お風呂の匂いが臭かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フロントの対応が素晴らしかったです。

朝食も美味しく頂きました。

ただ、お部屋の細部の清掃が不満です。例えばティッシュケースのシミやホコリ、ドアの手垢など気になる点が多々ありました。

そして、一番改善して頂きたいのはタオルです。
2泊しましたが、いずれもバスタオル、フェイスタオル問わずホテルのふわふわした感じでは無くパサパサしています。それだけでなく端は糸がほつれており、残念でした。すぐに改善すべきだと思います。

この価格帯にしてクオリティは高く総じて満足ですが、改善して欲しいことを書いてみました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

以前にも宿泊したことがあり、駅から近く便利だったのでリピートしましたが、今回のお部屋は匂いが気になりました。ベッドルームは空気清浄機でどうにか大丈夫でしたが、浴室は雑菌が繁殖している臭いがありゆっくりバスタブにつかる気にはなれませんでした。東京観光で寝るだけの目的だったのでセミダブルにしましたが、スイートルーム以上なら掃除や除菌が行き渡っているのかな？次回以降泊まるとしたら良いお部屋を選びたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

照明設備がサイコーです。
女性でビジネス利用者にとっては、文句なしです。
ビジネス用では、電気スタンドが常設なのが、最適。
女性にとっては、姿鏡とドレッサーの女優ライトが常設されているのが、サイコーです。
コンセントが多いのも嬉しい。
備品やリネンなどは、高級とは言えませんが、この照明設備は快適すぎます。
ただ、朝食は残念すぎます。
ハーフビュッフェスタイルで、同じ食材の使いまわし。
コーヒーが切れてしまったので、お願いするも、トラブルが発生したためか、人数だけはいるサービスマンはそちらに気を取られて、コーヒーの補充はなかなかされず、諦めました。
あれだけのサービスする人数がいるにもかかわらず、レベルが低すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

2連泊したが、客室清掃不要の札をかけておいたら清掃は確かに無かったが、２泊目のバスタオルが用意されてなかった。
清掃は不要でも、バスタオルは普通に必要だと思うのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ベッドの時計横、ホコリだらけでした。
入ってすぐ床に長い髪の毛が落ちていました。
お風呂場アメニティに黒い短い髪の毛付いてました。
お掃除大丈夫ですか？この時期なのでちゃんとアルコール除菌とかしてあるのか不安になりました。
小さい子供が居たので特に。

他のサービスには満足してます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リーズナブルな上にとても清潔感があるホテルだと感じていたので、これまでも何回かリフレッシュやリモートワークの場所として利用させていただきました。
そのため、今回の宿泊ではバスルーム、ベッドの上、化粧台に目立つような髪の毛が残っていたことがとてもショックでした。
特にバスルームではシャワーヘッドに髪の毛が何本もくっついていてホラーかと思いました。

宿泊客も多く、清掃も大変かと思いますが、せっかくの素敵なお部屋ですのでコメントさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

おもてなし素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

二泊させていただきましたが、連れ合いが急に来れなくなり、一人で宿泊。風呂とトイレが別なのとアメニティは充実しているほうだと思います。部屋の雰囲気はとても良いのですが、狭さは否めません。ルームキーがカード式でなく、いちいちフロントに行かなくてはならないので、面倒です。また、大塚という土地柄でデリヘルを呼ぶ客がいるのか、チェックされている気がしてなりませんでした。それは、二日目の夜十時頃に所要が終わり、フロントに鍵を取りに行くと、私の部屋の鍵に付せんが貼ってあり、フロントマンが奥の事務室に行き、その中身を確認して戻ってきて、「どうぞ」と鍵を渡されました。私は（付せんの中身について）「何か？」と尋ねましたが、「いいえ、大丈夫です」との返事でした。飲酒していたので早く寝たかったので、何も言わずに部屋に戻りました。8月末にも予約してありましたが、早速別のホテルに変更いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今後も利用したいと考えております。
そのため、改善して欲しい点等を厳しく書かせて頂きます。

チェックインの際、おしぼりのサービスは良かったです。
ただ、ルームキーの説明(開錠方法、出掛けるときはフロントに預けるのか否かなど)が無く、開錠する際に鍵を回しながら扉が開くという事が分かりませんでした。
研修生だったので説明を忘れていた可能性もありますが、本来、説明しないのなら説明事項としてお伝えするべき。
1番、残念だったのはベッドの枕元にあるコンセント付近の壁の細かい埃が取り除かれていなかったこと。充電をしてスマホを置いたらカバーの裏に埃がつくくらいでした。
エアコンも、予めつけておいてくれるとありがたいです。
ただ、エアコンが壁に内蔵?されているタイプでそこからの通気口の真上の壁は埃だらけ。
見た目でも分かり指で触って溜まるレベルです。

私は、職業がホテルフロントスタッフです。
自分自身で客室の清掃チェックを毎日業務として行っておりますので
ベッドの枕元やエアコンの埃などは1番お客様が気にするところだと思っています。
上から目線になってしまい申し訳ございません。

口コミが高く期待していた分、残念な点が多かったです。
今後、改善されることを願います。

立地的には満足でしたので
次回宿泊の際にも利用すると思います。
改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

二回目の宿泊です。
当方女性ですが、外出時部屋へ戻る度にエレベーターの前で止められて、用件のむき等聞かれました。
先日宿泊した際も止められ、部屋のキーを提示しましたら慌てた感が有りましたので、またかという言う感じでした。
フロントの女性の方がとても感じ良く、また使わせて頂きましたが、流石にもう宿泊は無いと思います
立地も良く、部屋も使いやすく、素敵なホテルだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

連泊エコプランを利用しました。部屋はとても綺麗で広く、良い雰囲気でした。トイレが風呂・洗面所と別なのもポイントが高かったです。
ただひとつ残念だったのは、勝手に清掃が入っていたことです。エコプランということでチェックインの際にも清掃の実施やアメニティの交換は客からの申し出がない限りしない、という説明を受けました。なので朝、特に荷物を整理せずに部屋を出たのですが、帰ってきたらベッドメイキングされている…風呂場もしっかりタオル等交換されていました。自分の家に勝手に人が入ったみたいでなんとなくもやもやしました。情報共有せずに一括で清掃するのなら、エコプランなんて名目なしに割引して欲しいと思いました。
とはいえ、部屋は綺麗で立地もスタッフの態度も良いので、また利用することになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

リニューアルされたとのことで宿泊しました。①洗面台が通常より高く、洗顔などは苦労します（男性で高いので女性には利用が困難かも）②トイレに座ると少し前屈みになるだけでセンサー付の電気が消えてしまいます③部屋のWiFiがあるのに入力するとパスワードが違うと表示され、結局一度も利用できませでした（フロントに聞いたらLANケーブルがあるとの事でしたが、それでは意味がない）。WiFi有りで利用できないのはストレス。④まだ改修中との事で廊下にシートが引いてあったり、音が出るなどフロントで案内有り。18:00過ぎまで廊下でシートを歩く雑音やら、朝の喧騒やら、事前にゲストに告知しているとは言え、快適でないのは分かっているのに、と思います。リニューアルで部屋が新しくなった事と利用勝手が良い事は別。ホテル側の立場も分かるが、ゲストとしては快諾できない結果でした。そのような中、フロントスタッフやベルは動きが良く、接客も丁寧で工事でうるさかったトラブルも一生懸命対応されていました。ソフト面は非常に良かったので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

改装前のシングルに泊まらせていただきました。山の手線沿いの大塚駅から徒歩5分もかからず、立地はかなりいいです。改装前ということで、やはりお風呂、洗面のカビ？の匂いが気になりました。あと他の方も書いておられますが、ホテルのWiFiネットワークは私のiPhoneが読み込まず、使えませんでした。手持ちのWiFiが立地の問題かわかりませんが、電波が悪く接続が遅かったのでまともなWiFi環境がなかった…。お部屋自体は広いしテレビの画面も大きくて申し分ないです。ウェディングもしてらっしゃるホテルなのでロビーは綺麗で高級感がありました。ホテルのWiFiが使えるようになったら今度は改装後のシングルに是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

初めて行く駅で不安でしたが、駅を降りてお店もあり

チェックインする前に買い物が出来て良かったです。

お惣菜やパン屋さんとかスイーツもありそこで買えば

済むからいいと思います。

フロントも対応が良くおしぼりが出てくるホテルは

初めてでビックリです。荷物も運んでもらい、会話も

事務的でもフランクでもなく自然に会話されて、

良かったです。部屋のちょっとしたお花も良かった

です。

ただ、隣の音があまり聞こえないというクチコミで

予約したのに、夜中の2時から３時過ぎまで話し声

が廊下と窓を開けてなのか騒いでそれから何も

寝れず寝不足になり、不快でした。

ホテル側のせいでなく、お客のモラルの問題なので

すが、そういうお客は今後宿泊を断るとか何かしら

対応してもらえたらと思います。それが無かったら

良かったかも。機会があればまた利用してみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

翌日の仕事に備えて１泊しました。
食事なしのプランにしましたが、駅からすぐですし、比較的部屋もキレイでゆっくりくつろげたので良かったです。
１つ挙げるなら、スタンドライトの光量の調節ができなかったのが残念でした。
部屋のライトのスイッチはONかOFFでしか選択できず、薄明かりで寝たかったのですが、スタンドライトは明るすぎます。
そしてベッド下のフットライトだけでは真っ暗でしたので、ユニットバスのライトをつけて、そこのドアを開けた状態で、光を取り入れて薄明かりの部屋を作って寝ました。
いずれお部屋の改装をされるようですので、ベッド上のスタンドライトを光量調節ができるようにしていただくと、もっと便利になって良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋の清掃が行き届いていません。
ベッドのダウンライト付近なんて埃だらけでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

Xmas、連休の時期に、低料金で宿泊できて助かりました。
お部屋も、程よく湿度が保たれる環境で乾燥せず、快適な睡眠がとれました。
大塚駅から、徒歩3分くらいで、とても便利。また、是非利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

近くにコンビニがあり便利でした。部屋の設備がやや古い感じがした。水が冷蔵庫にサービスであったのはうれしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

立地とスタッフの対応は非常に良いです。
喫煙ルームに宿泊して、自分でタバコを吸ってなんなんですが、
タバコの臭いがこもり、衣服等への移り香が気になりました。
換気機能がもっとあればより良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月