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ホテル ベルクラシック東京 クチコミ・感想・情報

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ホテル ベルクラシック東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:3216件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.77
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.51
  • 風呂4.21
  • 食事4.22
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投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月22日 16:24:12

12月21日にクリスマスプランで宿泊しました。
とにかくレストランフォンテーヌの対応には閉口させられました。
まず、入ってから15分くらい水すら出てこない。一品目の料理が出てきてからワインを勧めに来る。普通は先に飲み物でしょう。
さらに、席のそばを何度も係員が通っているのに食べ終わった食器も全然片付けない。通常コース料理は食べる人たちのペースに合わせて進めていくものだと思いますが、そんな様子は全くなし。おかげで食事に2時間半以上かかりました。
さらに、店内に係員が一人もいなくなることもしばしば。挙げ句の果てには裏側でワインのビンや食器などをガチャガチャ音を立てて片付けている。ファミレスのバイトの子の方がよっぽど教育されているのではないでしょうか?料理の味はそこそこでしたので非常に残念です。
あと、泊まった部屋のシャワーのノズルが外れてしまいました。それ以外には特に不満は無いのですが、とにかくレストランだけは最悪でした。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月22日 19:45:12

ご利用ありがとうございます。ご指導頂きました件、誠に申し訳ございません。ご不快感を与えましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、フォンテーヌ担当者、総支配人へ申し伝え、従業員の再教育等、問題の改善に全力を尽くします。誠に申し訳ございませんでした。これに懲りず、再度のご利用を頂けますことをおまちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月21日 13:20:15

お部屋にお花とその花言葉のカードが置かれているのが印象的でした。
綺麗なお部屋で過ごしやすかったです。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月21日 19:30:29

ご利用ありがとうございます。お喜び頂けましたようで、心より嬉しく思います。年の瀬も押し迫り、お忙しい日々が続いてるかとご推察申し上げます。風邪などめさぬよう、お体にはお気をつけ下さいませ。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月19日 22:28:02

12月29日~1月3日まで(4日チェックアウト)お世話になります、RY09129786、RY09129847、RY09129868のカネコと申します。施設情報を見ると「禁煙ルーム」との記載がありました。これは他の部屋と同一料金で利用できるのでしょうか。もしそうでしたら、ぜひ、お願いしたいのですが・・・。ご返答を頂けると幸いです。よろしくお願いします。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月19日 23:36:01

この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。お問合せの禁煙ルームですが、ご予約頂きましたルームタイプには設定がございません。ですが、脱臭器、消臭剤等の利用により、なるべくクリーンな状態でご用意をさせて頂きます。ご到着を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月18日 09:44:04

また12/15に1114にお世話になりました。
早めにチェックインしてチェックアウトも時間一杯までゆっくり
と急かされることもなく、落ち着いて午後の会議資料の作成がで
きました。

携帯の充電器忘れてきました、来月お世話になるかと思います。
すいませんがしばらく預かって下さい。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月18日 20:45:58

ご利用ありがとうございます。当ホテルでの滞在時間を有効的にご利用頂けましたようですね。私どもフロントスタッフはもとより、客室係一同、心より嬉しく思います。お客様からのお喜びの声がなによりの励みでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月16日 08:49:45

東京ベルクラシックに何度か宿泊させて頂いております。
受付の感じが良く、ウェルカムタオル等もあってアットホームな感じです。部屋も清潔感があって良いです。
但し、JRの線路に近い事もあり、線路側の部屋は多少電車が通ると騒音がしますので、気になる方は、反対側の部屋をリクエストされた方が、
良いと思います。
それと12階の部屋に何度か泊まりましたが、シャワーの温度変化が遅く、温度調整が難しく感じました。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月16日 10:26:36

ご利用ありがとうございます。お喜び頂けておりますようで、心より嬉しく思います。さて、ご指摘頂きました線路側のお部屋でございますが、二重窓でご用意はしているものの、やはり音が多少は入ってしまうようです。申し訳ございません。また、シャワーにつきましては、調整弁の点検を行ってみます。ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月15日 22:10:08

何時も、利用していますが、フロント・係の方の対応が良くて
チェックアウト際も気分良く仕事に出れる程気分が良いです。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月16日 10:11:38

ご利用ありがとうございます。お褒め頂き、身に余る光栄でございます。お客様に気分よくご出発頂ける、なによりの喜びでございます。お客様のお喜びの声を励みとし、更なる精進を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月13日 09:45:57

先々月に引き続き東京に出張することになり、また利用させて頂きました。
やっぱり駅に近いし、コンビニが目の前だし、きれいだし、静かだし、たった1泊ですが、とても快適に過ごすことができました。
また、シングルを予約しましたが、ツインのお部屋に変更して頂き、ありがとうございました。
機会があれば、またぜひ泊まりたいと思います。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月13日 14:04:49

ご利用ありがとうございます。快適にお過ごし頂けましたようで、何よりでございました。心より嬉しく思います。皆様のお喜びの声を今後の糧とし、日々精進を重ね従事して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月11日 08:51:01

今回は、12/06,12/9にお世話になりました。
六日は予約時点でツインが空いていなくて、セミダブルに予約しましたが、ツインの部屋に変更していたき、ありがとうございました。
脚が伸ばして入れるツインの広いフロは良いですね。
ツインのシングルユースは本当に割安感があります。
またお世話になります。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月11日 20:33:21

ご利用ありがとうございます。お喜び頂けましたようで、なによりでございます。ツインのシングルユース設定をした甲斐があります。これを励みに、今後も精進を続けて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月09日 23:44:26

12月6日に1泊させてもらいましたが、フロントの対応も良く部屋には花も飾られていて申し分なかったです。強いて挙げるとすれば備え付けのシャンプーが出しづらかったです。特にリンスはドロドロした液体なのでなかなか出てきませんでした。それから、VDSLの部屋だったのですが、モジュラージャックの位置がちょっと不便でした。部屋の構造上仕方ない部分だとは思うのですが、1m程度のLANケーブルではベットでパソコンを使うようになってしまいます。たまたま長めのケーブルを持参していたのでよかったのですが、VDSLの部屋を利用される方は余裕をみて3m程度のLANケーブルを用意された方がいいかと思います。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月11日 20:24:12

ご利用ありがとうございます。ジャックの位置におきましてはご不便をおかけいたしましたようで、申し訳ございません。フロントにて長めのLANケーブルをお貸出いたしておりますので、よろしければお声をおかけ下さいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月09日 23:24:16

翌年1/25~26で宿泊(セミダブル)を予約させていただいています(予約受付番号 RY09390244)。禁煙室でできるだけ眺望の良い部屋を用意いただけないでしょうか?
 もし、無いようであれば、消臭を御願い致します。宜しくお願い致します。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月11日 20:19:11

ご予約ありがとうございます。あいにくセミダブルには禁煙の設定がございませんが、ご希望通り脱臭器、消臭剤を使用いたしまして、なるべくクリーンなお部屋をご用意させて頂きます。また、眺望のほうもなるべく上階にてご用意できるよう配慮いたします。ご到着を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年12月07日 08:46:46

大塚駅前(JR環状線)BELLCLASSIC TOKYOに12月2日ー6日<4泊5日>海外からの来訪者2名に宿泊して頂きましたが、従業員の顧客対応が親切で感謝されました。今後<英語>によるメッセージ対応がしていただけること、期待します。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月07日 13:16:56

ご利用ありがとうございます。今後は従業員の語学力を含め、海外からのお客様向けの案内など、体制を強化して参ります。ご指導ありがとうございます。またのご利用をお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月03日 23:49:53

12月3日6階に一泊しました。部屋は満足でが、その他に二点。
部屋にペンがありませんでした。どんなビジネスでも必ずあるのになんで? もうひとつ、シャワートイレが不便です。いまどき手動に近い操作なんて、、、。改善が必要です。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月07日 00:52:14

ご利用ありがとうございます。ご指摘の件、誠に申し訳ございません。清掃係がペンを入れ忘れたものと思われます。今後、このようなことのないよう十分注意いたします。シャワートイレにつきましては、客室改装の際に、再度検討をさせて頂こうと思います。ご指導ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月02日 10:50:19

シティホテル並みの広さで、アメニティも充実しておりました。角部屋のツインの部屋を用意いただいたので、部屋がとても広く、とても静かで、清掃もいきとどいておりました。部屋の温調ができるのは、寒がりの私には一番助かりました。広い浴槽と洗浄器付トイレもうれしかったです。駅からの距離も大変近く、お向かいにコンビにもあるので大変便利で、大満足です。東京宿泊の際は、是非利用させていただきます。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年12月07日 01:07:29

ご利用ありがとうございます。お喜び頂けましたようで心より嬉しく思います。お客様のお喜びの声が私どものなによりの励みでございます。今後も皆様にご愛顧頂けるよう、従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年11月29日 21:47:50

いつも東京に出張の時に使わせてもらっています。いつも快適で今の所
不自由を感じたことはありません。また使います

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月30日 11:58:01

当ホテルへの日頃からのご愛顧、誠にありがとうございます。お喜び頂いているようでなによりでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年11月26日 14:31:10

11月21日に1泊させてもらいました。山手線大塚駅からすぐという交通の便利さ、高級シティホテルなみのきれいなゆったりとした部屋に大満足でした。シングル10450円はリーズナブルです。バイキング形式朝食も、品数は少ないもののそこそこの味で770円。静かにゆったりと食事ができて、これも満足でした。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月30日 11:55:57

ご利用ありがとうございます。お喜び頂き心より嬉しく思います。今後も従業員一同、精進を続けてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年11月25日 16:39:38

RY09142978にてセミダブルルーム(楽々ステイプラン)を予約しました。セミダブルのお部屋については、貴ホテルのHPを拝見しても写真等が掲載されていないようですが、結局はシングルルームの2名利用ということなのでしょうか?お部屋の面積・ベッドサイズ等どのようなお部屋なのか教えて下さい。尚、当日のお部屋なのですが、チェックアウト日が自身の誕生日であり、誕生日をのんびり祝ってもらうための本プランでの利用となる為、上層階の眺めのいいお部屋でお願いします。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月26日 11:55:08

ご予約ありがとうございます。セミダブルでございますが、部屋の造り等はシングルと同じになりまして、広さが若干ではございますが変わります。シングル17平米に対し、セミダブル18平米となります。ベッドの幅は125センチでのご用意となります。素敵なお誕生日にして頂くためにも、喜んで上層階をご用意させて頂きます。ご到着を心よりお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年11月25日 10:43:46

最上階の広い部屋を使用、しかもダブルベットと快適な一日を過ごしました。朝食は一般的なバイキングスタイルで特長は無かった。
しかし、チェックアウト時に確認したが、何故か有料テレビの料金の請求が無く、これもサービスかと思いましたが、如何だったのでしょうか気になります。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月26日 11:49:25

ご利用ありがとうございます。お喜び頂けましたようで心より嬉しく思います。有料放送につきましては、当方の通信エラーでございまして、通常はサービスではございません。今回分はサービスをさせて頂きまして、次回からは申し訳ございませんが有料となりますのでご容赦下さいませ。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年11月19日 08:36:43

土曜日に友人と2人でセミダブルの部屋に宿泊しました。とても綺麗なホテルで、2人ともとても気に入りました。機会があったら是非泊まらせて頂きたいと思っています。タバコの臭いの少ない部屋、上層階の部屋と我儘を聞いて下さったホテルへ感謝いたします。ありがとうございました。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月19日 23:51:35

ご利用ありがとうございます。お喜び頂けたようでなによりでございます。お客様にお喜び頂けるのであれば、私どもに出来ることはなんでもいたします。お気軽にお申し付け下さいませ。またのご利用を心よりおまちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

投稿者さんの ホテル ベルクラシック東京 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月16日 21:26:20

先日VDSL付きのシングルを利用しました。
これで同時に禁煙ルームが選べたら申し分ないと思いました。
また上京の際は利用したいと思います。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月18日 18:22:28

ご利用ありがとうございます。VDSL対応のお部屋にも2室ではございますが禁煙のご用意がございます。設定が少ない関係から、各インターネットサイト様にはお出しいたしておりませんが、お気軽にお問合せ下さいませ。またのご利用をお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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投稿者さん 2002年11月15日 10:37:15

初めて泊まりました。これまでも出張で東京駅から大崎あたりの同じ値段帯のホテルに泊まりましたが、ここは確かにバブルの時代に造られたホテルのようですね。まずロビーは広く、きれいで照明も明るいです。ただ、あまりにも広々して何もないので、少し居づらい様な気がします。エレベーター、部屋も良い感じで、特にバスルームはユニットではなくお風呂も普通に入る気がします。到着時にフロントでまず暖かいおしぼりを出されたのには感激しました。このようなことは帝国、ニューオータニでもしていなく、まるでタイのリゾートホテルのような感じでした。問題点といえば東京駅から遠いのですが、それを補ってあまりあるホテルだと思います。しかも割と部屋がとりやすいのも嬉しいです。

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ホテル ベルクラシック東京 2002年11月16日 15:23:41

ご利用ありがとうございます。当ホテルにお喜び頂けましたようで心より嬉しく思います。仰られる通り、東京駅からは多少の距離がございますが、都会のオアシス、皆様の隠れ家としてご利用頂ければと考えております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 宿泊部課長代理 沼井 徹

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