフケが出ました。
もちろん泊まるまではフケは出ておりません。
これは皆さんにと言うよりシャンプーリンスにアレルギー反応がある方のみお気を付け下さい。
③その他
・お風呂とトイレは別ですがお風呂は狭いです(^^；
アパホテルのお風呂と広さは変わりません。
・冷蔵庫の温度調節が出来ないのとペットボトルの入る本数が少ない。
・部屋の場所に寄りますがホテルの立地的に坂道の途中にあり、結構うるさいです
とりあえず今後このホテルに泊まることはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル ベルクラシック東京 2023年08月15日 03:30:03
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ご満足頂くことが出来ずに大変遺憾に存じます。
頂きました貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】JR山手線大塚駅徒歩１分！大型駐車場完備！全室バス・トイレ別で快適♪◇素泊り◇
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- 【セミダブルルーム◇禁煙◇全室角部屋♪《18平米》】
部屋4
marchan3355さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- marchan3355さん [70代/男性] 2021年12月23日 10:51:58
-
チェックインが遅かったせいか、フロント係が3人いてお喋りしていました。一人はすぐに対応してくれましたが、残りの2人はクライアントを無視するように一瞥した後も他愛もない話を続けていました。用務に関する話であればともかく、私語はクライアントから見えないところでやられたら、良いのにと思いました。ベルクラでは初めてのことで、あまり気分の良いものではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル ベルクラシック東京 2021年12月30日 17:40:04
-
いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。この度はスタッフの接遇にてご不快な念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変恥じ入るばかりであり、スタッフ一同真摯に受け止めている所存でございます。今後同じ事がないよう接遇を見直し、サービス向上に努めて参ります。勝手ではございますが、今後もご愛顧賜りたく存じますので、挽回の機会をいただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◆喫煙◆高層階（11・12階）♪《17平米》】
部屋4
SHIRONAGASUさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- SHIRONAGASUさん [50代/男性] 2021年10月20日 12:24:03
-
久しぶりの宿泊です。
ワクチン接種応援とのことで、接種記録の写真をスマホで見せればOKでした。
朝食を付けてもらったのですが、価格のわりにはちょっと寂しい感じ。
せめて、パンがもう少し美味しいと良いのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル ベルクラシック東京 2021年10月26日 18:38:47
-
いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。ご朝食に関してご満足いただけず遺憾に存じます。今回頂戴しましたお声をもとに改善を図って参る所存でございます。次回はご満足いただけますよう精進して参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種応援プラン】レイトチェックアウト１２時or駐車場無料！選べる特典付♪☆素泊り☆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム◇禁煙◇全室角部屋♪《18平米》】
部屋4
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 21:02:39
-
受験のために宿泊しました。
部屋もきれいで机も広く加湿空気清浄器もありとても良かったです。朝食も美味しかったです。
ホテルの方は皆さんとてもサービスが良く気持ち良く宿泊することができました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル ベルクラシック東京 2018年02月25日 12:41:49
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
「気持ち良く宿泊することができました」とおっしゃっていただき大変うれしく存じます。受験という大事な日に微力ながらお力添えできたようで安堵致しております。今後もお客様皆様により快適なホテルライフをご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。ご投稿いただきましてありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月31日 08:52:46
-
駅から近くて良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル ベルクラシック東京 2017年09月08日 20:28:30
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR大塚駅から徒歩1分、初めてお越しの方にもわかりやすい立地かと存じます。また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【お日にち限定】シングルルーム禁煙】
部屋4
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投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月05日 21:25:50
-
今回は連泊させていただきました。電話にて予約しましたが対応はよかったです。ですが、チェックイン時ガード決済したのですが、うまく機械ができず新人さんでしょうか？奥に先輩らしき人を呼びにいって対応してもらっていました。そこは別にいいのですが奥からでてきた先輩らしき人の表情がとっても怖くこちらに会釈はなく「なにやってんの？」的な。こちらの存在きずいてないのでしょうか？しかもカードが使えない？？等の不安も感じてしまいました。また、結婚式場売りとしたホテルなのはわかりますが、エントランスホール？ホテル入口からエレベータ入口まで利用して 結婚式のイベントをされていました。チェックイン時に事前に連絡はなく、エレベーター内にも何の告知もなく 出かけようとエレベーター降りてきたらフロント前のロビーでセレモニー中。こちらとしては場近いな感じ。ホテルスタッフから、「通ってもも大丈夫です」と言われても、式参列者の間通って、写真撮影もしてるし、２階からも参列者が見ています。やっと想いで外に出たら「雨」傘を部屋に取りに行こうと思って中に戻ると今後はエレベーター前で新郎・新婦のお見送りでしょうか？
エレベーターに行くことを断念。フロントで傘借りました。部屋に行けば折りたたみがあったので、邪魔にならないのに。移動中邪魔でした。宿泊者巻き込まないでほしい。事前にお知らせいただいていれば、時間ずらして出かけたのに。最悪でした。華やかな空気が苦手なので、出かける初めに台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル ベルクラシック東京 2017年05月13日 10:50:15
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルベルクラシック東京へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際のスタッフの対応やセレモニー時の対応に関してご不快の念を抱かせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ一同お客様の立場にたったおもてなしを心掛け、より良い接客で皆さまに快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、全スタッフへの教育を再度徹底して参る所存でございます。何卒ご勘弁の程お願い申し上げます。
この度はご貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【お日にち限定】シングルルーム禁煙】
部屋4
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月18日 17:40:16
-
しばらくぶりに泊まりました 内装はとてもきれいでしたし
木材を使った床などは快適でした
部屋は静かでしたが 面積は広く感じませんでした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル ベルクラシック東京 2016年09月19日 09:51:56
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルをお選びご宿泊いただきましてお礼申し上げます。リニューアルによりバスルームとトイレが別になったことに伴い、リニューアル前のお部屋よりも若干狭くお感じになったのかもしれません。広さを変えることはできませんが、内装・設備・アメニティ類などは以前より格段によいものを追求しておりますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。ご投稿いただきましてありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月19日 18:22:57
-
連泊エコプランを利用しました。部屋はとても綺麗で広く、良い雰囲気でした。トイレが風呂・洗面所と別なのもポイントが高かったです。
ただひとつ残念だったのは、勝手に清掃が入っていたことです。エコプランということでチェックインの際にも清掃の実施やアメニティの交換は客からの申し出がない限りしない、という説明を受けました。なので朝、特に荷物を整理せずに部屋を出たのですが、帰ってきたらベッドメイキングされている…風呂場もしっかりタオル等交換されていました。自分の家に勝手に人が入ったみたいでなんとなくもやもやしました。情報共有せずに一括で清掃するのなら、エコプランなんて名目なしに割引して欲しいと思いました。
とはいえ、部屋は綺麗で立地もスタッフの態度も良いので、また利用することになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル ベルクラシック東京 2015年09月17日 23:47:43
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
手前どもの引き継ぎ不足でご不快な念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後二度と同じことを起こさぬよう情報の共有を徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。お部屋やスタッフに関するお褒めのお言葉、「また利用する」とのお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。次回お越しの際には快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿賜りましてありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【リニューアルシングル禁煙】
部屋4
Crystal. Sさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- Crystal. Sさん [20代/女性] 2014年09月03日 20:45:05
-
改装前のシングルに泊まらせていただきました。山の手線沿いの大塚駅から徒歩5分もかからず、立地はかなりいいです。改装前ということで、やはりお風呂、洗面のカビ？の匂いが気になりました。あと他の方も書いておられますが、ホテルのWiFiネットワークは私のiPhoneが読み込まず、使えませんでした。手持ちのWiFiが立地の問題かわかりませんが、電波が悪く接続が遅かったのでまともなWiFi環境がなかった…。お部屋自体は広いしテレビの画面も大きくて申し分ないです。ウェディングもしてらっしゃるホテルなのでロビーは綺麗で高級感がありました。ホテルのWiFiが使えるようになったら今度は改装後のシングルに是非泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル ベルクラシック東京 2014年11月07日 01:40:52
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴室のカビの臭いの件では、ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。原因の究明と早期の改善に努めさせていただきます。
また、Wifiにつきましても、iPhone5ほか一部の端末においてネットワークが検出されない、電波の強度が弱い、等の事例が発生しておりまして、原因の調査およびご対応にお時間をいただいております。なお、Wifiのネットワークが検出されない端末をお持ちのお客様には、Wifiルーターの無料お貸出しもしております。ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんが今しばらくご理解の程よろしくお願い申し上げます。
リニューアル客室は、より快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らしたお部屋となってございます。次回以降ぜひご利用頂ければと存じます。なお工事期間中は引き続き何かとご迷惑をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。
今回はご満足いただけなかったにもかかわらず、貴重なお時間をいただきご投稿下さいまして本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】ラストミニッツセール☆素泊まり♪ チェックイン 16時～
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル◇セミダブルベッドでゆったり快眠♪】
部屋4
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月29日 01:20:33
-
翌日の仕事に備えて１泊しました。
食事なしのプランにしましたが、駅からすぐですし、比較的部屋もキレイでゆっくりくつろげたので良かったです。
１つ挙げるなら、スタンドライトの光量の調節ができなかったのが残念でした。
部屋のライトのスイッチはONかOFFでしか選択できず、薄明かりで寝たかったのですが、スタンドライトは明るすぎます。
そしてベッド下のフットライトだけでは真っ暗でしたので、ユニットバスのライトをつけて、そこのドアを開けた状態で、光を取り入れて薄明かりの部屋を作って寝ました。
いずれお部屋の改装をされるようですので、ベッド上のスタンドライトを光量調節ができるようにしていただくと、もっと便利になって良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテル ベルクラシック東京 2013年11月17日 10:27:40
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のライトの件につきましては、大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、年明けの改装後は調光のできるものに仕様を変更する予定でございます。
ご満足いただけなかったにもかかわらず、ご投稿賜りましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス】【レジャー】素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙シングル◆セミダブルベッドでゆったり快眠♪】
部屋4
xenlonさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- xenlonさん [50代/男性] 2012年12月09日 18:47:38
-
フロントでの対応もよく気持ちよくチェックインできますが、建物の構造や利用者の動線に問題があると思います。ゆっくり休んでいる部屋の前を宴会が終わった人たちががやがやと話しながら通り過ぎていく、禁煙室であるのに（たぶん）宴会場からの煙草の煙が流れてくる。複数回の利用で毎回経験しました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテル ベルクラシック東京 2012年12月19日 06:36:17
-
この度も当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
おっしゃるとおり、お泊まりいただきましたお部屋を含め、禁煙室フロアでありながら、タバコの煙がながれてくるというのはあってはならないことでございます。また、ご宴会のともなう団体のお客様のお部屋割りなども含めまして、今一度、対策を講じたく存じます。
この度はご満足いただけなかったのにも関わらず、貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。これからも是非、私どものホテルをご利用いただき、忌憚のないご意見をお聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆四つ星感謝プラン☆☆～駐車場無料＆イン・アウト13時
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブル○】
部屋4
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oobara58さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- oobara58さん [40代/男性] 2012年01月28日 10:07:36
-
宿泊当日ホテル前の道路で深夜工事があり削岩機の音が部屋へ響き、たびたび目が覚めました。工事計画は事前にホテル側は分かっていたはずだと思います。予約時点で情報を伝えるべきではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテル ベルクラシック東京 2012年01月28日 12:18:22
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
深夜工事の件でございますが、施行業者より事前に連絡を受けており、私どももその日程、時間などは存じておりました。再度、施行業者と打ち合わせをし、館内およびご宿泊されるお客様への影響を確認、更なる配慮に努めたいと存じます。
今回は御満足をいただけなかった上に、貴重なお時間を割いてご投稿をおよせいただきましてありがうございます。次回は快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、よりいっそうの努力をしてまいります。今後ともホテルベルクラシック東京をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【△禁煙ダブル△クィーンサイズベッドが人気！】
部屋4
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投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月22日 11:22:57
-
ポットの蓋が汚れていました。湯飲み茶碗、洗い直して使いました。残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
出張応援プラン◆シングル朝食付◆
◇禁煙シングル◇セミダブルベッドでゆったり快眠♪- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル ベルクラシック東京 2011年01月23日 02:10:20
-
この度は、ホテルベルクラシック東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃に不備があり、大変なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
さっそく担当スタッフに伝えさせていただき、改善していくように致します。
これからも、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようにサービスの向上に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは思いますが、今後ともホテルベルクラシック東京を宜しくお願い致します。
お忙しいなかのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援プラン◆シングル朝食付◆
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部屋4
投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月27日 19:20:40
-
今回初めて利用させていただきました。
駅からとても近くてクリスマスに宿泊したということもあり、外装も内装もきれいに装飾されていました。
フロントでチェックインする際には温かいおしぼりを出してくれたおもてなしには笑顔になりました。外はとても寒かったので…
部屋はきれいで、広さは普通でした。２人での宿泊だったのですが、部屋にガラスのコップ２つと湯呑みが１つだったので、湯呑みも２つあったらいいなぁと思います。
あと欲を言えば、携帯の充電器や衣類用のリセッシュがあったらすごく便利だなと感じました。
フロントの方々の対応もとても親切で温かく迎えていただきました。
とても素敵なクリスマスステイになりました。ありがとうございます。
【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール最大４８％OFF】東京ステイカップルプラン◆駐車場無料◆
◇禁煙シングル2名利用◇セミダブルベッドでLoveステイ♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル ベルクラシック東京 2011年01月04日 00:00:54
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。 これに満足することなく、今後もご支持いただけるよう努力して参ります。
これからも、お客様の様々なニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またご利用下さいませ。 次回のご予約を心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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NSX_GT1さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- NSX_GT1さん [40代/男性] 2010年07月30日 16:06:12
-
ときどき利用しています。
駅から比較的近く、清潔感の感じられるので気持ち良く利用しています。
いくつか今回感じたことを書きます。
2名利用可能というプランですが、あのベッドの幅ではかなり厳しいと思います。
ビジネス用がメインのホテルではないので仕方ないのかもしれませんが、ズボンプレッサーは部屋に装備して欲しいですね。
インターネット環境が速くなく、夜中には極端に低下し接続もしにくくなる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル ベルクラシック東京 2010年08月14日 19:10:43
-
いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。気持ち良くご利用いただいていると伺いまして嬉しく思います。
シングルの２名様ご利用のプランは確かに広々というわけにはいかないかもしれません。寝るだけえだから多少狭くてもできるだけ低価格でお得なプランをというお客様の声にお応えして生まれたプランです。ダブルやツインのプランもございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ズボンプレッサーは貸出のご用意がございます。お気軽にお申し付けください。
これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりますので今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
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ビッグバーンヒロンさんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
- ビッグバーンヒロンさん [30代/女性] 2010年03月15日 16:23:37
-
2泊お世話になりました。線路のすぐそばですが、山手線の行き交う音はそんなに気になりません。部屋の照明が明るく、とても気持ちよく過ごせました。結婚式がおこなえるようなホテルでしたので、お部屋への案内や荷物運搬などご協力していただけると勝手に想像しており、自分で運ぶのかと思った時は、少しがっかりでした。また廊下には、掃除途中の掃除機やビニル袋が無造作に置いてあり、さらには清掃担当の方が機材を置きっぱなしにした同僚を注意している場面を見てしまいました。正直、無造作に置いたものを同僚の方と一緒に整理して、お客さんの見えないところでご指導されると良いのではと思いました。朝食が今一つ…、お昼のランチなど利用してみたかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル ベルクラシック東京 2010年03月16日 19:33:11
-
この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在ではお客様のご期待にそえず申し訳ございませんでした。またご指摘の廊下や清掃係りの件でございますが、お客様に不快な思いをおかけしまして心よりお詫び申し上げます。初心にもどり、従業員教育も徹底して行います。お客様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
なおも１３さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ
照明設備がサイコーです。
女性でビジネス利用者にとっては、文句なしです。
ビジネス用では、電気スタンドが常設なのが、最適。
女性にとっては、姿鏡とドレッサーの女優ライトが常設されているのが、サイコーです。
コンセントが多いのも嬉しい。
備品やリネンなどは、高級とは言えませんが、この照明設備は快適すぎます。
ただ、朝食は残念すぎます。
ハーフビュッフェスタイルで、同じ食材の使いまわし。
コーヒーが切れてしまったので、お願いするも、トラブルが発生したためか、人数だけはいるサービスマンはそちらに気を取られて、コーヒーの補充はなかなかされず、諦めました。
あれだけのサービスする人数がいるにもかかわらず、レベルが低すぎます。
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この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
客室内の設備についてお褒めの言葉を数多頂戴いたしまして、非常に嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食についてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
特にコーヒーについてのご指摘を頂き多数のスタッフがいたにも関わらず対応が遅れ、ご提供が出来なかった事につきましては全くもって言い訳のしようもございません。改めてお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止め、今後この様なことが無いよう、レストランスタッフ含め従業員への教育を徹底して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。