部屋の空気清浄機のフィルター掃除のランプが点灯してて、気持ち悪くて使えなかった。コロナで空気清浄機を置いてるのだろうが、手入れしない空気清浄機はない方がまし。部屋の埋め込みのダウンライトのカサの中もホコリがいっぱいで、清掃が行き届いてるとはとても言いがたい。
1階のレストランのスタッフがお喋りしててこちらに気付かなかったり、配膳もおかしかったりと不快だった
部屋のお風呂は洗面・トイレとの間に戸があり使いやすかった
フロントの方は皆さん丁寧な方でしたが、リピートはないかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの対応が素晴らしかったです。

朝食も美味しく頂きました。

ただ、お部屋の細部の清掃が不満です。例えばティッシュケースのシミやホコリ、ドアの手垢など気になる点が多々ありました。

そして、一番改善して頂きたいのはタオルです。
2泊しましたが、いずれもバスタオル、フェイスタオル問わずホテルのふわふわした感じでは無くパサパサしています。それだけでなく端は糸がほつれており、残念でした。すぐに改善すべきだと思います。

この価格帯にしてクオリティは高く総じて満足ですが、改善して欲しいことを書いてみました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

照明設備がサイコーです。
女性でビジネス利用者にとっては、文句なしです。
ビジネス用では、電気スタンドが常設なのが、最適。
女性にとっては、姿鏡とドレッサーの女優ライトが常設されているのが、サイコーです。
コンセントが多いのも嬉しい。
備品やリネンなどは、高級とは言えませんが、この照明設備は快適すぎます。
ただ、朝食は残念すぎます。
ハーフビュッフェスタイルで、同じ食材の使いまわし。
コーヒーが切れてしまったので、お願いするも、トラブルが発生したためか、人数だけはいるサービスマンはそちらに気を取られて、コーヒーの補充はなかなかされず、諦めました。
あれだけのサービスする人数がいるにもかかわらず、レベルが低すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

久しぶりの宿泊です。
ワクチン接種応援とのことで、接種記録の写真をスマホで見せればOKでした。

朝食を付けてもらったのですが、価格のわりにはちょっと寂しい感じ。
せめて、パンがもう少し美味しいと良いのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

二泊させていただきましたが、連れ合いが急に来れなくなり、一人で宿泊。風呂とトイレが別なのとアメニティは充実しているほうだと思います。部屋の雰囲気はとても良いのですが、狭さは否めません。ルームキーがカード式でなく、いちいちフロントに行かなくてはならないので、面倒です。また、大塚という土地柄でデリヘルを呼ぶ客がいるのか、チェックされている気がしてなりませんでした。それは、二日目の夜十時頃に所要が終わり、フロントに鍵を取りに行くと、私の部屋の鍵に付せんが貼ってあり、フロントマンが奥の事務室に行き、その中身を確認して戻ってきて、「どうぞ」と鍵を渡されました。私は（付せんの中身について）「何か？」と尋ねましたが、「いいえ、大丈夫です」との返事でした。飲酒していたので早く寝たかったので、何も言わずに部屋に戻りました。8月末にも予約してありましたが、早速別のホテルに変更いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今後も利用したいと考えております。
そのため、改善して欲しい点等を厳しく書かせて頂きます。

チェックインの際、おしぼりのサービスは良かったです。
ただ、ルームキーの説明(開錠方法、出掛けるときはフロントに預けるのか否かなど)が無く、開錠する際に鍵を回しながら扉が開くという事が分かりませんでした。
研修生だったので説明を忘れていた可能性もありますが、本来、説明しないのなら説明事項としてお伝えするべき。
1番、残念だったのはベッドの枕元にあるコンセント付近の壁の細かい埃が取り除かれていなかったこと。充電をしてスマホを置いたらカバーの裏に埃がつくくらいでした。
エアコンも、予めつけておいてくれるとありがたいです。
ただ、エアコンが壁に内蔵?されているタイプでそこからの通気口の真上の壁は埃だらけ。
見た目でも分かり指で触って溜まるレベルです。

私は、職業がホテルフロントスタッフです。
自分自身で客室の清掃チェックを毎日業務として行っておりますので
ベッドの枕元やエアコンの埃などは1番お客様が気にするところだと思っています。
上から目線になってしまい申し訳ございません。

口コミが高く期待していた分、残念な点が多かったです。
今後、改善されることを願います。

立地的には満足でしたので
次回宿泊の際にも利用すると思います。
改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

駅から近くて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お部屋もきれいで、トイレとバスが別。とてもお部屋はいいのですが、荷物をチェックイン前に預けんい行った時のフロントのお姉さんの対応がなんか、いやいややっている感じで　気分悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

連泊エコプランを利用しました。部屋はとても綺麗で広く、良い雰囲気でした。トイレが風呂・洗面所と別なのもポイントが高かったです。
ただひとつ残念だったのは、勝手に清掃が入っていたことです。エコプランということでチェックインの際にも清掃の実施やアメニティの交換は客からの申し出がない限りしない、という説明を受けました。なので朝、特に荷物を整理せずに部屋を出たのですが、帰ってきたらベッドメイキングされている…風呂場もしっかりタオル等交換されていました。自分の家に勝手に人が入ったみたいでなんとなくもやもやしました。情報共有せずに一括で清掃するのなら、エコプランなんて名目なしに割引して欲しいと思いました。
とはいえ、部屋は綺麗で立地もスタッフの態度も良いので、また利用することになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

宿泊当日ホテル前の道路で深夜工事があり削岩機の音が部屋へ響き、たびたび目が覚めました。工事計画は事前にホテル側は分かっていたはずだと思います。予約時点で情報を伝えるべきではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

立地は大変よく、プランのお得感にも満足です。ただ　私はきれい好きなので、お部屋のホコリが気になりました。朝食時のスープに浮かんだ糸くずも、コップのにおいも、ダメでした。お得プランとは言え、５～６０００円のビジネスホテルというわけでは無いので、是非改善してほしいです。チェックインの時の男性スタッフの対応もいまいち不親切でした。レストランスタッフは気持ちよく対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

今回初めて利用させていただきました。
駅からとても近くてクリスマスに宿泊したということもあり、外装も内装もきれいに装飾されていました。


フロントでチェックインする際には温かいおしぼりを出してくれたおもてなしには笑顔になりました。外はとても寒かったので…



部屋はきれいで、広さは普通でした。２人での宿泊だったのですが、部屋にガラスのコップ２つと湯呑みが１つだったので、湯呑みも２つあったらいいなぁと思います。
あと欲を言えば、携帯の充電器や衣類用のリセッシュがあったらすごく便利だなと感じました。　



フロントの方々の対応もとても親切で温かく迎えていただきました。



とても素敵なクリスマスステイになりました。ありがとうございます。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

電話で確認したが、プランが判りにくくキャンセルした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

２月２７日（土）に宿泊いたしました。フロントの対応がとても感じ良く、同レベルのホテルの事務的な対応と異なっていました。池袋で中学校の同窓会があり、以前から興味のあったベルクラシック東京を初めて利用させていただきました。みなさんが言っているように朝食は満足できるものでした。サラダのドレッシングやオムレツにかかっていたケチャップにまでこだわりを感じました。が、もう少しコーヒーを美味しくしていただけないでしょうか？コーヒー好きにはちよっと残念に思います。アメリカンではなくせめて中浅煎りのしっかりした味のものをお願いします。翌日はドラマのロケがあるとかで入口ロビー付近は落ち着かない感じでした。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

大塚駅から本当にすぐで分かりやすかったですし、とても便利でした。
駅のすぐ側のわりに静かで、ゆったりと過ごす事もできました。
ただ、仕事の都合で二泊したのですが、部屋には一泊分のタオル等しかなかった事と、朝の清掃の方々の話し声と物音がかなり賑やかだった事が気になりました。
清掃しているとどうしても物音が立ってしまうので仕方ないとは思いますが、かなり余談もされて居ましたし、もう少しでいいので音を立てないようにして頂けると嬉しいです。
あと、連泊の時は声を掛けない限り清掃をしないと聞いていたので、安心していたら、声を掛けてないのに部屋に尋ねて来られた事も気になりました。
お気遣い頂けたのは嬉しいのですが、いきなり呼び立てられ尋ねられても、こちらの都合があるので困ります。
宿泊前に案内して頂いた通りにして頂きたいです。

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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

洗面所内トイレが小便臭いです

掃除の課題としてご検討お願いします

【ご利用の宿泊プラン】
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宿泊年月

2009年07月

大塚駅？というと、なんとも言えない環境ですが
池袋駅から一駅・都電に乗れるというメリットもあります
（思わず、3駅ほど往復してしまいました
ーーー3丁目の夕日を観ている感じでしたーーーよかった）

東京ですから、食事はなんでもありますが都会的ではない気がします

なんかそんな感じですーーホテルもです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

スタッフの対応はとても丁寧。施設内も細かいところまで綺麗だがトータルで値段の割にって感じがある。安くなればまた利用したいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

チェックインが遅かったせいか、フロント係が3人いてお喋りしていました。一人はすぐに対応してくれましたが、残りの2人はクライアントを無視するように一瞥した後も他愛もない話を続けていました。用務に関する話であればともかく、私語はクライアントから見えないところでやられたら、良いのにと思いました。ベルクラでは初めてのことで、あまり気分の良いものではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

出張で良く利用しています。都内はほぼ毎週来ているので一日は使います。スタッフの対応も良く駐車場もリーズナブルな設定で利用しやすいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月